電話和市府差一碼 接百通「洽公」電話 - 板橋

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聯合新聞網

http://udn.com/NEWS/SOCIETY/SOC7/8186295.shtml

「請問是市政府嗎？」輔大碩士生李尚軒因為住處電話和新北市政府只差一碼，接到上百
通「洽公」電話，他向對方解釋打錯了，還被罵「服務態度差」，相當無奈。
「現在聽到電話聲都會害怕。」李尚軒說，希望民眾撥打電話前看清楚按鍵，就算發現自
己打錯號碼也別開罵，「真的不是新北市政府服務態度惡劣，打錯電話我也沒辦法幫忙啊
！」

李尚軒因就學借住板橋舅舅的房子，市內電話和新北市政府總機二九六○─三四五六，只
有一個號碼不同，許多民眾不小心按錯。

「沒接起來的話，民眾還以為是總機沒人接聽，會繼續打到有人接為止，只好接電話。」
他說，經常一大早就被「撥錯電話」叫起床，午休時間也熱門，三年來接了上百通。

李尚軒說，「洽公」電話要轉接社會局、民政局不稀奇，「有人一開口就說要找侯友宜，
我根本不知道要怎麼回話！」

當他耐心回答「不好意思，你打錯了！」有民眾不信，還大罵「公務人員態度真差！」也
有人抱怨「為什麼不能幫我轉接，不就是多一個動作而已嗎？」讓他哭笑不得。

新北市政府祕書處主任祕書陳秀惠說，市府專線已使用超過廿年，「號碼好記，民眾也習
慣。」建議民眾打電話前看清楚，別再打錯。

中華電信客服表示，過去較少碰到民眾反映這種問題，建議李尚軒可換號碼或錄製來電答
鈴提醒，不過兩種方案都得要自費。

李尚軒說，電話號碼是舅舅的，不能說改就改；他舅舅不同住，對此現象也只是一笑置之
。

【2013/09/26 聯合報】@ http://udn.com/



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