一月20日我到文昌街家具店訂了一張書桌 加上櫃子總價9000 我付了兩千訂金 老闆跟我說五~十天會做好可以在過年前給我 但看著快要過年了 我接到老闆娘電話說 我選的桌子材質有問題 那個材質不能做桌子 廠商做不出來 因為他們跟我介紹時自己並沒有那麼清楚跟專業 所以 才跟我答應可以做出來 我也答應改變材質只要顏色烤成我要的顏色即可 但過年前兩天我打話去問 老闆居然說 工廠把尺寸做錯 顏色也不對 所以工廠要重做 過完年一開工會馬上幫我趕桌子 做好會馬上打給我 我當時已經不開心了 但想說再給他們一次機會好了!! 過完年一直到現在 已經距離我下單時間一個月過去了 桌子仍舊沒有消息 只是一張桌子拖了一個月也太誇張了!! 我想拿回我的訂金 請問各位大大 還可以拿的回來嗎?? 萬一到時商家不認帳我有什麼方法呢?? 因為我覺得他們根本沒有誠意要做我生意!! 希望各位幫幫我!!謝謝!!
Update:
謝謝大家熱心幫忙!! 我看了訂單!!糟糕!上面沒有寫交貨日...
所以我還是只能等....或者取消訂單讓他們把訂金吃掉...
可是那間家具行還挺有規模的說!常常跟很多大廠商合作!!
我同學跟他們買椅子也很快就交貨了....
所以這樣我真的很不能理解!!
我會去消基會問問的!!
Update 2:
謝謝大家!!我的桌子今天終於來了!!
下次購買時我會注意這些細項的!!
謝謝!!
Update:
謝謝大家熱心幫忙!! 我看了訂單!!糟糕!上面沒有寫交貨日...
所以我還是只能等....或者取消訂單讓他們把訂金吃掉...
可是那間家具行還挺有規模的說!常常跟很多大廠商合作!!
我同學跟他們買椅子也很快就交貨了....
所以這樣我真的很不能理解!!
我會去消基會問問的!!
Update 2:
謝謝大家!!我的桌子今天終於來了!!
下次購買時我會注意這些細項的!!
謝謝!!
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另外就事先打電話到消保單位(消費者保障權益)
因為當初是店家承諾製作的..
因此像這些相關的問題正嘗試店家要主動跟你說明
例如時間延期..做錯..材質等等....
先打電話跟老闆說
但有可能不能完全拿回來(他們一般會用他們的說詞...)
此外在此也讓你明白
像你的這類現象很多消費者都會遇到相關的問題
原因是依般市面上的所有家具店都沒有自己的生產工廠
倘若你是要訂做的..他們都還要先跟工廠端的講
因為店面主要都是賣現成的
所以會有您以上的問題
可能是他們和配合的工廠這邊出了一些問題
所以導致延遲交貨
建議像是要訂做的話
可以直接找一些專門在幫人訂製的工廠(有實質生產)
這樣也較不會有這類的問題
2008-02-21 09:53:29 補充：
本身從事家具訂做服務
您的訂單也有明確依據
看你覺得買的值得不值得
是可以要求拿回訂金
這是店家跟工廠中間的問題
如果您已經付了定金或買了商品，就表示買賣契約已經成立，雙方都不能反悔。
但是，如果商品或服務有瑕疵或不符合雙方約定，或者是在購買的過程中受到詐欺、脅迫；除因郵購或訪問買賣的消費者，可以在收到商品或服務後的七天內，退回商品或以書面通知廠商解除契約外，消費者不能任意地解除契約。也就是說，您不能只是因為價格過高，就不想買了。
以上資料來源為行政院消費者保護委員會-疑難解答！
網址：http://www.cpc.gov.tw/index.asp?pagenumber=015
有關於你談到的問題建議你可以打電話給消基會，述說詳細情形，他們會給你十分完整的資訊歐！
消基會：台北總會:電話:02-27001234 傳真:02-27032675 中區分會:04-23757234 南區分會:06-2411234 高屏分會:07-2251234 花東分會:03-8566555
網址:http://www.consumers.org.tw/ 。
好士特．關心您的家具
慢慢等ㄌ～若有當然是可以退ㄌ～但還是要看單子
拉～若你上面沒寫交貨日期～那就慢漫等ㄌ～