與737對面遠傳門市的糾紛 - 台北內湖區

去年11 月中, 因為原來遠傳門號0954合約到期,就到737對面遠傳門市辦續約

原來手機也快壞了,想順便用續約價買一隻新手機

門市人員拿出一隻新手機給我,說:這隻手機很貴,續約要搭配專案,才比較優惠

(真是黑心,手機貴還拿出來給我看)

門市人員說:會有多一組門號給我

我說:我又使用不到這新的門號

門市人員說:這新門號是搭配專案送的,每個月只要多繳299元,比買單機划算,

如果號碼用不到,三個月後辦解約就好.

我心想,好吧!就只要繳三個月的錢,到時不要再解約

於是,門市人員就跟我講一大堆,我聽也聽不懂的話,就叫我簽名
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事隔幾個月後,前幾天,遠傳客服通知我,這新門號我有1227元電話費+違約金2400

=3627元沒繳, 我才想起這隻新門號,我以為每月的299是合併到我原來門號0954

帳單裡面,原來沒有,沒有也沒關係,就繳299元,繳4個月就好.

但是我不知道為什麼會有違約金,這門號不是送的嗎?

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於是昨天跑到門市去詢問一下,才知這叫"雙卡專案", 我實在聽不懂

遠傳裡面有〞兩卡〞,"三卡","四卡","五卡","六卡",還是七卡專案,我是不知道

我只是去辦續約,為什麼會多一個門號?這門號不是送的嗎?

(我是不知道送的還要簽約喔?)

門市人員說:這是在續約的優惠方案裡頭

門市人員說:新門號的契約書,都跟妳講的很清楚,妳也簽名了

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我知道,在法律上,我站不住腳,因為新門號的契約,門市人員是有講給我聽,但我

聽不懂, 又簽名了

只是我覺得這家店門市人員真黑心, 我只是要辦續約,結果,是幫我辦新門號

到底門市的業績壓力是多少? 要辦新門號才可以續約嗎? 還是要辦續約就要辦

新門號?


心情差, 門市服務人員也很差





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