科學園區公會優質課程推薦【如何成為優秀助理】 - 課程

★【課程名稱】如何成為優秀的業務助理
【課程日期】99/3/5(五)-9:00-16:00
【講師】游美未 老師
【上課地點】新竹科學園區展業一路2號2F(科學園區公會)

★【課程特色】
1.透過工作倫理的引導和工作技巧的教授，協助業務助理人員的認識自我角色以
及工作方法，提昇自信、專業形象與工作效率，可以達到業助、主管和企業三贏
的目標。
2.課程中會以組織溝通實例研討，確保學員可以經由參與討論，
對於工作上的人際溝通問題，得以有效紓解或解決。
【適合對象】
秘書、行政專員及助理職或任何對該課程有興趣、欲增進工作管理及獨立作業能力者，
或對相關主題有興趣之上班族皆適合。
【課程大綱】
一、業助的角色與工作
1.業助在組織中的功能 2.業助的工作與態度
二、業助應具備的形象與禮儀
1.形象塑造 2.訪客接待禮儀
三、如何做好電話應對與客戶服務工作
1.電話接打技巧 2.客戶關係管理的理念 3.客戶應對與客戶抱怨處理
四、協助主管製作簡報
1.簡報製作技巧 2.相關的檔案管理
五、業助實務研討
1.主管出差時的協助事項 2.會議通知與會議紀錄的跟催 3.訂單的後續處理
4.報表的彙整 5.協助主管做公關 6.跨部門溝通與團隊合作
六、生涯規劃
1.業助的工作發展 2.提高職能增加競爭力

詳細簡章資料，歡迎至網站上下載 http://www.asip.org.tw/course.php
欲報名者，儘速於3/1(一) 12:00前以傳真或網路報名!!^^*~

**歡迎於科學園區內工作的員工參與喔!(即服務公司有加入公會者)~
報名可享會員價$2100/人!!
★另有優惠方案：凡同公司且參加本季同系列課程，四堂課(含)以上，可享九折優惠。

若有任何疑問，歡迎至電洽詢03-5775996#164, 謝謝!!! ^^*~!



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