我的工作心得寫得如何? - 生活

公司要我們明天交工作心得，我寫了以下這篇，請大家大概
過目一下，然後看有沒有要改進的地方：
【我在福懋加油站工作的心得】
我認為把握當下,善盡職責,才是正確的人生態度，工作亦同。
工作是多麼美好,只因我們能工作勞頓,訓練我們肢體堅固，
工作思考,亦令我們腦力顛密，工作讓我們與人群密合。
這一切真是美好、幸福，願每一個工作人皆無比喜悅
感謝在生活中，周遭的每一個人,願大家平安吉祥。
【我在福懋加油站工作學習到事】
1.油料知識
藉由公司的教導，加上不恥下問與客人求教的結果，學會
了油料的許多知識與類別及用途，油料知識是與生活習習
相關的，雖不起眼但卻是人生中最重要且不可或缺的知識。
2.營運方式
藉由擔任基層員工的磨練，學習到此行業營業運作的方式，並
瞭解到唯有嚴格制度和充實訓練加上多角化的經營管理方式才
能維繫住事業的命脈。
3.人員管理
有規畫的職務分明階級和分工合作的訓練，
來充分落實三有制度：『人人有事做、事事有人管、物物有定位』
此三有制度除可提高員工工作效率亦可確保工作執行的成果。
4.行銷管理
教導員工主動、極積的以有技巧的方式向客戶進行促銷，例如邀請
客戶申請VIP卡，即可獲得寶貴的客戶資料，此乃一個企業的人脈，
人脈亦是企業的金脈，唯有廣泛的人脈才能不斷擴充企業的金脈。
另一方面藉由加油送贈品的多重組合促銷方式，除可因應國際油價
高漲使客戶不滿的心理影響，亦可滿足客戶貪小便宜的心態。
5.訓練制度
嚴密的實施員工服務訓練，有三個優點：
1.加強員工本職學能
2.確保人員服務品質
3.加強員工向心力
【福懋對我的影響】
福懋加油站工作後，收獲良多，並且啟發了我，那就是人應該趁著
年輕時多方面嘗試，越苦的事越要去嘗試，越難的事越要去挑戰！
唯有如此人生才能多彩多姿活得精彩！
【對福懋加油站的建議】
●前因
福懋加油站是一個人員流動率非常高的單位，常常可在報紙見到徵
人的廣告，因此小弟在見報後認為該工作應該是非常俱有挑戰性的
，但實際體驗後卻不然，該工作男人、女人、老弱婦孺皆可勝任，
●過程
唯其有個致命的陋習制度，很可能是常常許多人做不下去離職的原因，
既是所謂的[島包]制度，島包是負責擺放所有的大、小鈔的腰包，如果
今天輪到你管\"島包\"，大家要找錢就會跑去找你拿，可是！一但其中有
人找錯錢或故意多找錢給自己安排的客人！當天所有的損失全部都算在
背島包的員工身，這種虧損由員工吸收的制度會使賠錢的人會有一種吃
悶虧的感覺嚴重影響到員工的士氣及心理。
進而使員工有一種努力工作卻在原地踏步的無力感和失落感。
因此這個制度也許是出於對人性十分信任而產生出來讓大家在找錢
或下班結帳時圖個方便的方法，但這樣一個圖個方便的制度相對也
是一個嚴重的漏洞。
例如我可以在換別人背島包時，利用這個漏洞在忙碌時段偷以手機
簡訊通報朋友前來，接著光明正大的將多的錢找給自己安排偽裝成
客人的親戚朋友，而且監視器也拍不到對方油表上加了多少錢的油
，因此這是一個完美的漏洞，我只要每週在別人背島包時找錯幾次
錢，聚沙成塔之下一個月就可多一筆錢暗帳進入口袋。就算被當場
抓到多找錢，也能以『不是故意的，是不小心找錯錢』為理由帶過。
●建議
制度應該為每人自己背一個包，然後下班結帳時，比對電腦紀錄中
該員工的卡號今天實際加的油是多少錢，再加上零用金後，查核是
否與該員工腰包的錢相符。