令人失望的市長信箱投訴服務！！ - 台南

你好，不好意思，我是公共運輸處的主管

您的案件我們確實有去調查，
也立即請興南客運把那輛紅幹線（車牌應該是083-U9）的行車紀錄器影像留下來，
發現有不當駕駛行為，就會正式公文請客運公司改進。
客運公司收到我們的公文，就會依公司內部的規定約談駕駛、視情節輕重處罰。
當然日後也會在年度評鑑和補貼的計算作業時記上一筆。

很抱歉應該是同仁在回復您的時候貼到別的案件的內容了。
稽查同仁每天處理的案件很多，忙中有錯，還請見諒，
日後我們主管也會幫忙加強檢查，以免造成陳情人的誤解與困擾。

但請放心每個案件我們都有確實調查，也會有相對應的作為，
雖然大台南公車還有很多可以改進的地方，
不過正因如此，更需要各位不厭其煩的反映，
我們也不厭其煩的向客運公司建議、督促他們改善。
長期下來，是會有潛移默化的效果的。

如果您對案情有任何問題，回應的信件裡都有承辦人電話，
我們都很樂意和您深入討論，如果真的有錯誤，也可以第一時間向您更正。

再次抱歉 & 感謝您的回應。

※ 引述《hung19890901 (Jim)》之銘言：
: 上週搭乘紅幹線回家的時候遇到還沒停車就關門的司機，立馬上來po文提醒大家注意，也
: 寫信到市長信箱投訴。(上週po文>>https://goo.gl/8wA0ln )
: 前幾天收到回覆，原本以為會獲得妥善處理，沒想到真的是令人大失望！！
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: 【投訴內容】
: 4月3日21時於台南火車站搭乘興南客運紅幹線公車，車號U9-083，行經縣知事官邸、東門
: 圓環站、東門城時，皆在車輛未停妥前即開啟車門，相當危險，並且行車過程之中多次快
: 速起步/緊急煞車，造成搭乘民眾驚慌，以上所言可調出改班車輛行車紀錄影像查詢。
: 【回覆內容】
: 臺端您好：
: 您於106年4月3日反映「紅幹線公車駕駛駕勤不當」乙案，本府非常重視，即責由本市公
: 共運輸處處理，茲將結果敬復如下：
: 一、有關您反映情事，依您所提供資料查詢，該班次為17時由佳里站發車往安平工業區之
: 藍幹線公車（車號：697-FS）我投訴紅幹線，你去查藍幹線！？，經調閱行車影
: 像檢視，該駕駛確有未停好車輛即開啟車門之情事，本處已責成興南客運公司加強該駕駛
: 行車安全教育訓練，告誡應待車輛停妥方能開啟車門，另行車須恪遵道路交通安全相關規
: 定，避免急煞等情事，以確保乘客及用路人安全並提高行車舒適度。造成不愉快經驗，謹
: 致歉忱。
: 二、非常感謝您對大眾運輸的關懷與支持，倘對本案尚有疑問，請逕洽本案承辦人陳**小
: 姐（電話223****）為您詳細說明。

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