我住在學林路(近大雅路底靠高速公路這邊)
雖然門牌是樹林區,但是地緣也在三峽地區
亞太電信的收訊一直很差,而且只有每況愈下
先前和男友一起申辦就是圖網內互打免費
可是往往在晚間10點過後的用話高峰一到
收訊品質就很差,滿格無法撥出/接聽,不然就是時不時斷訊
常常造成電話越講越不爽,甚至是吵架收場= =
大約是2年多前,就時常撥電話進去客服反應
糟糕的是連客服都要多撥幾次(因為收訊差)
而得到的回覆總是
1.基地台不足
2.用話高峰請多撥幾次
3.我的手機sim卡接觸不良
後來因為我準備出國打工,到期也就不續約了
一直到回國後又有和男友通電話的需要
想說也已經過了1年多,基地台及收訊的問題應該有所改善
所以就又辦了新的亞太門號,沒想到比起1年前的收訊更差!!
於是只好展開我的客訴之路...
昨天晚上打電話進去客服等了一下子才轉接到專人
(該不會是大家都在抱怨通信品質吧= =)
客服人員問得很詳盡
我所在的地址,該地址有幾層,附近是否有高樓,手機行號
然後說要請工程單位去到我所在地址附近偵測訊號
但是需要3個工作天,要我下週一,二再確認
若狀況沒有好轉再去電客服專線
我一聽就覺得完全的官方說法,於是回覆她
請問工程單位會在晚上用話高峰時間到所在地查探嗎
我又不是24hr待在該地址,所以我一直強調是晚上10點過後
如果是平常白天,該地區用戶大多為上班族
大家上班時間都不在三峽,你們來確認收訊當然是沒有問題
但是針對我反應的部份,貴公司的因應措施難道就是
大白天來確認收訊無誤,晚上用戶撥打不出去活該嗎
我想知道的是,針對三峽鶯歌一帶,人口成長快速
先前客服告知增設基地台的計畫呢
然後小姐也只能告訴我,會記錄下我的情形呈報..
目前我是打算一有訊號差的情況就反應
況且每次撥打客服都會有記錄
這樣他們也會知道該用戶長期都有抱怨
有三峽地區的親朋我也是告知他們要撥打999客服
抱怨人越多,才比較有可能改善
但是照這間公司都把錢拿去打廣告
也不拿來蓋基地台的狀態來看
我大概會積極的尋求轉讓出去
不然333一點用處都沒有只是白繳!!
--
小姐~妳的夏天續杯(遞)
http://www.wretch.cc/blog/hazeli
--
雖然門牌是樹林區,但是地緣也在三峽地區
亞太電信的收訊一直很差,而且只有每況愈下
先前和男友一起申辦就是圖網內互打免費
可是往往在晚間10點過後的用話高峰一到
收訊品質就很差,滿格無法撥出/接聽,不然就是時不時斷訊
常常造成電話越講越不爽,甚至是吵架收場= =
大約是2年多前,就時常撥電話進去客服反應
糟糕的是連客服都要多撥幾次(因為收訊差)
而得到的回覆總是
1.基地台不足
2.用話高峰請多撥幾次
3.我的手機sim卡接觸不良
後來因為我準備出國打工,到期也就不續約了
一直到回國後又有和男友通電話的需要
想說也已經過了1年多,基地台及收訊的問題應該有所改善
所以就又辦了新的亞太門號,沒想到比起1年前的收訊更差!!
於是只好展開我的客訴之路...
昨天晚上打電話進去客服等了一下子才轉接到專人
(該不會是大家都在抱怨通信品質吧= =)
客服人員問得很詳盡
我所在的地址,該地址有幾層,附近是否有高樓,手機行號
然後說要請工程單位去到我所在地址附近偵測訊號
但是需要3個工作天,要我下週一,二再確認
若狀況沒有好轉再去電客服專線
我一聽就覺得完全的官方說法,於是回覆她
請問工程單位會在晚上用話高峰時間到所在地查探嗎
我又不是24hr待在該地址,所以我一直強調是晚上10點過後
如果是平常白天,該地區用戶大多為上班族
大家上班時間都不在三峽,你們來確認收訊當然是沒有問題
但是針對我反應的部份,貴公司的因應措施難道就是
大白天來確認收訊無誤,晚上用戶撥打不出去活該嗎
我想知道的是,針對三峽鶯歌一帶,人口成長快速
先前客服告知增設基地台的計畫呢
然後小姐也只能告訴我,會記錄下我的情形呈報..
目前我是打算一有訊號差的情況就反應
況且每次撥打客服都會有記錄
這樣他們也會知道該用戶長期都有抱怨
有三峽地區的親朋我也是告知他們要撥打999客服
抱怨人越多,才比較有可能改善
但是照這間公司都把錢拿去打廣告
也不拿來蓋基地台的狀態來看
我大概會積極的尋求轉讓出去
不然333一點用處都沒有只是白繳!!
--
小姐~妳的夏天續杯(遞)
http://www.wretch.cc/blog/hazeli
--
All Comments