亞太收訊後續2 - 三鶯

依續前一篇,今天亞太的主管打電話來了,電話中一樣表明以下幾點

1.造成收訊品質原因的確是基地台問題,短期內不會解決,

大約需要半年,且不保證即使我在續約後兩年是否會再發生一樣的事情,

以上是他們說的,我沒更改

2.討論到我不懂為何要續約就代表我認可他們收訊這點,他們有他們

的想法,所以認為再續約者都是認為可接受其收訊品質才會續約,

我有表達因為平常上班會需要使用到所以才續約,跟認可回家後面對

不良的收訊品質是沒關係的,同樣花333我卻要比別人多忍受八小時

無法收訊,我覺得這部分是公司該為其無法提供完善服務做檢討而非

要消費者摸摸鼻子買單,對方回應:要續約自然就是可接受,也有他們的想法跟邏輯


好吧,真要這麼講我也認了吧,反正他們公司政策是這樣我也只能以個體抗議,

但有聽出這段收訊品質忽然變差的過程,是需要跟他們要求減免月租費做賠償,

這點應該是三鶯版民可去爭取的

但我談到我若續約勢必會在兩年,對方也有提到基地台若可繼續架設,

最快可能也需六個月,也不敢保證六個月後到兩年期間不會再發生一樣的事情,

講的很明,可以,總比我後來續約後再來不爽好


整通電話講完,也清楚了解公司對於在續約後須面對通訊狀況差的這點是沒有

任何優惠的,雖然理由我覺得很奇怪,好吧但我還是尊重

反正最後也講明,我覺得這麼風險我不想再當作賭博一樣拼輸贏,我不會再辦了,

對方表示可以,ok我覺得乾淨俐落


但可了解目前離解約還有時間的版民,你們要洽客服爭取應有的權利應是沒問題,

我覺得這是目前還在使用的用戶須要爭取的,不然你繳333本來就應享有適當的服務,

現在服務變差了,抗議也是合理的,但權益要自己爭取,本次抗議有確定爭取成功的

機會很大,大家可把握


整段過程,最後我決定不再續約亞太,畢竟公司想法我不太了解且我不想拿兩年當賭注,

對於明明在人口密集度高的新北市區,卻出現收訊不強的狀況,我也無言,這是該公司

不該出現的狀況,大家知道亞太收訊較差,但鶯歌非比花蓮宜蘭,這部分的差錯應

是公司須吸收,而非消費者買單,到現在我還是這樣覺得,有同感的人就去爭取吧,

沒問題的


反正不爽不要辦,但辦了後,忽然消失的權益(是忽然消失的唷)就要爭取


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