面對霧季 金門政府可以做什麼? - 金門

3/20號金門機場因為濃霧能見度不佳而幾乎全天關閉. 那天我在機場等著台北來的朋友,
和機場許多焦急的人一樣, 望著外面晴朗的天氣, 但??飛機就是下不來. 慢慢地, 由於
小三通尚未關閉, 人潮開始持續的湧入, 機場內不安的氣氛也開始日益升高, 不時伴隨著
大陸觀光客不耐煩的抱怨聲以及航空公司櫃檯一個個急著探詢可能答案的旅客.
過不了多久, 朋友搭乘在金門上空盤旋一個多小時的飛機折返了, 我黯然回到我住的民宿
. 我也知道今天金門機場勢必要大亂了.

晚上民宿陸續湧入昨天晚上住宿原訂今天要回台灣的旅客, 他們先是擔心無房可住,
待住下來後, 又要擔心怎麼向老闆交代. 今天的民宿中, 來了二位大陸旅客, 這個媽媽
已經嫁到台灣多年了, 這次是帶女兒回鄉探親, 正準備回台灣. 事實上他們前一晚就住在
金門機場了. 後來女兒著了涼狂拉肚子, 還好碰上身邊的台灣人告訴他可以幫他打聽看看
民宿是否還有空房. 就這樣 女兒至少可以洗個熱水澡, 好好睡上一覺.
隔天, 幾乎絕大多數民宿的住戶都排了五點多起床, 要一大早去機場排候補. 當然這些人
都算幸運的, 因為事後從新聞中得知, 當天晚上金門機場至少有170人睡在機場, 甚至我
相信有人可能睡了二個晚上. 我相信, 對這些人來說, 這會是個難忘, 並一講再講的經驗
, 甚至說的更明白點, 不是太好的經驗. 我可以猜想, 這170個人, 甚至更多被迫留在
金門的這數百人, 下一次他們週邊朋友提議要去金門玩時的, 他們的想法會是什麼?

霧鎖金門這早就不是新鮮事了. 從旅行業者, 到航空公司, 到金門縣政府遇上了這種事,
大家除了無奈天候不佳外, 也就是只能提醒大家多注意氣象了. 是啊, 那怕是早就登上
月球人類, 碰上天氣問題迄今多數時間仍只能搖頭以對.
但, 正因為如此, 金門縣政府在這場不意外的霧鎖機場事件表現出了習以為常的態度.
卻忘了更細微地去關心每一位來金門的旅客, 而化怨懟為感激. 以下是我個人的一點觀察:

一、 吃的問題: 凡是這種長時間逗留, 吃東西一定是民生必需. 但是抱歉的是, 金門
機場內除了二家賣套餐的餐廳外, 只有一家賣貢糖兼賣點零嘴的禮品店. 換言之, 如果你
滯留在機場, 你連便當也買不到. 也因此那天機場隨時可見大陸觀光客拿起泡麵在吃.
當然這還是金門機場改建後的結果, 在二年前你可能連一家賣吃的都找不到. 之所以會如
此, 我也可以理解, 因為平常多數到航空站的旅客不是趕著小三通, 否則也多半有親友接送.
在機場消費的可能性本來就不是這麼大. 總不可能為了一年2~3個月的霧季事件, 就平白
要機場增設餐廳吧?

話是如此, 那反過來說, 霧鎖金門上百名甚至數百名乘客被迫滯留機場的事, 金門縣政府
不知道嗎? 機場裡只有二家餐廳沒有賣便當的事, 金門縣政府不知道嗎? 如果多花點心思
,協助或引導車程五分鐘金城商家來賣便當或是提供簡單餐飲服務,不是可以讓大家
皆大歡喜嗎?

二、 住的問題: 由於金門特殊的位置, 不少人透過小三通只是為了"過境"金門, 他們
對金門不熟, 甚至不知道哪裡可以找住宿(當然, 有人本來就準備要睡機場的), 以我一開
始講的大陸客一家二口, 女兒拉肚子的就是一例. 那你想, 這些人可以開口問啊, 機場有
旅客服務中心啊. 是啊, 根據我個人經驗, 這些人會指旁邊一堆簡介冊, 請你自己找.
他們沒有錯, 因為公務員就深怕會圖利了特定商家. 再加上多數人人生地不熟, 根本不知
道這些飯店民宿離機場多遠, 也深怕會錯過班機. 因此只好選擇了夜宿機場. 同樣的, 如
果這個時候, 金門縣政府可以主動介入幫忙有需要的人住民宿或是飯店, 是不是可以順利
的化解大家的怒氣轉為對當地政府體貼的感謝?

三、 候補問題: 以20日當天和隔天21日的排補位情況, 根本就是只能用"一團亂"來形
容. 幾乎每一個人寫滿每一家航空公司的每一個候補單. 簡單地說, 這些人一心只想回
台灣, 那怕原本目的地是台北, 先飛馬公或是高雄都無所謂. 也因此, 所有的航空公司
所有的候補單都是厚厚一疊. 裡面的人名也是重複再重複. 到處亂轟轟, 尤有甚者,
更有黑箱作業, 有關係有特權的人, 得以優先候補. 當天有二架飛機起飛. 結果候補單
上只補了二個人. 機場到處有人大罵, 原本我也以為就是訂位的人都到了, 後來發現的確
有我認識的人利用特權補上了機位.

說穿了, 如我所說, 在當下大家所想就只求能回台灣, 哪一家航空公司, 到台灣哪一個
城市, 許多人是不在意的, 如果此時, 不管是航空站或是金門縣政府得以匯總所有的候補
單, 讓大家用聯合補位方式, 並順勢安排後面的人可以先行離開, 甚至更強的安排這些人去部份景
點觀光(同時讓司機知道飛機情況), 這樣不是化危機為轉機了嗎?

金門縣政府一直期待自己能夠成為觀光的城市, 但是遇上了這種年復一年發生的況狀,
處理來卻是荒腔走板. 或許就如同多數金門人認為的, 這個就是天候, 大家也只能無奈
以對. 但是從吸引觀光客的角度來說, 請別忘了, 要讓一個人留下好印象可能不容易, 但
是要讓一個人留下壞印象也是很簡單. 金門想好好發展觀光業, 在一些細微的工作上,
或許要更用心.





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