[震怒] 這麼大的台灣大車隊真的安 … - 閒聊

※ [本文轉錄自 BigBanciao 看板]

作者: optimist6 (Wayne) 站內: BigBanciao
標題: [轉錄][轉錄][震怒] 這麼大的台灣大車隊真的安 …
時間: Thu Jul 31 04:51:22 2008

※ [本文轉錄自 Shu-Lin 看板]

原文很長 但我覺有必要讓越來越多人知道這件事
因為我想很多人都有搭計程車的需求
更希望使這件事高度曝光 最好是能上媒體版面

幫助自己 也幫助原PO
請認真看完 也幫忙分流

12萬分謝意~^^

作者: gnimai (無所謂先生) 看板: Gossiping
標題: [轉錄][震怒] 這麼大的台灣大車隊真的安全舒適嗎？
時間: Wed Jul 30 23:04:05 2008

※ [本文轉錄自 Hate 看板]

作者: ns0326 () 看板: Hate
標題: [震怒] 這麼大的台灣大車隊真的安全舒適嗎？
時間: Wed Jul 30 22:24:15 2008



(謝謝大家的提醒，下面是三篇縮在一篇的版本)


以下這件事情實在太令人生氣了，
由於我的ID權限不足，所以借我朋友的ID來黑特版抒發一下!

---正文開始---


(1)
小黃小黃滿街跑，
大家走在路上必定有看過車體廣告上寫著斗大55688的台灣大車隊，
他們是全台灣最大的計程車隊，標榜著「安全、舒適」，
常跟各大廠商合作，現在還跟台北市文化局合作打廣告，形象非常優良。
我是他們的忠實乘客，只要叫計程車我必定叫該車隊的車。
我甚至也推薦我週遭的女性朋友們，就是因為我對這家車隊很放心。


直到發生了這麼一件事之後。


我在97年7月24日凌晨1點40分時，我從板橋的中山路和民享街口叫台灣大車隊的車，
這麼晚了，一個夜歸女子回家，絕對不敢隨意攔車，
於是我當然是叫我最信任的台灣大車隊了。


該車隊派遣給我的是編號1302，車牌號碼389-XX，車主余X的車。
我在路口等了超過約定六分鐘的時間，甫一上車，整車的酒味撲鼻而來。
我覺得有酒味很奇怪，而且我一上車，陪我等車的朋友也回去了，
所以我就想說算了，反正搭了不下上百次(不誇張)台灣大車隊的車都沒有問題，
應該OK吧。


我的目的地是木柵，住在板橋的人都知道，我上車的地點離光復橋非常近，
如果要到木柵，只要沿著環河路走，就可以經過永和過秀朗橋，然後到木柵。

一開始我和司機達成了如是的路線協議。
(台灣大車隊的保證之一：司機必須完全按照乘客授意的路線走)


雖然是這樣，但我對板橋完全不熟，半夜快兩點，
我正納悶怎麼還沒看到環河路的河堤，
想不到這名編號1302的司機居然開到了高速公路的入口，
問我「北上可以嗎？」
不等我回答，路燈一亮，他就前進，上了高速公路。


我當時心裡覺得很怪，不是說好要走河堤嗎，怎麼反倒上了高速公路了。
但我想說算了，雖然我對高速公路不熟，不過以前似乎有走高速公路到木柵的經驗。

想不到，上了高速公路，才是惡夢的開始。



上了高速公路之後，路途非常的長，
一路上都是長到不行長隧道，車速非常快，兩旁幾乎也沒什麼車了，
當時已經半夜兩點了，
因為路程很長的緣故，收費錶開始瘋狂往前跳，
錶每跳一下我的心就揪了一下，不僅僅是因為錶越跳越貴，
更是因為我不明白：「為什麼木柵還沒有到。」


一路經過了安坑、新店交流道，司機居然絲毫沒有要下交流道的意思，
那個時候已經開了非常的遠了，錶都不曉得跳到哪裡去了，
當我看到下一個交流道出口標示寫著「汐止」的時候，
我就知道，大事不妙了，他並沒有要載我去木柵!!!
等到下一個路標出現在我眼前的時候，
哇靠，天啊，
你知道上面寫哪嗎
上面寫著斗大的「宜蘭」兩個字!!!



媽阿這也太恐怖了吧，半夜兩點一個女生自己搭車，
他居然把我載上高速公路，然後把我載這麼遠究竟是何居心？



我非常生氣的問司機：「你怎麼開到這裡來了，我要去木柵耶」
司機居然說：「欸...我走錯了。」
然後他就繼續開[email protected]#$%%^



突然，我的救星出現了，
我看到前方下一個寫著「宜蘭」的指標下面寫著小小的「中央研究院」五個字，
那個時候我急忙打給我住在南港的朋友，
一邊和我朋友連線，一邊逼那個司機從「中央研究院」指標的交流道下去。



PS 以為下了交流道就沒事了嗎？到了研究院路，才是荒涼的開始......

----


(2)
這個時候，我把這部車的編號、車號和車主姓名，
都透過電話跟我朋友說，司機才乖乖的下了交流道。

下了中研院交流道之後，週遭一片漆黑，
車子來到了舊庄國小附近。

我本想在那裡下車，但我朋友堅決不讓我下去，
他說：「那裡一年發生多少強暴案妳知不知道」
如果我下車的話，只會讓我自己更加危險，
所以我把門關上，繼續搭乘。


我想繼續從中研院那邊搭到我朋友家附近，也就是後山埤捷運站那邊，
只是中研院附近超級荒涼，蓼無人煙，離南港市中心也非常遠。

於是我問司機：「你知道後山埤捷運站怎麼走嗎?」
他居然說：「不知道耶...」[email protected]#$%Z^
(我的OS：你們台灣大車隊不是有衛星導航嗎？你是裝傻吧)

我朋友從電話中聽到他的回答，非常生氣的說：
「那忠孝東路總會走了吧!!!」

司機說：「欸...應該會吧」[email protected]#$Z%


於是我朋友開始透過電話，叫我指示司機忠孝東路的方向。


然後終於上了忠孝東路了，接著終於經過昆陽站，終於到達後山埤站附近了。
(但中間的路程其實滿遙遠的，而且週遭也是非常荒涼QQ)


到了後山埤站附近，幸虧我朋友機警，要我叫司機開到同德派出所前面再下車。
我叫司機照做，到了派出所門口，就看到我朋友站在那裡。(真是謝天謝地!!!)

我開了車門準備下車，看了計程計時的錶，
媽啊，居然已經跳了600多塊了@@


我朋友叫我先下車再給錢，
於是我下了車之後，我朋友問那個誇張的司機說：「那這樣是要給多少錢？」


把我載到高速公路上繞這麼遠的路的這位余姓駕駛居然一句道歉都沒有，
他竟然用非常兇的語氣回說：「隨便啦!」


所以我朋友叫我給他一百塊就好，
我把錢丟在後座把門關上之後，那部車居然就頭也不回的開走了。
(大概是怕我們進去叫員警出來酒測他吧，真是誇張)


這個時候的我早就嚇得手軟腳軟了，完全說不出回來，
想不到自己居然會遇到這種事，驚魂未定。

大概半小時之後，我們打電話到台灣大車隊的客服中心反映。



與他們斡旋的過程才是該公司機車的開始......


----

(3)
半夜兩點半左右，我打去台灣大車隊反映狀況。

我跟對方說：
「這不是一件單純的繞遠路事件，1302號司機余X酒醉駕車，
不按照約定的路線行駛，居然開上高速公路，
而且遠得非常誇張。

假使這個司機今天只是粗心走錯路的話，應該要向乘客道歉吧，
但他連一句道歉都沒有，還用非常惡劣的態度。
這想必並不是單純的走錯路或繞遠路事件，
半夜兩點，女生單獨搭車，司機這樣的行為是不是太誇張了？
姑且不論有沒有犯罪事實，但這樣的意圖未免也太明顯了吧!?」


對方是客服中心大夜班的值班主任，姓李，
他說，目前聯絡不到余姓駕駛，
然後他對照了台灣大車隊的衛星導航路線紀錄圖，
同意我陳述的事情，他也認為余姓駕駛的行為過於誇張，且不合常理。


我繼續說：「今天我一個人搭車，選擇你們台灣大車隊，是因為信任你們車隊，
發生了這種事情，我沒跟你們公司要求任何精神賠償，我只要求這位駕駛退隊。
今天是我運氣比較好，人還能夠平安回來，
但是誰知道這位駕駛之後還會做出什麼事情來？
為了我的權益，還有其他消費者的權益，你們應該處分他退隊。」


李主任說：「其實這種情況最多只能處分他停機兩個星期。
那我還是會把妳的要求呈報上級，但上級接不接受不一定，
目前只能等到早上(7/24)上班才能給妳回覆。」



掛上電話後，我勉強渡過了驚魂未定的幾個小時，
想說白天對方就會打來了。

想不到隔了一整天，台灣大車隊音訊全無，
於是我在我打工下班之後，7/24晚上十點左右，再打電話過去。



從這邊開始我就受到該公司的冷處理，他們像是想要推皮球一樣，
沒有任何一個主管級的人願意接電話，
直到晚上十一點多，一個自稱是他們的晚班主任歐主任才打來，

歐主任說：「我的權限只能讓該司機受到停機兩週的處分而已，
明天早上我們會再打電話來通知妳最終結果。」

7/25星期五下午，我在打工的時候接到了自稱是他們客服部的陳專員打來的電話。
陳專員說：「我們公司會將編號1302的司機進行5天的再教育，還有兩週的停機處分。」
我質疑他：「最後還是不能處分他退隊？那請問你們公司退隊的標準是什麼？」
陳專員說：「口出穢言還有恐嚇乘客才能退隊。」


因為我當時在上班，
所以我到晚上九點多的時候又再打了一次。
這一次他們真的是推皮球推到底了，
半個小時內打了好幾通，說要回電都沒有人回電，不然就是保留之後就斷掉了。


最後終於有一個自稱是層級較高的人打來了，
沒有講確切位階和稱呼，
我向他反映我不滿最後的懲處結果，
我跟他說：「今天發生這種事，我受到莫大的恐懼，
你們公司不但沒有給我任何正式的道歉，
我也沒有跟你們要求精神賠償，我只希望這位司機能夠離開你們車隊，
以免下一位消費者發生不測。」

這位自稱是高層的人，居然很強硬的口氣跟我說：
「不好意思喔，公司有公司的規定。我們就只能這樣了。」

但我仍然堅持要這位先生把我的不滿轉給他們隊管部，
他的口氣很不好，說要等星期一上班才能再給我回覆。


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星期一過了一整天，台灣大車隊沒有任何消息給我，
我想說星期二再等等看好了，依然音訊全無。
我不想再等下去了，他們擺明了就是要冷處理這件事情。

我不明白為什麼「口出穢言、恐嚇乘客」需要退隊，
「酒醉駕車、蓄意繞遠路不安好心」就不需要退隊，
繞路的距離之誇張，我講給其他車隊的司機聽，對方都嘖嘖稱奇。
在其他車隊就連單純的繞遠路就是無條件直接退隊的。
(其他車隊的隊員告訴我，其實台灣大車隊的司機水準參差不齊，
他們隊管的標準並不嚴格。)


什麼叫做公司有公司的規定，規定也是人訂出來的，
今天發生了這麼誇張的事件，台灣大車隊罔顧消費者權益，
從頭到尾沒有任何道歉，卻只是蓄意包庇司機，更絲毫沒有解決事情的誠意。

那以後其他女性夜歸，又遇到這個司機怎麼辦？


我只是個弱女子，沒辦法跟這個想要蓄意包庇蓄意壓下事情的車隊對抗。

我只能在黑特版上PO出我的不滿，希望大家能夠告訴大家，
就連全台灣最大、號稱最安全舒適的台灣大車隊都會發生這種事情。
而且發生事情之後，乘客完全沒有保障。



(我當然知道，台灣大車隊也有好司機存在，畢竟我以前是多麼忠實的顧客，
但是既然發生事情了，公司就應該好好道歉、好好解決，
而不是這樣一味的包庇、踢皮球、敷衍了事。)


最後，請大家告訴自己身邊的女性親朋好友，
女孩子晚上自己回家，真的要小心。



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