離譜 月眉停水 5千遊客忍屎臭 - 台中

【王乙徹、鄭敏玲╱台中報導】太離譜，標榜水上遊樂設施的月眉育樂世界昨天竟因水管
破裂，全區停水六小時，遊客投訴園方未主動告知，入園才知廁所、淋浴間停水，洗手間
堆滿糞便未清理，讓昨天進場的五千名遊客邊玩邊忍受沖天臭氣，遊興大失，園方甚至一
度拒絕遊客退票，引來批評。月眉對此致歉，表示遊客入園前若未被告知停水，將補發重
遊券，可免費入園玩一次。

感覺很差
林姓遊客昨向《蘋果》投訴，他們一家八口由北縣汐止到台中月眉育樂世界，上午九時許
入園即發現廁所沒水，一整個上午在園區也沒聽到園方廣播告知狀況，還搞到工作人員拿
泳池水去洗廁所，到處臭氣沖天，連愛玩水的小孩都顯得意興闌珊。

林小姐說，中午過後竟仍沒水，廁所堆滿糞便未清，沖洗間無法沖澡，詢問服務人員才知
道水管破裂，「一想到廁所沒水，很多人可能在水池清洗甚至尿在戲水區，就覺得很噁心
。」
林小姐購買水陸聯票，園方表示無法退票，他們只好放棄到探索樂園玩，「當時突然下大
雨，一家大小沒沖澡就換上衣服和輕便雨衣，狼狽逃離月眉。」她痛批園方隱瞞停水狀況
，旅遊品質令人失望透頂。
月眉育樂世界副理崔狄安解釋，因園區內的飯店興建工程昨晨不慎挖斷水管，導致整個園
區停水，經緊急搶修，下午三時四十五分全面排除障礙，順利供水。月眉總經理陳志鴻也
對造成消費者不便致歉，願盡全力補償遊客。
崔狄安說，昨約有五千人入園，停水後持續透過服務人員與廣播告知，若未被告知，遊客
可當場退票，入園後若認為盥洗設施故障造成不便，也提供重遊券；至於未獲補償即提早
離園者，月眉將嘗試聯繫，或遊客可主動致電月眉，該公司將視個別情況，認定是否補發
重遊券。

損權益 民可求償
昨遇假日，月眉湧入大批遊客，未料遇到停水窘境。
《蘋果》記者昨下午趕往月眉時，已陸續恢復供水，廁所也初步清理完畢，但仍有明顯排
泄物臭味。不少離去的遊客仍怒批，廁所臭氣沖天，無法洗手，只好到「漂漂河」等水上
設施裡洗手；另名遊客抱怨，肚子痛想上廁所，但因洗手間堆滿糞便一度卻步，實在忍不
住，才硬著頭皮進入，「幾乎是憋著氣上完大號！」
消基會董事長謝天仁批評，業者事先知道停水而未公告，等於是蓄意騙消費者上鉤，退票
也難彌補民眾精神上的損失，「至少要多些貼心的舉動，讓民眾重拾出遊的好心情！」
台中縣消保官翟威甯認為，廁所與淋浴間雖不是主要遊樂設施，但故障不能使用時，應搭
設臨時設施；民眾權益受損，月眉也應提出補償。
靜宜大學觀光系教授黃正聰指出，業者應立即公告園區內管線損壞，現場也應以廣播方式
告知遊客，並啟動因應措施，例如請人在現場隨時打掃等方式，降低遊客不滿；這次月眉
雖答應退票，但對遠道而來的遊客，難免也會對所花的時間與車資感到不滿，他建議應加
贈門票，才是真正有誠意的致歉。

http://tw.nextmedia.com/applenews/article/art_id/32758348/IssueID/20100823
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