由於 9/27 要去花蓮遊玩
這次是第一次出門玩然後租車
再加上看到各家租車行網站優惠一堆
因為優惠方案都有優惠方案的規則
所以仔細閱讀後，心中疑問也跟著一堆
只好打電話一家一家問
以下分享我詢問時的心得
---
1. 格上
不愧是大車行，服務態度一級棒
上午十一點左右，打電話要詢問 Volvo v40 在 9/27 是否還有空車可租
因那時候正值租車的尖峰時段
接電話的專員很客氣地請我留下連絡電話與姓氏
稍等會主動與我聯繫
果不其然，大約過了半小時後就接到來電
但很可惜已沒有空車可租
不然我真的會把錢給格上賺
2. 直航
服務態度算平庸，還可以接受，但不知道是不是我太早打電話了 ( 早上 10 點左右 )
我問什麼，服務專員都沒辦法第一時間就回答
還需要我重複說一次
例如我問 : 不知道 Honda Civic 9/27 還有空車嗎 ?
他回 : 蛤 ?
我再說 : 本田 喜美 9/27 還有嗎 ?
他才能夠準確回覆我
但之後我還是跟直航租了
因為他有租一送一的活動，雖然沒有 Civic 可以租
不過退而求其次，租了 Fortis
3. 艾維士 IWS ( 非 Avis )
這間服務態度真的很有問題阿 ...
於十一點多快十二點的時候打電話過去詢問他們家的一個優惠方案
憑中油 VIP 租車 65 折
網站上沒寫平日假日，也沒寫中信中油聯名卡的中油 VIP 是否也可以用
因此我也只好打電話過去詢問了
約快十二點的時候打過去的
一個很菜市場的大嬸接的電話
大嬸 : 艾維士租車妳好
我 : 請問關於妳們網站上寫的中油
大嬸 : 妳可以留手機給我嗎 ? 我們現在很忙吼，等等我再回播
我 : 09xxxxxxxx
服務態度 0 分
之後我午休起床也沒看到她打來
我抽空在撥電話過去
這次說話比較沒那麼匆忙了，但她似乎對我的聲音有印象
也沒說為什麼沒回撥給我...算了
先詢問她們家優惠到底麼玩
我 : 請問你們中油 VIP 優惠是不分平假日嗎 ?
大嬸 : 是阿 ~ 不分平假日
我 : 那你們接受中信中油聯名卡的 VIP 卡嗎 ?
大嬸 : 我們是中油 VIP 卡ㄋㄟ
我 : 是我有誤會嗎 ? 加油站那個中油 ?
( 她這樣問害我以為自己看錯，以為是"中友VIP" )
大嬸 : 對呀 ~ 是加油站那個中油阿
我 : 那你們有聽過中信中油的聯名信用卡嗎 ? 那上面也是有打中油 VIP
大嬸 : 我們沒聽過什麼聯名卡，你們幾個人要租什麼車
我 : 我們四人，要租 Honda Civic
大嬸 : 沒了，只剩 Fortis
我 : 好，那我再跟朋友討論看看
結果她裡面口氣最好的是最後一句跟我說拜拜的時候 囧
以後去花蓮玩，我應該會提早聯絡格上或直航
艾維士打死不往來了
一問三不知，口氣又不好，還要客戶自己回撥詢問
以上經驗分享給大家
--
All Comments