郵局包裹寄丟了賠多少？國內包裹 5 公斤以下最多 575 元、超過 10 公斤 1,155 元；要照價賠得先辦保價

2009 年有人在站上問，寄一支隨身碟要用小包、掛號還是包裹；2008 年有人寄到高雄的包裹，查詢狀態一直停在「郵局內部移交」。真的寄丟了，郵局賠多少要看當初怎麼寄：一般包裹有固定上限，跟裡面裝什麼關係不大，想照價賠要在交寄時辦保價。

郵局補償上限

郵件種類	情況	補償金額	依據（郵件處理規則）
國內掛號信	全部遺失或被竊	每件 575 元	第 64 條第 1 項
國內包裹、國內快捷	5 公斤以下（或三邊和 60 公分以下）	不逾 575 元	第 65 條第 1 項
同上	超過 5～10 公斤（60～90 公分）	不逾 865 元	第 65 條第 1 項
同上	超過 10 公斤（超過 90 公分）	不逾 1,155 元	第 65 條第 1 項
保價、報值郵件	遺失、被竊或毀損	按所保價值；一部損失以實價，最多到保價金額	第 64 條第 2 項
限時信、國內快捷	郵局過失延誤	退所收全部資費	第 64 條第 3 項
國際掛號信	全部遺失或被竊	每件 30 單位特別提款權（SDR）	第 64 條第 1 項
國際包裹、國際快捷	遺失、被竊或毀損	每件 40 SDR 加每公斤 4.5 SDR	第 65 條第 2 項

幾個細節：物品實價比上限低的，按實價補償（第 65 條第 3 項）；包裹、快捷、保價全部遺失時另退郵資，但保價費、報值費不退（第 67 條）；一般掛號信只有「全部遺失或被竊」才補償，內容物部分短少不在郵政法第 29 條第 1 項第 2 款範圍。

換句話說，寄一台 2 萬元的手機，沒有保價、重量不到 5 公斤，遺失時最多拿回 575 元加郵資。郵政法第 29 條第 3 項也寫明，寄件人或收件人除了依規定請求補償，不得依其他法律向中華郵政請求賠償；郵件處理規則第 69 條也排除了遺失造成的其他損失。

保價不能多報

郵件處理規則第 31 條：保價、報值金額不得超過物品的實際價值，超過的，有損失時不得請求任何補償。所以保價不是報越高越好，照購買價或市價申報，留好發票或購買紀錄。

什麼時候要申請、多久拿到錢

期限	內容	依據
交寄次日起 6 個月	掛號郵件查詢期限（國際快捷 4 個月），逾期郵局得不提供查詢、不負補償責任	郵件處理規則第 60 條
交寄之日起 6 個月	補償請求權消滅；期間內查詢過的，視為已請求	郵政法第 34 條
查詢次日起 3 個月內	應補償的，郵局憑交寄執據或郵件封皮支付補償金	郵件處理規則第 63 條
收到通知起 5 年	補償金確定後的請求權	郵政法第 35 條
收到郵局通知起 3 個月	補償後找到原件，可退還補償金領回原件	郵政法第 33 條

國際郵件查詢超過 3 個月仍沒有結果，寄件人可以書面聲明「不符補償條件願退還」，申請先行補償（第 63 條）。

收件時就要看箱子

郵政法第 31 條列出不能請求補償的情形，包括郵件本身性質或瑕疵造成的損失、天災或不可抗力、禁寄物品、經告知仍未妥善封裝，以及「收件人無異議接受郵件」。郵件處理規則第 62 條說得更直接：收件時沒有當場聲明瑕疵、已經簽收的，不得請求補償。郵政法第 32 條另規定，封面沒有破裂痕跡、重量也沒減少的，不以毀損論。

2010 年有人問下大雨時紙箱包裹會不會淋濕。怕濕的東西自己先做好防水包裝，比事後爭執「是不是郵局造成的」容易得多。

不適用的情況

• 宅配、快遞公司的包裹：郵政法只規範中華郵政。站上 2006 年那位保全代收快遞包裹遺失、被公司扣薪 8,000 元的提問，包裹是快遞公司送的，不適用本文的補償上限；至於扣薪，勞動基準法第 26 條規定雇主不得預扣工資作為賠償費用，違反依第 78 條處 9 萬～45 萬元
• 平信等非掛號郵件：郵政法第 29 條只列包裹、快捷、報值、保價與掛號郵件，沒掛號的平信遺失不在補償範圍；限時信只有延誤可退資費
• 國外段的損失：郵政法第 31 條第 3 款，在外國境內損失、依該國法規不負補償責任者，不得請求
• SDR 換算成台幣：國際郵件以特別提款權計算，實際台幣金額依郵局換算，本文不估算
• 禁寄物品：郵件內容是禁寄或依法規不得遞送的物品，損失不補償

實際該怎麼做

1. 物品價值超過補償上限（575～1,155 元）的，交寄時辦保價，金額照實際價值申報並留下購買證明
2. 收據（交寄執據）保存到對方收到為止，上面有郵件號碼
3. 查詢狀態異常，盡早向郵局提出查詢，不要超過交寄後 6 個月
4. 收件時箱子有破損，當場拆開或請郵差確認，聲明保留求償權後再簽收
5. 確定遺失或毀損，憑收據或郵件封皮申請補償；郵局應在查詢次日起 3 個月內處理