遠傳3G上網太慢!! - 生活

如標題，我跟我姐都是申辦遠傳吃到飽的方案，只是手機有差別我姐是拿4S我是拿4可是為什麼上網速度會差這麼多，以前我拿4的時候上網在離峰時間也算是跑很快，指是從上禮拜開始網路就突然變很慢很慢連看PPS都不能看，可是我姐網路沒有變慢明明都在同一空間啊?
結果我打去客服問，客服就說可以用解約的方式可是要我負擔8000元，請問這樣合理嗎?當初申辦吃到飽就是想要上網可以順一點，可是品質不好就要我自己付解約金這樣可以嗎?
請問像中種情形有什麼方法可以解決嗎?
前幾天明明好的網路過幾天便超慢，打去問她說是使用人數過多，可是我凌晨四五點用也是很慢，那時候應該沒什麼人在使用吧，還是說這是手機問題?
感謝求解答!