超級不推澎湖的鼎耀旅行社 - 澎湖

有點不知道分類要選哪項就先選哈拉
有需要修改的話再麻煩告知



趁著剛回來記憶猶新，趕快分享我們的經驗讓有需要的人看到



如標題!超級不推鼎耀旅行社
有計畫去澎湖旅遊並透過當地旅行社的
這篇經驗不能幫助你找到好的旅行社，但應該能讓你遠離不好的旅行社！



我們總共四個人在澎湖五天四夜 7/11- 7/15
距離上次去澎湖旅遊都是七、八年前的事，對當地不熟稔也因為大家都忙
所以乾脆就由當地一間鼎耀旅行社處理包含機票、行程和住宿事宜



本來以為節省時間和心力處理，殊不知到達後...
抱歉，說錯... 是上飛機前就開始有問題，其中一個人的機票居然訂成居民票
在上機前的證件和機票檢查時被攔下，當下我們非常錯愕
還以為假期會因為這樣泡湯
是工作人員幫我們處理，將居民票作廢，當場現金重新購買一張全票才順利上機


（兩張台中飛的票價不一樣，不知道鼎耀為什麼不覺得奇怪？）

（我們兩張台中、兩張台北不同出發地，兩位台中出發的，鼎耀的收費完全一樣
因此我們一開始也沒發現機票上的票價不同）


下飛機由鼎耀安排接送到他們辦公室領機車
並且退回我們在台中多付的全票機票款還有處理回程票也訂成居民票問題
鼎耀還很貼心的幫我們印了行程表，所以就讓我們看到BBQ的時間訂錯了

對... 我們還沒開始行程就已經兩件事有問題了

我們很早就特別交代不要訂在第三天，第三天晚上有花火節跟Marvel無人機表演
不想吃完還要趕著看煙火，不特別交代可能還好，一交代就訂錯
直接訂在第三天，好險有發現也有順利改回第一天


（本來友人是想訂A燒烤店，但鼎耀強力推薦B燒烤店，後來照著鼎耀的推薦去了B，
我們四人都覺得不好吃）


晚上回到民宿將證件和機票票根交給民宿老闆辦理補助事宜
我們四人決定要去澎湖時還沒有輔助方案，之後輔助方案出來有和鼎耀確認過
四個人可以一人使用一次補助，四人總共就是會補助四千元


（過程也非常煩人，鼎耀一開始說可以補助，過了幾天又說不能補助
最後又說可以補助，態度反反復復）


但其實我們少了一張票根，就是那張訂錯的居民票
因為被作廢當下機票和票根已被回收，只有購票證明提供我們留存



第二天
民宿老闆說購票證明不能申辦會被打槍，需要辦搭機證明於是我們又和鼎耀聯絡
電話中，鼎耀一直狀況外！問了三次為什麼沒有機票還可以搭機？
我到底為什麼要因為你訂錯票還一直被你質疑？好不容易鬼打牆解釋完三次後

我們提出需要鼎耀去機場申辦搭機證明，鼎耀居然要我們自己去辦！？
今天是你訂錯票才衍生這個問題，然後我要犧牲自己的假期時間幫你處理？
還是你覺得退了我們多付的機票錢就算處理完美了？
這種天氣我要因為你的錯，然後頂著超辣的太陽多跑這趟五公里多的路程去機場？

電話講完後我們拿著證件和購票證明直接又去了鼎耀請他去辦
他才笑笑的說等等要去機場可以幫我們辦
ok... 這一定不是鼎耀的問題，是我們沒跟你說我們不是澎湖居民的的錯
你鼎耀也很無奈



第三天，對，每天都有新任務
因為第四天的行程是要去龍蝦島，但鼎耀一直沒和我們說搭船時間
晚上八點我們詢問究竟隔天幾點要搭船？
就在九點煙火要施放前幾分鐘鼎耀回覆


『明天龍蝦島沒有了...』


『明天龍蝦島沒有了......』


『明天龍蝦島沒有了.........』


對... 我們六月跟他確認時都沒問題，出發前一天在煙火施放前說沒有了
我都不知道上面爆炸的是煙火還是我們四個人的怒火

而且還不是主動告知，是等我們主動詢問，如果我們沒問是不是就裝沒事了？
想當然鼎耀也覺得自己沒問題，是船公司的錯，把一切都推在船公司上
鼎耀在六月跟我們說訂好了、沒有告知我們取消、
等我們詢問才在晚上說我們不能去龍蝦島了、船位額滿等問題都是船公司的錯
你鼎耀也很無奈


（還記得第一天鼎耀給的行程表嗎？行程表上有寫第四天龍蝦島喔！
還備註前一天會告知登船時間，甚至還有連帶船票給我們呢！）

（事後我們才想起第一天就有給船票了，那那張船票到底有沒有效力？）

（對了，其實最初鼎耀是說幫我們訂忘憂島，訂金收了、行程確認了
接著忘憂島就沒有了，才改成龍蝦島，我們也同意，殊不知龍蝦島也沒有了呢）

（龍蝦島沒有後，鼎耀馬上推其他行程並說原價1400算你們1200就好
哇喔！一人幫我們折200，然後Klook一樣的行程一人只要700呢！）



第四天
我們自己安排了行程，早上去鼎耀拿回龍蝦島退款
對... 去鼎耀已經變成每日任務了，而且今天下午還會再去一次喔！
下午走完行程後回民宿剛好遇到民宿老闆，就問了一下輔助退款是什麼時候會退？
因為鼎耀跟我們說輔助金直接跟民宿老闆拿就可以了


（就算有輔助還是要先付全額住宿費用，後續才發放輔助金回來
並非直接扣住宿費用，可能依民宿不同作法不同）


民宿老闆聽聞後陷入錯愕，因為鼎耀完全沒告知他這件事情
甚至再聊下去後才知道鼎耀也還沒付民宿住宿費用
但我們早就付完整趟旅遊的全額給鼎耀了，而民宿老闆卻一毛錢都還沒收到
鼎耀居然還要我們跟他處理輔助退款的事

不只是我們，連民宿方面也覺得鼎耀的作法和溝通方式大有問題！
鼎耀後續解釋，對... 鼎耀還記得要解釋


「以往他們都是給民宿全額，之後由民宿退補助款給客人。」


對嘛！那你沒給民宿住宿費要怎麼叫民宿處理補助退款？
鼎耀完全沒跟民宿溝通協調好卻叫我們直接跟民宿拿退款甚至你連訂金都沒給民宿
難怪我們跟民宿兩邊都很錯愕
不過這一定不是鼎耀的錯，一定是民宿老闆搞不清楚輔助流程
你鼎耀也很無奈


（我們所有款項一直都是對鼎耀，並沒有和民宿有費用的往來）


於是下午我們又跑了一趟鼎耀解第二次每日任務
將那四千的輔助款從鼎耀領回才去吃晚餐，鼎耀問我們要去哪吃，我們說了店名
鼎耀居然回覆


「那間好像還好，呵呵呵呵」


呵什麼呵阿？你鼎耀哪來資格講這句？
也好，因為你鼎耀不推反而我們信心大增，真的也吃了一頓很好的晚餐


（餐廳我就不說名字了免了打廣告嫌疑，Google評價4.2顆星
不亂推高單價菜，現撈海鮮當場磅完直接告知價格，也不讓你亂點到吃不完，
海膽太小還幫我們折扣還多送一顆）



最後一天
回到鼎耀辦公室由他們安排接送機場
一進門就很熱情的拿了四顆有我們名字的雕刻送我們
我不知道是對客人都會送還是因為出了很多包才送
不過這些包應該也不是鼎耀的問題
一定是我們四個是奧客又怕我們奧客先告狀才送個小禮物
你鼎耀也很無奈

接著幫我們叫計程車要送到機場
（接送有含在費用內）

司機大姐聽了我們四個在車上的抱怨後也說有些旅行社就是這樣
以後有機會要再來玩換間好的就好
到機場後跳錶240大姐說收我們200就好，又引起了我們四人 + 一人一陣錯愕！
沒錯... 不只民宿老闆，現在連司機大姐也加入一起錯愕的行列
五個人一起愣了三秒，就連要離開澎湖了鼎耀還不放過我們
於是由司機大姐撥給鼎耀，才確認是由鼎耀付沒錯
但鼎耀也沒事先付錢給大姐、也沒跟大姐說明、還要大姐開回鼎耀收錢
我想這也不是鼎耀的錯，一定是司機大姐的不對沒先跟鼎耀拿車資
你鼎耀也很無奈


（後來整理了一下和鼎耀的對話包含FB對話及我們和民宿老闆、司機大姐的對話
鼎耀所有跟我們確認說訂好的行程可能根本都沒付訂金給對方，
才導致我們的行程被有照規定繳交訂金和款項的人又訂走）

（我們很早就付了一人5000元的訂金總共20000元）

（住宿由一開始的兄弟會館改成oo民宿、忘憂島改成龍蝦島、龍蝦島改成放鳥）

（更仔細想想，oo民宿連訂金都沒收到居然還肯讓我們住，真的是佛心來的）



最後
鼎耀就是一直搞不清楚狀況，也不主動告知情況
不只跟客人甚至跟配合的民宿、業者等都有溝通上的問題
且對話的過程完全感受不到鼎耀對我們的不好意思
只感覺鼎耀一直沒在反省，反而將問題推給民宿、推給業者！

我們其實一直是算客氣的在跟鼎耀周旋，但鼎耀如果有機會看到這篇
你們真的不要心存僥倖以為遊客都像這樣好說話

第一我們是不想破壞出遊心情
第二是看你辦公室內有兩個國中小生，想必是你們的小孩吧？
不想讓他們看到自己的父母跟人吵架罵人的場面
但不是每個人或團體能夠容忍你們這樣的品質而不當場發作！




暑假旅遊季到了台灣疫情也不嚴重
大家有機會出遊真的要好好選擇旅行社
如果你是那種可以買居民票的、那種晚餐被訂錯日期也無所謂的、
那種行程說改就改甚至你要自己主動問才知道行程被取消的、
那種輔助金被推來推去的、那種費用含接送卻被計程車再收一次接送費的
這些都可以不計較的，可以找鼎耀試試看

如果是像我們這種的奧客就盡量找別家吧
不然他鼎耀會很無奈

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