請問我這樣算是違約嗎？（遠傳＆台灣） - 過年

我今年年初（一月一日）到公館一間手機店辦理新手機
只是一間小小的店，並非各大電信的門市
對方幫我申請了兩個門號（遠傳和台灣）說這樣比較划算
當初是說月租費可抵通話費，遠：333＋台：268
而且期滿六個月便可以自由調降費率
但是帳單寄來並不是這樣，月租歸月租，打多少另外算
我好像在過年大掃除時，不小心將把訂單丟了，所以也不想追究
後來我五月底搬家，六月初有打去遠傳客服更變帳單地址
但是一直都沒收到帳單，朋友說如果金額很低，會累積幾期再寄
（我一到五月都有按時繳交，但從六月開始就沒使用過了）
所以我就一直等到上禮拜，忍不住打去客服詢問狀況
但客服居然說沒有更改地址的紀錄，所以我已經算違約了
我很認真的跟她說明我的情況後（如上）
她告訴我，我不需繳交違約金，只要繳678三個月的月租就可以了
真的是這樣嗎？因為遠傳客服說違約要繳4500元，嚇死我了
想順便請問我用市話要打幾號才是台灣的客服專線呢？
Update:
謝謝大家喔！我已經繳清帳款哩～
遠傳的客服人員態度真好，很有耐心！