聯強手機維修 - 過年
By Ina
at 2009-02-07T00:00
at 2009-02-07T00:00
Table of Contents
在12月28日買了一隻手機(NOKIA 5800聯強貨)
買了之後沒3天左右吧,發生了大小聲問題
當下店家很快的就換了一隻新機給我
換到新機時,我當下就買了保護貼貼上
沒想到使用了到了第7天時,又發生大小聲的問題
但那個時候已經是晚上的事了
在拿去給店家時,店家卻說已過了7天
沒辨法換新品給我,於是要我自已拿去桃園中正店的聯強維修
第一次維修拿回來測試1、2天後,發現有回音的情形
只好又在一次拿去維修,二次維修下來總算正常了
拿回手機後,使用幾天後發現螢幕正中間有點小黑點(玩遊戲時才注意到)
本來以為是保護貼在貼上時是不是沒擦乾淨
一把保護貼拿下來時,才發現是手機螢幕裡面有個黑點
剛好遇到過年期間,也沒辨法找聯強的維修
一到星期一,我就馬上拿去修(雲林斗六店)
店員告訴我,他們不會修NOKIA 5800機型要送到台中店,
不到2天電話來了,告訴我那是灰塵跑進去,使得螢幕有一小黑點破裂
哇咧~當下聽到破裂心情非常不高興,說要送回原廠鑑定責任
一直到星期5就沒接到消息,下午我只好打電話問問
客服人員卻說什麼原廠判定非自然因素,要維修的話要3700元當下又聽到心情更不爽了,
明明就不是我用壞的,一個小黑點要修還要那麼多錢,我又不是吃飽沒事做找麻煩
難不成是我自已把手機拆開把灰塵放進去
可是他們客服卻說原廠鑑定就是這樣,意思就是說我要修就該付那麼多錢
然到我們這種消費者遇到這種事,只能當自已倒媚嗎?
一隻本來沒有怎樣的手機,一買來就問題一大堆,
7天之內到是還好,一但過了7天,好像有什麼問題全是自已的事
各位大大覺得我該怎辨,還是只能自認倒媚嗎?
買了之後沒3天左右吧,發生了大小聲問題
當下店家很快的就換了一隻新機給我
換到新機時,我當下就買了保護貼貼上
沒想到使用了到了第7天時,又發生大小聲的問題
但那個時候已經是晚上的事了
在拿去給店家時,店家卻說已過了7天
沒辨法換新品給我,於是要我自已拿去桃園中正店的聯強維修
第一次維修拿回來測試1、2天後,發現有回音的情形
只好又在一次拿去維修,二次維修下來總算正常了
拿回手機後,使用幾天後發現螢幕正中間有點小黑點(玩遊戲時才注意到)
本來以為是保護貼在貼上時是不是沒擦乾淨
一把保護貼拿下來時,才發現是手機螢幕裡面有個黑點
剛好遇到過年期間,也沒辨法找聯強的維修
一到星期一,我就馬上拿去修(雲林斗六店)
店員告訴我,他們不會修NOKIA 5800機型要送到台中店,
不到2天電話來了,告訴我那是灰塵跑進去,使得螢幕有一小黑點破裂
哇咧~當下聽到破裂心情非常不高興,說要送回原廠鑑定責任
一直到星期5就沒接到消息,下午我只好打電話問問
客服人員卻說什麼原廠判定非自然因素,要維修的話要3700元當下又聽到心情更不爽了,
明明就不是我用壞的,一個小黑點要修還要那麼多錢,我又不是吃飽沒事做找麻煩
難不成是我自已把手機拆開把灰塵放進去
可是他們客服卻說原廠鑑定就是這樣,意思就是說我要修就該付那麼多錢
然到我們這種消費者遇到這種事,只能當自已倒媚嗎?
一隻本來沒有怎樣的手機,一買來就問題一大堆,
7天之內到是還好,一但過了7天,好像有什麼問題全是自已的事
各位大大覺得我該怎辨,還是只能自認倒媚嗎?
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過年
All Comments
By Catherine
at 2009-02-08T22:58
at 2009-02-08T22:58
這期間已經過了一個多月
基本上大大的權益可以說是損失了不少
因為大大沒在當初就發現此問題 現在發現送修當然會把責任推給消費者(誰會把責任往自己身上堆阿)
況且銀幕損壞只能更換無法修復 偏偏銀幕是除手機基板外最貴的= =
若是還能使用不造成窒礙的話建議不要修了
若大大真的心理不平 可以試著打電話給消基會問看看能否維護自己的權益(別抱持太大希望)
其實手機粉敏感脆弱的 有時一摔到就壞的亂七八糟 長時間處於潮濕環境(如工作時流汗造成口袋內溼氣或夏天從冷氣房到室外皆會造成手機過潮喔)或是手機週遭粉塵過重等等都會影響手機壽命
聯強維修部門判定大大的手機為人為可能就是從手機內部粉塵多寡來的(只是小弟推測而已)
希望以上能幫助到大大
By David
at 2009-02-10T23:11
at 2009-02-10T23:11
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