網路平台交易只開立「電子發票證明聯補印」合理嗎？ - 發票

我有件事想請教：網路平台只開立電子發票，網頁上說明確定訂購後會把電子發票寄送指定收件信箱，但沒有提供載具，亦沒有提到中獎會把紙本發票送給買家。
2月初在某個網路平台下單購物，已經完成付款取貨，亦確定交易成交（不會退件），一直沒有收到電子發票，寫信及撥電詢問要求索取發票，得到回覆是2月訂單太多，會計來不及開發票，所以處理方式是：重新開立電子發票（
我查過財政部網站說明：持有「電子發票證明聯補印」是不能兌獎的，除非持有「電子發票證明聯」和「電子發票證明聯補印」才能領獎。
補印感覺是不是一個發票用在2筆同價的交易上？請問廠商給我開立這類的發票合理嗎？心裡覺得很困惑。
請問版上大大有類似的經驗嗎？謝謝！
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