上周六因為隔天要趕火車的關係，
和閃光就火車站附近隨意找了間摩鐵，
想說要好好的休息，
這樣隔天搭車比較不會累，
於是就找上了近火車站的啞足摩鐵，
沒想到...
美好的夜晚就這樣被他給破壞了!!!
首先要說的是，
破壞氣氛的並不是他的住宿環境多糟，
問題是出在服務品質和品管，
且聽在下娓娓道來，
到了入口，
出來一個帥氣但看起來像混混的服務人員，
介紹完價格後，
就選了沒車庫的房間，
要價1680大洋，
價格OK有附早餐，
接著給了我一副306的鑰匙，
然後就跟閃光把車停好上樓去了，
進到房間之後，
首先映入眼簾的是.....
"一個行李箱"!!!
當時我沒細看，
還以為是神秘小禮物咧(大心....掯)
接著再走進去，
氣氛越來越怪異...
怎麼會有這麼重的煙味呢???
housekeeping也做得太差了吧...
再走進去，
我真的是嚇到了!!!
凌亂的床舖、散亂一地的行李....
這根本就是還有人住著的房間，
當時閃光被嚇壞了!!
因為他怕是傳說中的仙人跳，
所以我馬上打給客服人員，
以下是我跟他的對話，
我：不好意思，我是剛進住的客人，您給我的鑰匙進來後好像是有人住的唷！
服：會不會是你開錯房間了！
我：(OS)你們房間的鑰匙是可以互相開來開去的嗎...
我：可是房卡上的號碼跟房間號碼是一樣的。
服：那你聽好，你現在不要動房間的東西，把門關好，然後下來跟我換鑰匙！
我：(OS)我也很不想動房間的東西，而且好像應該是你上來換鑰匙給我吧...
以上的過程中我沒有聽到任何一句"對不起"或是"不好意思"!!!
氣炸&驚嚇過度的閃光決定下去後要好好反應一下，
而講完電話的我則已經透過這樣的服務態度了解到，
這間店是不可能對這件事給予我們任何合理的交代，
果不其然，
閃光一下去劈頭就罵"你們也太扯了吧...."
講了很多，
大意就是責備他們怎麼會發生如此胡塗之事，
但我們得到的回應卻是....
沒半個字+聽完話就轉頭進去，
沒錯，
這間摩鐵在出了這麼大的紕漏之後，
竟然是這樣對待客人的!!!
算了...
累了加氣炸的我們拿完鑰匙就上去房間休息，
盡量不去想剛剛發生的事，
洗完澡之後早早休息期待第二天去玩不會再遇到這樣的鳥事!!
事後想想，
其實我們遇到的事件很可怕的事，
第一，
對306房的客人來說，
他們的隱私完全失去保障，
不知道這樣拿錯鑰匙的事還會發生幾次，
萬一東西失竊或是被跟蹤監聽等，
責任算是誰的呢??
第二，
對拿到錯誤鑰匙的我們來說，
完全是處於驚嚇狀態，
不知道是不是設下的陷阱，
要誣賴我們偷東西，
還是要說我們侵入強盜怎樣的...
第三，
對於做出烏龍事件的他們來說，
竟沒有對客人做任何的補償與道歉!!!
難道都不怕客人存證提告把事情鬧大嗎??
當時因為完全沒想到會遇到這種事，
事後經過思考，
好像有點需要報警處哩，
以示清白，
但是住過上百間旅館、民宿，
真的是從沒遇過這種事，
所以真的是不知道怎樣處理比較好...
把這個故事告訴大家，
是希望大家如果有機會要選住這間摩鐵，
領到鑰匙時，
最好先叫服務人員確認一下有沒有拿成人家寄放的鑰匙...
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和閃光就火車站附近隨意找了間摩鐵，
想說要好好的休息，
這樣隔天搭車比較不會累，
於是就找上了近火車站的啞足摩鐵，
沒想到...
美好的夜晚就這樣被他給破壞了!!!
首先要說的是，
破壞氣氛的並不是他的住宿環境多糟，
問題是出在服務品質和品管，
且聽在下娓娓道來，
到了入口，
出來一個帥氣但看起來像混混的服務人員，
介紹完價格後，
就選了沒車庫的房間，
要價1680大洋，
價格OK有附早餐，
接著給了我一副306的鑰匙，
然後就跟閃光把車停好上樓去了，
進到房間之後，
首先映入眼簾的是.....
"一個行李箱"!!!
當時我沒細看，
還以為是神秘小禮物咧(大心....掯)
接著再走進去，
氣氛越來越怪異...
怎麼會有這麼重的煙味呢???
housekeeping也做得太差了吧...
再走進去，
我真的是嚇到了!!!
凌亂的床舖、散亂一地的行李....
這根本就是還有人住著的房間，
當時閃光被嚇壞了!!
因為他怕是傳說中的仙人跳，
所以我馬上打給客服人員，
以下是我跟他的對話，
我：不好意思，我是剛進住的客人，您給我的鑰匙進來後好像是有人住的唷！
服：會不會是你開錯房間了！
我：(OS)你們房間的鑰匙是可以互相開來開去的嗎...
我：可是房卡上的號碼跟房間號碼是一樣的。
服：那你聽好，你現在不要動房間的東西，把門關好，然後下來跟我換鑰匙！
我：(OS)我也很不想動房間的東西，而且好像應該是你上來換鑰匙給我吧...
以上的過程中我沒有聽到任何一句"對不起"或是"不好意思"!!!
氣炸&驚嚇過度的閃光決定下去後要好好反應一下，
而講完電話的我則已經透過這樣的服務態度了解到，
這間店是不可能對這件事給予我們任何合理的交代，
果不其然，
閃光一下去劈頭就罵"你們也太扯了吧...."
講了很多，
大意就是責備他們怎麼會發生如此胡塗之事，
但我們得到的回應卻是....
沒半個字+聽完話就轉頭進去，
沒錯，
這間摩鐵在出了這麼大的紕漏之後，
竟然是這樣對待客人的!!!
算了...
累了加氣炸的我們拿完鑰匙就上去房間休息，
盡量不去想剛剛發生的事，
洗完澡之後早早休息期待第二天去玩不會再遇到這樣的鳥事!!
事後想想，
其實我們遇到的事件很可怕的事，
第一，
對306房的客人來說，
他們的隱私完全失去保障，
不知道這樣拿錯鑰匙的事還會發生幾次，
萬一東西失竊或是被跟蹤監聽等，
責任算是誰的呢??
第二，
對拿到錯誤鑰匙的我們來說，
完全是處於驚嚇狀態，
不知道是不是設下的陷阱，
要誣賴我們偷東西，
還是要說我們侵入強盜怎樣的...
第三，
對於做出烏龍事件的他們來說，
竟沒有對客人做任何的補償與道歉!!!
難道都不怕客人存證提告把事情鬧大嗎??
當時因為完全沒想到會遇到這種事，
事後經過思考，
好像有點需要報警處哩，
以示清白，
但是住過上百間旅館、民宿，
真的是從沒遇過這種事，
所以真的是不知道怎樣處理比較好...
把這個故事告訴大家，
是希望大家如果有機會要選住這間摩鐵，
領到鑰匙時，
最好先叫服務人員確認一下有沒有拿成人家寄放的鑰匙...
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