粉不推的啞足摩鐵 - 花蓮

上周六因為隔天要趕火車的關係，

和閃光就火車站附近隨意找了間摩鐵，

想說要好好的休息，

這樣隔天搭車比較不會累，

於是就找上了近火車站的啞足摩鐵，

沒想到...

美好的夜晚就這樣被他給破壞了!!!

首先要說的是，

破壞氣氛的並不是他的住宿環境多糟，

問題是出在服務品質和品管，

且聽在下娓娓道來，

到了入口，

出來一個帥氣但看起來像混混的服務人員，

介紹完價格後，

就選了沒車庫的房間，

要價1680大洋，

價格OK有附早餐，

接著給了我一副306的鑰匙，

然後就跟閃光把車停好上樓去了，

進到房間之後，

首先映入眼簾的是.....

"一個行李箱"!!!

當時我沒細看，

還以為是神秘小禮物咧(大心....掯)

接著再走進去，

氣氛越來越怪異...

怎麼會有這麼重的煙味呢???

housekeeping也做得太差了吧...

再走進去，

我真的是嚇到了!!!

凌亂的床舖、散亂一地的行李....

這根本就是還有人住著的房間，

當時閃光被嚇壞了!!

因為他怕是傳說中的仙人跳，

所以我馬上打給客服人員，

以下是我跟他的對話，

我：不好意思，我是剛進住的客人，您給我的鑰匙進來後好像是有人住的唷！

服：會不會是你開錯房間了！

我：(OS)你們房間的鑰匙是可以互相開來開去的嗎...

我：可是房卡上的號碼跟房間號碼是一樣的。

服：那你聽好，你現在不要動房間的東西，把門關好，然後下來跟我換鑰匙！

我：(OS)我也很不想動房間的東西，而且好像應該是你上來換鑰匙給我吧...

以上的過程中我沒有聽到任何一句"對不起"或是"不好意思"!!!

氣炸&驚嚇過度的閃光決定下去後要好好反應一下，

而講完電話的我則已經透過這樣的服務態度了解到，

這間店是不可能對這件事給予我們任何合理的交代，

果不其然，

閃光一下去劈頭就罵"你們也太扯了吧...."

講了很多，

大意就是責備他們怎麼會發生如此胡塗之事，

但我們得到的回應卻是....

沒半個字+聽完話就轉頭進去，

沒錯，

這間摩鐵在出了這麼大的紕漏之後，

竟然是這樣對待客人的!!!

算了...

累了加氣炸的我們拿完鑰匙就上去房間休息，

盡量不去想剛剛發生的事，

洗完澡之後早早休息期待第二天去玩不會再遇到這樣的鳥事!!

事後想想，

其實我們遇到的事件很可怕的事，

第一，

對306房的客人來說，

他們的隱私完全失去保障，

不知道這樣拿錯鑰匙的事還會發生幾次，

萬一東西失竊或是被跟蹤監聽等，

責任算是誰的呢??

第二，

對拿到錯誤鑰匙的我們來說，

完全是處於驚嚇狀態，

不知道是不是設下的陷阱，

要誣賴我們偷東西，

還是要說我們侵入強盜怎樣的...

第三，

對於做出烏龍事件的他們來說，

竟沒有對客人做任何的補償與道歉!!!

難道都不怕客人存證提告把事情鬧大嗎??

當時因為完全沒想到會遇到這種事，

事後經過思考，

好像有點需要報警處哩，

以示清白，

但是住過上百間旅館、民宿，

真的是從沒遇過這種事，

所以真的是不知道怎樣處理比較好...

把這個故事告訴大家，

是希望大家如果有機會要選住這間摩鐵，

領到鑰匙時，

最好先叫服務人員確認一下有沒有拿成人家寄放的鑰匙...

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