http://m.appledaily.com.tw/realtimenews/article/new/20150807/665004/
台鐵明停駛 後天回程一起退竟要扣錢│即時新聞│20150807│蘋果日報
蘇德勒父親節來攪局，有民眾向《蘋果》投訴，原本買了明、後天來回嘉義-高雄的車票
，但因明上午台鐵停駛，只好退票，但台鐵竟說後天列車沒停開，退後天的票得扣錢，但
問題是明天去不成高雄，後天如何從高雄回嘉義，批評台鐵的做法很不合理。
台鐵局副局長鹿潔身說，過去台鐵退票免收手收續費是從宣布停駛後才起算，後來覺得太
嚴格，尤其是對出遊旅客，就算沒有因颱風停班停課，鐵路也未停駛，但已造成行程受阻
，因此放寬為只要氣象局發布陸上警報，退票就可免手續費，而此個案既然沒有搭車，回
程票也不應扣錢，這部分之前已授權各車站視情況處理，明將再次向各車站宣導處理颱風
退票要有彈性。
鹿潔身說，民眾若有類似問題或爭議，可打台鐵客服電話
0800-765888
反應，會有人協助處理。
※ 引述《panay0206 (Ella)》之銘言：
-----------------------------------------------------------------------
: 事情是這樣的：
: 我們買了7/8台北→花蓮的團體票，7/10花蓮→台北的團體票。
: 由台鐵網站得知7/8停駛，所以7/8的票可以全額退費，
: 但是，打客服電話0800765888詢問得知，退7/10的票要收手續費40%...
: 我們都沒辦法去了，是要怎麼回？
: 為什麼不能一起退去回票的團體就一起全額退呢？
: 覺得很懊惱… 現在該怎麼辦？！
: 台鐵諮詢信箱也投信詢問了，但是還沒有回應。
: 台鐵客服電話也再打去確認了，還是一樣的回應，退7/10票要收手續費。
: ...
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台鐵明停駛 後天回程一起退竟要扣錢│即時新聞│20150807│蘋果日報
蘇德勒父親節來攪局，有民眾向《蘋果》投訴，原本買了明、後天來回嘉義-高雄的車票
，但因明上午台鐵停駛，只好退票，但台鐵竟說後天列車沒停開，退後天的票得扣錢，但
問題是明天去不成高雄，後天如何從高雄回嘉義，批評台鐵的做法很不合理。
台鐵局副局長鹿潔身說，過去台鐵退票免收手收續費是從宣布停駛後才起算，後來覺得太
嚴格，尤其是對出遊旅客，就算沒有因颱風停班停課，鐵路也未停駛，但已造成行程受阻
，因此放寬為只要氣象局發布陸上警報，退票就可免手續費，而此個案既然沒有搭車，回
程票也不應扣錢，這部分之前已授權各車站視情況處理，明將再次向各車站宣導處理颱風
退票要有彈性。
鹿潔身說，民眾若有類似問題或爭議，可打台鐵客服電話
0800-765888
反應，會有人協助處理。
※ 引述《panay0206 (Ella)》之銘言：
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: 事情是這樣的：
: 我們買了7/8台北→花蓮的團體票，7/10花蓮→台北的團體票。
: 由台鐵網站得知7/8停駛，所以7/8的票可以全額退費，
: 但是，打客服電話0800765888詢問得知，退7/10的票要收手續費40%...
: 我們都沒辦法去了，是要怎麼回？
: 為什麼不能一起退去回票的團體就一起全額退呢？
: 覺得很懊惱… 現在該怎麼辦？！
: 台鐵諮詢信箱也投信詢問了，但是還沒有回應。
: 台鐵客服電話也再打去確認了，還是一樣的回應，退7/10票要收手續費。
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