為什麼台鐵退票不能去回都退全額? - 花蓮

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事情是這樣的：
我們買了7/8台北→花蓮的團體票，7/10花蓮→台北的團體票。

由台鐵網站得知7/8停駛，所以7/8的票可以全額退費，
但是，打客服電話0800765888詢問得知，退7/10的票要收手續費40%...

我們都沒辦法去了，是要怎麼回？

為什麼不能一起退去回票的團體就一起全額退呢？

覺得很懊惱… 現在該怎麼辦？！

台鐵諮詢信箱也投信詢問了，但是還沒有回應。
台鐵客服電話也再打去確認了，還是一樣的回應，退7/10票要收手續費。

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