永佳樂第四台邀裝數位電視機上盒 - 新莊

※ 引述《shangchi (QuandoQuandoQuando)》之銘言：
: ※ 引述《doris413 ()》之銘言：
: : 今天接到永佳樂的電話，
: : 說傳統第四台的類比訊號之後會停止，
: : 所以要來幫我們裝數位電視機上盒，轉成數位訊號，
: : 前三台免費，收費也與之前的價格無異，
: : 但畫質會比較好，是政府現在正在推行的方案，
: : 我聽聽覺得沒什麼問題，就答應與他約時間來家裡裝了，
: : 第四台這部分一直是我爸在負責，
: : 剛剛晚上問他，他說他的朋友都說不需要裝，
: : 那是騙錢的等等，但因為我爸年紀很大，
: : 常常資訊都不太正確，我上網查了之後覺得不太可能是騙錢什麼的，
: : 但可能是推廣後會有較多利潤(或業績獎金)之類，
: : 不過想請問大家的是，如果不裝機上盒的話，
: : 傳統第四台真的會被停掉嗎?? 為何會有這是騙錢的謠言呢?
: : 另外我剛問我爸價錢，他說一直都是2900半年，
: : 我查版上大家都是500/月，或是買幾個月送幾個月等等，
: : 2900這數字還真不確定正不正確(我爸年紀大常常記錯事情)
: : 我是否能夠跟業務談多一點優惠呢?
: 上個月來電有優惠方案 直到3/27裝好(超級趕~因為下午出國)
: 讓我從全國跳槽~ 就是因為"便宜"
: 家裡是三樓透天 總共裝了一台主機三台子機
: http://imgur.com/C5Y1lFH
: 重點是方案1800/18個月 誇張吧~ (原先全國300/月)
: 業務說3/31之前才能辦 我前天才回國 電視確定能看XD
便不便宜我是不知道啦,你想找氣受呢?絕對能辦這家!

短期第N次因為故障維修打電話

客服的NPC回話只會激怒客戶!
尤其客戶已經講明直接前幾次維修概況確認問題了,
客服還在跳針貼紙和機碼;
然後再強調一次就進入客服嗆客戶態度差模式了??????

我的個性也很簡單,大家互相尊重!

前幾次維修 我一定和顏悅色跟客服應答

短期多次後 我一定直接講問題點會請客服省略SOP流程,
表達我的不爽與憤怒也不會攻擊客服!
如果客服這時候繼續NPC,我想正常人態度都會極度不爽
跟服務人員嗆起來也只有兩次:
第一次是公所待退人士在那擺爛刁難很多申辦人
我回應就是各種管道申訴到底
對面後來打電話來鄭重道歉 (其實早忘了這事)

第二次就這次了




客服最後直接嗆我:不爽就退租阿!
然後就中離了,想必後台很硬!



現在想想以前跟我家人抱怨過家人怎這樣跟永佳樂客服這樣回應:人家要工作很辛苦的!

那時的我根本是87,記得以後打給永佳樂都要錄音

想吵架吵輸人只好放大招 還中離 遇到50 60的大媽大叔 要怎麼辦啊?

人家可是會再打回去跟你們繼續吵得耶..


好心幫家人打維修電話,結果弄得今早一肚子火大..


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