查悠遊卡交易竟要付費 消基會痛批 - 一卡通

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查悠遊卡交易竟要付費 消基會痛批

【台灣醒報記者李彥穎報導】消基會調查全國12種電子儲值卡，發現「悠遊卡」和高捷發
行的「一卡通」，規定查詢超過6筆以上紀錄時要收取費用，消基會今天痛批不合理。悠
遊卡公司解釋說，這是因為管理資料成本很高，金額也沒有違反金管會公布的電子票證定
型化契約規定的上限。消保會將在今天下午公布收費標準，悠遊卡公司將據此決定調整收
費。

消基會接獲民眾投訴，指出悠遊卡儲值及扣款常發生錯誤，因此針對全國12種通行的儲值
卡及電子票證，進行「交易紀錄查詢申請項目及費用」調查。結果發現，雖有店家免費提
供交易紀錄明細，但若要查詢台北悠遊卡公司和高雄捷運一卡通的交易紀錄，就要付費。

悠遊卡公司規定，查詢6筆資料免費，但超出這個範圍，2個月內資料，每頁收費20元，第
二頁起加收5元，若是2個月以上資料，則每個月資料收取100元。由於悠遊卡公司資料最
高保存五年。消基會試算發現，就算兩個月資料只有一頁，消費者若想申請五年內全部資
料至少要花費5820元。

高雄捷運發行的一卡通也規定，查詢6筆以上資料，3個月內資料，每頁20元，第二頁起加
收5元，若是3個月以上資料，每頁收費30元，第二頁起加收15元，收費也不低。

消基會痛批，收費明細本來就屬於基本服務項目，一些民間企業，例如「丹堤咖啡」、「
KOHIKAN」、「百視達」、「摩斯漢堡」，以及「遠通電收」都已做到免費提供交易明細
，但上述兩家公司公股比例都很高，已經算是公家單位，反而收取這種費用，顯然極不合
理，因此呼籲金管會應在電子票證定型化契約應記載事項中明定，業者不可收取交易明細
費用。

悠遊卡公司公關林諭林回應表示，根據金管會正在研擬的電子票證定型化契約，查詢一個
月以內明細收費不得超過50元，查詢一個月以上時間的交易紀錄，最高則可收費一百元，
因此並未違反政府規定上限。

他強調，悠遊卡公司每天要紀錄超過300萬筆資料，成本龐大，所以才要收費，至於金額
合不合理，今天下午消保會將會公佈收費標準，悠遊卡公司會依照主管單位規定，訂定出
收費標準。

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