板橋光明分子 - 眼鏡

首先還是讚賞光明分子的專業與敬業，尤其推薦江子翠店的 Nick。


買眼鏡已是今年一月的事了，故事有點長，是在過年時東區的街上開始的，

逛街經過 20/20 便進去鑑賞了一番，看上了一支 ic! berlin 的鏡框，

便開始上網尋找優質店家，參考了 PTT 與 mobile01 便寄信給光明分子詢價，

當然價格是不會在信件中透露的，於是當晚便前往江子翠店。


不過由於我看上的那支是 3D 系列歐洲版的，理論上台灣應該不會出現，

要直接跟德國訂貨，等待時間約 4 至 6 周。至於 20/20 為什麼有展示品便不得而知了。

在跟 Nick 短暫的議價之後，我便刷了 1/3 的訂金，開始這漫長的等待。


拿到貨已是 3 月底的事了，中間還有許多的插曲先略過不談。

然而，接踵而來的是無止盡的鏡框調整，納悶總是無法舒適地配戴這個鏡框，

壓迫到耳朵或耳背、不穩定導致單邊滑落、一邊高一邊低或一邊前一邊後，

狀況層出不窮，我的耳朵的確一前一後又一高一低，但我想也沒有人是完美的吧。


從拿到鏡框到現在，已經前前後後前往板橋調整將近 10 次了，心理便想，

『對於有經驗的師傅，真的有這麼難嗎？』

於是致電給光明分子，並且由一位主管 Fiona 親自了解狀況，並試著解決問題。


第一個解決方案是由一位剛從代理 ic! berlin 的嘉晏跳過去的 Alan 幫我調整，

而故事的轉折便是從這裡開始的，至今我心中仍充滿著疑惑與不解，

Alan：「我說話比較直， 我做那麼久也沒見過長的對稱的人，
當然鏡框也未必能達到你的要求，但我會讓視線是垂直鏡面的。」

（當然最後一高一低已改善許多，但是鏡框仍一前一後，
依照他的說法，也就是直視時的視線並未垂直鏡面。）

我：「我覺得這支鏡腳的角度不對是導致另一邊不穩定的原因之一。」

Alan 認為我想要讓兩邊的鏡腳對稱，表示鏡框不必要對稱，要配合臉部調整。

（這點我同意，但溝通的過程中，這樣答非所問的狀況一再發生。）

（略）

Alan 把玩我『臉上』的另一支眼鏡：「這支也沒好到哪吧？一點也不平衡阿。」（冷嘲）

（Gucci 膠框，當然價格跟 ic! berlin 根本沒辦法相提並論。
這支加上鏡片我花了將近 20,000 元，這樣的調整我想並不過分。）

我：「你為什麼要跟它比呢？」

Alan：「也是啦，這就好像拿 BMW 跟裕隆比一樣，沒有意義嘛！」（放大音量）

（無言，不知道是誰在比？）


第二個解決方案還沒發生，所以也不便透露。當天最後我決定不再表示意見。

目前鏡框仍在我手上，且已經與 Fiona 約定時間決定後續的處理方式。

實在是太悶了，所以沒等到事情落幕便在這大吐苦水，當然我也不怕店家看到這篇文章。


無庸置疑地，光明分子有熱心的師傅與專業的器材，但是在溝通的過程中總透露著：

『我們的機器都沒辦法處理得很好，外面的店家我也不知道會變怎樣』

或許正如 Fiona 所言：「也許我們的 tone 不合。」


今天爬了本板的文章，關於店家資訊的文章算是比較缺乏的，因此不時會有人發文詢問。

也許可以效法 creditcard 板建立一個優質服務人員的推薦（或反推薦）制度，

讓 optical 板能夠容納更多元的聲音，以致於更詳盡的經驗分享，

如此，板友不僅能夠到合適的店家選購商品，同時透過優質的服務人員了解商品。


廢話了一堆，過程中還有許多的故事未提，希望有機會分享，謝謝。

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