期待到失望的台灣月亮杯募資（凱娜） - 閒聊

原本 PO 在 ES 版上，有版友來信希望能夠將這件事情轉過來女版讓更多人知道，

畢竟在台灣月亮杯募資這件事情也曾是個話題(?)

可是不太知道如何轉文所以就全篇複製貼上了~~

如果有違反版規請告知會做刪除！

最主要我是想表達「態度問題」「態度問題」「態度問題」，延遲出貨其實算是小事情。

因為我不太會寫懶人包所以只能列表舉出，如果有人能幫我歸納一下重點更好。

＊懶人包

1.商品延誤
第一次延誤（4/16）　
第二次延誤（10/18）

2.第一波募資還沒收到商品就開第二波（6/6）

3.出貨時間反覆
官方粉絲團公布 過年前出貨完畢（12/9）信件又更改為 過年後出貨（12/27）

4.擅自更改款式+態度問題
收納袋缺貨沒有事先知會消費者，突然公告擅自打算更動原本商品款式，
請不喜歡的自己交換或是選擇退貨（後來又表示沒少沒問題）

態度問題
(1)情緒用詞
http://i.imgur.com/66YQi7d.png
(2)缺貨事情人家反彈，說因為今天不是做「收納袋募資」是「月亮杯募資」
http://i.imgur.com/hF10DhS.png
http://i.imgur.com/ChZlpX2.png

5.募資還未完全出貨完畢就開始販售（2/17）
第一批募資都還沒收完貨美容展當天已經開始賣月亮杯，
募資的還有 1800 個包裹還在陸續寄出中，預計 2/22~2/24 出完。

6.說 3/1 前大家都會拿到貨，有人 3/2 沒收到貨，寫信才知道漏寄。
（保守估計至少 5~10 件 ）

7.募資前的授權爭議（已解決）
說自己沒有抄襲因為原設計在台灣沒有沒申請台灣專利，後來被抨擊才去請求授權

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＊文長圖多，請斟酌閱讀

＊商品/店家名稱：莎容企業有限公司（KiraKira 凱娜）

＊購買連結：http://www.formoonsacup.com/

＊相關佐證：http://i.imgur.com/Vkbru9t.png

http://i.imgur.com/Wgwfuui.jpg

＊事發經過：

2015/10/21 下單付款購買，預計出貨時間為 2016/5/31

2015/12/21 收到募資結案信（不小心刪除信件故截圖社團內全文）

以下信件很長，簡略來說就是告知目前的進度 & 醫療器材申請進度報告

http://i.imgur.com/RQpZpq5.png

2016/4/16　第一次延誤

在預定要出貨的一個月前收到延誤通知，告知現階段產品開發狀態為

月亮杯的開模細節，開始發包製作。

並且由於實驗關係，出貨時間要延到 2016 年 9 ~ 10 月

http://i.imgur.com/6U2d5Ag.png


2016/6/6　無預警的公布 開放登記第二波募資

http://i.imgur.com/D8HxNmx.png

但半年前募資最後一天是這麼說的

「正式量產並出完這第一批募資贊助的商品，
　才能決定是否要開放第二批購買！ （早期募資贊助者永遠是我優先服務的目標）」

http://i.imgur.com/sjjJT2r.png


2016/8/31　第二波募資截止

2016/10/18 第二次延誤

對於「沒有盡到監督廠商的責任」提出道歉及應變方式。

由於廠商出現的違約問題，造成遞交給衛福部的審查文件，來不及於限定時間內補正，

所以無法準時於今年十月領證、出貨，提供免費棉條給贊助者，

並且 可以一直領取到收到月釀杯為止。

http://i.imgur.com/3pGrGlR.png


2016/12/9　官方粉絲團公布 過年前出貨完畢

官方粉絲團公布預計出貨的時間點會落在12月底、六千份訂單依照當初訂購順序出貨，

所以會一路出到一月中旬，預計過年前會全數出貨完畢。

http://i.imgur.com/1axHjJa.png


2016/12/27　公布 過年後出貨，並且 1 月 6 日前可申請修改最終寄件地址

公告因為過年前為物流旺季，為免包裹遺失或無人簽收，

決定「農曆過年開工的第一天」開始出貨，

並且因為 1 月份全公司的人力要用於 7,000 份月釀杯的包裝，必須先暫停受理棉條補償。

http://i.imgur.com/p6xqmYY.png


2017/2/13 無預警公布 原募資款收納袋已經用罄，出貨將更改為新版收納袋

在出貨前完全沒有預警的公布由於收納袋布料已經用罄，出貨將更改為新版

「但我說真的，每款都很美啦～都我親自挑的」的收納袋款式

並請不開心、想要新版或想要舊版的人，請 自行於交換專區交換 。

不想要的人可申請退貨。

後來抨擊聲音太大、反彈聲量太多才補充讓大家退貨，讓後面有影響的人做選擇（灰底）。

http://i.imgur.com/Q2NwcoC.png
http://i.imgur.com/lnzvjJk.jpg


2017/2/17 公告 出貨速度會減緩 + 收納袋花色無短缺

因 2/17 美容展所以人力短缺，出貨速度會減緩，當天會開始販售月釀杯 。

募資的部分還有 1800 個包裹還在陸續寄出中，

預計是　2/22~2/24　之間會將全數包裹出完。

等於等募資快兩年的人會比在美容展買的人還晚拿到的意思。

昨天關電腦才想到還有點沒補，就是公告中提及自己很難過這回事，

我覺得被無預警告知顏色要被換掉的募資者才要感到難過好不好......

http://i.imgur.com/gbx8oNh.png


2017/2/27 收到 募資實體回饋出貨完成公告

這天我是還沒收到貨的QQ

國內包裹已全數出貨完畢，因卡到228連假 最遲 3/1（週三）將配送完成。

已於 2/23 - 2/24 全數寄出郵局及國外的包裹。

國外採「國際包裹」方式配送（非EMS），估計約兩週寄達。

http://i.imgur.com/okxHbMd.png


2017/3/2　社團仍有人 還沒有收到商品，去信詢問答覆是被 漏出貨

看到災情後才寫信詢問發現也被漏出貨的人之一 =　　=

http://i.imgur.com/r5P7TIJ.png


2017/3/7　收到商品

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我當初想要跟這個募資主要是因為對於「月亮杯」這個新奇的東西非常感興趣，

也一路跟著支持 + 推廣這個專案，剛開始我是很喜歡凡妮莎（以下簡稱V）的。

其實延遲出貨我覺得都還算是小事情，因為我也有參與過其他募資過，

所以基本上只要廠商有在認真做，沒有跑掉或是神隱（像 VAGO），

延遲出貨都是參加募資要承擔的合理風險。

在尚未完全出貨確定前就 公布第二波募資 ，是我第一次感受到有點不平衡。

很像 VAGO 還沒有出完之前 KS 上 募資的貨又跑去日本募資一樣的概念。

然後在 收納袋任意換色 ， V 的處理方式及自認很美自我感覺良好的發言。


讓我決定未來不再支持凱娜這個品牌。


在出貨前夕 沒有事先詢問或告知，私自更換款式，完全對等候已久的募資者不尊重。

有人說根本就像要強迫消費者吃下去，我是不予置評啦xD"，

V 希望大家自行交換可是看留言感覺大部分對新款花色的感受都不佳，

這樣等於收到新款的人有可能換不回自己喜歡款式（舊款）。

一直到後面反彈聲浪太大 V 才主動道歉 + 給予新的更換辦法。

然後這是在那篇討論串中出現的貼文，V 的態度我是認為有點情緒化(?)

http://i.imgur.com/66YQi7d.png

我認為募資者完全能夠為被任意換色這件事情生氣，並且表達情緒，

每個人都已經 等很久了 ，這還是 收貨前夕突然蹦出來的事件，

任誰 等那麼久卻突然被告知要收到完全不一樣的東西 ，都會不高興吧。

我不確定他所提的專利風波是不是大家之前質疑的設計問題，

但當初專利的確是 V 一開始先說因為 Femmecycle 沒有在台灣申請專利所以不算侵權，

後被大家抨擊後才道歉去跟 F 廠申請授權，

嗯......我是覺得最開始的態度的確是蠻讓人觀感不好的。

http://i.imgur.com/hF10DhS.png
http://i.imgur.com/ChZlpX2.png

下圖是後面道歉的公告，我是覺得有點情緒用詞。

講白點我覺得看到這段是完全沒感受到道歉誠意，覺得連道歉態度都擺得很高。

很多人不高興的點都是 V 擅自做決定這回事，

怎麼 V 態度好像對於更換花色這件事情激動的人很無理取鬧似的。

（不知道要怎麼形容那種感覺，暫時用無理取鬧這麼說）

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對於月釀杯真的是一開始滿心雀躍又期待，

可是在等候快兩年+痴痴等待整個月後，寫信才知道被 被漏出貨，整個心死了。

未來儘管我還是會繼續喜愛月亮杯，會選擇繼續購買國外的杯子，

但是不會再考慮也不會推薦身邊的人買月釀杯這個品牌。


題外話如果要我推薦，原設計的 Femmecycle 絕對是個不錯的選擇！

我現在使用的月亮杯就是 F 家的 regular ，

自己認為軟硬度較軟，而且杯口折下後不會像月釀杯亂翹到令人煩躁。

後續收到後已經快速分別把裡面的東西轉讓掉了，連手上的凱娜棉條都一概不留(?)

原本想要轉送姊妹但是姊妹都說凱娜很難用...... 我也比較喜歡蘇菲xD


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