新視波的服務真的不是普通的爛 - 新北雙和

不意外我九月才解約也是歹戲拖棚，搞了快一個月才處理掉，跟我房東說要約時間來裝機
，來了弄了訊號後面台數無法正常，說要在預約時間拉線，結果給他時間還給我改晚上，
說同社區有人要拉線，別人約六點我約八點，等了等都沒電話，還下樓問管理員有新視波
來拉線嗎？沒有
一路等到晚上九點多打電話沒接沒回覆，我就火大打客服，客服就在那對不起，說要安排
工單由正職工程部來弄，隔天來還是在試線路機器換了，沒用又說要在排時間再來，原本
第一位裝機人員打電話來，在哪說對不起前一晚裝機裝太晚，就冷冷地跟他說不用了我找
客服處理了(第一個是外包裝機計件的)，隔了中秋連假三四天後上班漏接電話，新視波打
來的回撥給資料問，電話那頭工作人員啥都不知道，電腦沒註記事項嗎？有沒有這麼兩光
的公司，我就開罵了(還嚇到一旁的同事)，只說會請打電話到回覆等了兩三天都沒消息，
我就寫投訴信給NCC，當天下午電話來了，我已經跟房東達成協議退租，電話來就說不考
慮給他們機會處理嗎？鐵了心不鳥他們說不用了，請房東問已繳費用何時到期，客服還跟
房東說會來拆機，(但跟我網路還有詢問同事都是要自己繳回)，颱風前的週一我還進線客
服報了資料問何時拆機，客服態度很差說你的案件由專員處理我不方便回答，我問專員何
時聯絡我，客服說下午一點多，我嗆他我一點多都在滑手機沒半通電話進來誰打鬼嗎？然
後客服就一直跳針不回答只說會請專員回電，傍晚電話來了，就把狗屁倒灶再講一次，專
員只會一直道歉，問了如果繳回設備，要自己拿回去，那幹嘛跟我房東講會來拆機，專員
回覆中嘉的客服是全台13家系統台共用根本不清楚每一家處理方式(兩光*2)
，反正時間到當天拿去繳機子，櫃檯可能看到電腦資料就不敢多吭聲，繳完離開不到一小
時就接到
另一位專員電話詢問是否有問題，
明明問題最大就是這一家公司
在忍忍第三家業者快進市場了


沒事別選這家(中嘉系統)
浪費一堆時間
害我九月心情很不美麗
(以上句句屬實我還有投訴資料備份)
(手機排版有點亂 請包涵)

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