換第四台還是要再等等 - 新北土城

Wallis avatar
By Wallis
at 2016-04-13T03:34

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原文恕刪

也來聊聊我家從大*換到數*的過程好了

去年底時 就如同許多板友 我也是看到網路上的優惠有點心動

記得當時數*是買9看12 大*則是買12看15應戰(若記憶有誤請指正)

當時有去電大*客服詢問家中新約(原價@@)剛簽沒多久 可否直接無痛升級

大*客服很婉轉的說 此優惠會延續一年 所以我的約跑完之後還是可以享受到此優惠

我也詢問可否先退租 再重新申裝享受新優惠 客服回答會有裝機費產生(等於白忙一場)

而數*是新公司品質未知 家中長輩也覺得優惠差不多 又擔心別家遙控不會用 只好作罷

直到過年前家中大掃除 家人把原先的倉庫清出改成房間 並裝設新電視

結果新電視收訊不佳 只有幾台可以看 向大*反應 待工程人員來時

工程人員:這間房間剛好是線路末端 要解決有3個方法

1.在線路開端裝強波器(需自行購買)

2.在線路開端牽明線 直達該房間

3.壁內線老舊 自行請水電師傅重拉線(機率極小 否則應該全頻道都無法看)

由於能馬上動工的只有方法2 這方法我們也無法接受 工程人員則是建議是方法1

請我們好好考慮 前後不到5分鐘他就離開了

我不是專業 不知道類似這樣的問題 "請客戶自行買強波器" 究竟合不合理

我只是感覺雖然他給了我線索 但並沒有幫我解決問題 就這樣我開始接觸數*的業務

並把我的難處告知業務 也明講如果數*能幫我解決我的問題 我就願意跳槽

數*在過年後某個晚上派了裝機人員來 了解了問題與家中環境後開始裝機(5台)

首先他先換每個壁孔外的接頭 並告訴我他先這樣測試看看 如果不行的話可能要重拉線

我:您說的是拉明線嗎?

裝機人員:不是 是重拉壁內線

我:!!!那...要另外加多少錢?

裝機人員:如果經評估後需要重拉的話 那就是服務的一部分 不另收費

我:!!!!!

裝機人員:不過抱歉 可能要另外約一天 因為只有我一個沒辦法拉

幸好裝完後 5台電視的訊號都非常清楚(包含線路末端的那台)

裝機人員:應該是接頭出了問題 換過之後就OK了 一共搞了兩個多小時@@(這攤真難賺)

並且請我仔細的檢查每個頻道是否都清晰 我也馬上打電話跟大*退機

大*知道我的情況 嘗試挽留說是否可以給他們一個機會讓他們再派更好的師傅來看

我拒絕了

這算是我決定跳槽的最後一根稻草

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抱歉...以上廢話太多 以下正題

我換的時候 當時數*的優惠是買3送3 而大*的隱藏優惠是1500/年

當時的確是大*略勝一籌 雖然我的情況是個案 但真心認為大*的態度

在PTT聽聞與自身領教後 認為價格80分 服務不及格 這樣並沒有比較划算

這是需要售後服務的產品 如果以現在相同價格下(1500/年) 實在不推大*

而且大*的隱晦不透明經營方針 還要顧客諜對諜才拿的到優惠 不如數*大方

讓工程人員兼任業務 也是很怪的一件事(誰能直接接觸的到工程人員@@)

感覺不到重視客戶 甚麼都不說 光大*有0800的免費客服 都吝於告知客戶@@

不是要推數* 畢竟我還用的不夠久 斷訊(一次經驗)、畫面LAG我都遇過

我想說的是 用數*、MOD、未來可能的第三家、電視盒、賭氣什麼都不裝 這都好

但是大*在競爭的時代來臨 還在用這種態度經營 拒絕進步 實在難以苟同

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Tags: 土城

All Comments

Andy avatar
By Andy
at 2016-04-16T07:40
四年前剪掉大*之後,就沒想再看了,反正當時一家獨大
Elma avatar
By Elma
at 2016-04-19T11:47
大*現在光一個第四台的費率都搞不定了
Freda avatar
By Freda
at 2016-04-22T15:53
費率不透明真的是很難看啦 笑死了人人不一樣
Frederic avatar
By Frederic
at 2016-04-25T19:59
今天下班後我要打去問啦我家前一個月繳給了大豐五千元 QQ
Ida avatar
By Ida
at 2016-04-29T00:06
http://goo.gl/forms/Zu53DLK4ix有數位天空問題可以找我唷
Xanthe avatar
By Xanthe
at 2016-05-02T04:12
我是全國數位業務阿贊 0982-571-134 Line:@sid0983v

關於第四台解約的網路費用問題

Bethany avatar
By Bethany
at 2016-04-13T00:24
爬了整晚NCC找不到相關法規,來向板友們請益... 目前用的是大大的第四台+網路, 綁約兩年,剛走完一年的約, 合約上寫需同時申裝第四台和網路才能享有裝機及各項費用優惠。 因這陣子數位天空一年1,500元的優惠實在很吸引人, 社區裡又有鄰居說,退第四台但續用網路不會有違約問題, 因第四台不可綁約,所以只要 ...

新北天地別墅

Aaliyah avatar
By Aaliyah
at 2016-04-12T23:45
這是個小社區由於有點歷史, 所以裡面的結構的都挑高的 房東就隔成兩層, 第一層是房東房間,浴室及公共區域 公共區域有廚房跟客廳還有電視 第二層有三間雅房跟浴室 隔音完全不好 隔壁室友在幹嘛都知道, 尤其晚上十點半 開始聊天到半夜一點多, 幾點睡都知道 不過我完全誤會了, 巷子旁邊是另一排建築物 ...

關於第四臺的服務態度

Kristin avatar
By Kristin
at 2016-04-12T09:21
以前第四臺沒辦法選擇,現在已經競爭者了,應該服務要更好才對,我不知道大大是什樣 經營他的公司的,像我打電話到客服反應價錢的問題,客服說要跟業務講我反應的問題, 請業務與我聯絡,但是至今已經第4天了都沒接到第4台的跟我聯絡,所以不是數位天空服 務好品質好價錢好都不是,最主要是大大自己對客戶的熱誠真的太差了,尤其 ...

換第四台還是要再等等

Daph Bay avatar
By Daph Bay
at 2016-04-12T09:20
昨天請大豐來拆機,直接了當在業務面前說要換天空,因為比較便宜,業務說那這期3000帳單不用繳直接給你看到明年,業務直接把帳單收走,繳費期間是4/25,沒有拍照,還在傻傻繳費的趕快動作吧。 - ...

數位天空使用心得

Rachel avatar
By Rachel
at 2016-04-11T17:58
幫朋友代PO http://imgur.com/ernHToE 嗚嗚覺得世界好黑暗 到底還能相信誰 TAT 難道真的便宜沒好貨嗎?? - ...