換第四台還是要再等等 - 新北土城

和版友們分享我家的過程 總共五通電話
因為內容有點多就不推文了 借這串發一篇

一開始我們家就是5960一年送三個月
而且我媽非常神速繳費（三月中繳完）
然後小妹我在板上看到隔壁版第四台吵很兇的文章
就去板橋雙和爬文 了解一下
之後就開始為期兩個禮拜跟大豐客服周旋

那時三月二十幾號大部分的資訊是一年2500兩間都是（怎麼樣都比5960好）
然後我們家繳的是四月之後的約 所以三月底前退可以退全額
氣憤的我一邊跟朋友抱怨大豐 才發現朋友家也是大豐但一年一千五！
我再三確認還請她跟她媽媽確認
之後我就跟我媽說然後她開始打客服

第一通客服說再送我們三個月 也就是5690一年六個月 誰要啊！
然後我媽就很生氣跟客服說我朋友家1500一年 的事
抱怨大豐 不照顧老客戶 沒誠信 很多都是我在別的版看到大家再罵的教我媽哈哈（我們
家從民國88年至今都是大豐 好扯）
後來客服說過兩天再打來 要請示上面

第二通客服打來 說上面說最多只能一年兩千五（數位天空當時也是這個價）
我媽就說要拆機請他們來 他們說3/31下午來拆
我媽又火大了 跟客服說 我們家的約到3/31半夜十二點 你們要拆就半夜十二點再來 誰跟
你下午
客服約了4/1早上請業務來拆機

但到了四月一號等到中午業務都沒來（真的是愚人節耶）
於是打給客服（第三通）
客服說業務太忙（一定很多人退機）給我們多看幾天 再幫我們爭取我們想要的優惠
多看的這幾天就當送我們的

四月四號又有自稱業務的打來（第四通）
說不能一年一千五 那個價錢是業務自掏腰包什麼的
我媽已經懶得理他 就約五號早上拆機

五號早上又等業務等很久
我媽沒耐心又打去客服（剛好是上次第三通那個客服）
我媽問說為何之前電話說會爭取之後業務打來說不行
客服委婉暗示性的說業務來拆機還可以談之類的 再幫我們催一下業務

電話結束後十分鐘業務來了
一進門笑容可掬 有禮態度好 詢問為何要拆不需要第四台嗎（其實業務心裡也有數啊）
然後我媽說價錢問題 要一年一千五
業務又打給什麼主任請示（不知是真的還是演給客戶看的）還打給客服確認我們家的約
然後退了四千多 一年一千五
業務打電話給主任客服 又開單據給我們 總共花了也要半小時
中間我媽還抱怨
為何不一開始就答應 這麼麻煩 還要業務拆機再答應
你們是不是能騙就騙客服業務拖時間騙之類的
業務也無奈表示都是上面的意思 他們真的無奈

最後再成功退了4160回來一年一千五
板上有一年五百的文 我不敢跟媽媽說了
但下次續約絕對學聰明

客服跟業務都很辛苦（尤其最近）
希望大家捍衛自己權益時不要責罵他們
第一線的員工真的很辛苦

過程中我媽遇到兩個業務三個客服
客服業務也有分好壞
好的真的會幫你爭取該有的
壞的就是幫公司騙你 遇到這種真的也不用客氣

手機發文 排版還請見諒


※ 引述《ryanbin (Mayday)》之銘言：
: ※ 引述《c06s84y7 (小濱濱)》之銘言：
: : 因為收到不少站內信詢問，我在這邊統一做一個回答。
: : 首先，退費的部分門市是直接按照未看完的天數照比例退還現金，解約的過程客服人
員
: 是
: : 有詢問解約的原因沒錯，但是問完之後就沒後續了。還要由我們主動詢問是否有其它
優
: 惠
: : ，結果就如原文所說，大大目前的優惠就是買三送一，也就是我解約前的方案。
: : 接著，有版友詢問合約看起來不像是正式的合約！這部分希望版上有裝大大的版友能
幫
: 我
: : 比對一下！是否跟您家中的合約有差異。
: : 最後，也有當業務的版友來信詢問，單子不像是正式合約，大大客服會不會不承認這
個
: 價
: : 格？
: : 我簽約完之後有打去客服詢問，聽客服人員的口氣我應該不是單一個案了。根據客服
的
: 說
: : 法，這價格是工程人員私下與客戶的交易，客服及門市沒有辦法給出這樣的優惠！講
白
: 一
: : 點應該就是，看去幫你拆機的工程人員願不願意給你這樣的優惠！
: : 優惠的內容也會有差異，像一開始是1500接著才給到一年500。
: : 最後，工程人員當初給我的報價：年繳1500的話可以一次簽兩年，500的價格只能先
簽
: 一
: : 年，一年之後要看公司有沒有新的方案，再來做決定。
: : 大致上回應到這邊，如果有遺漏的，煩請留言或站內信提醒一下！
: 小弟是數位天空的土城區收視戶
: 所以來分享一下自身經驗
: 數位天空剛開始的方案 1500
: 買三個月送三個月 小弟就申辦了
: 直到最近看到了數位天空的新文宣 1500收視一年的方案
: 小弟跟當初的業務連絡後
: 一樣適用新方案
: 等於我3000可以收看一年半的有線電視
: 身為大*收視戶的朋友聽到
: 馬上聯絡大*來家裡拆機 退預繳費用
: 大*居然沒有挽留 這點讓我有點意外
: 到了約定日期
: 大*的工程人員來到了朋友家中
: 一進門便表示可以比照數位天空的方案 1500收視一年
: 還希望我朋友可以續租
: 朋友想避免拆機裝機的麻煩 所以續租了 昨天看到版上的一年500的消息
: 我都不知道該不該跟朋友說
: 我只想說 大*的年費亂七八糟 沒傳單 沒文宣 沒廣告
: 大*的官網也看不到任何的促銷訊息 會吵的小孩才有糖吃
: 其他的收視戶還在繳納1個月500的高月費
: 能越少人知道越好
: 我實在很不能認同這種方法
: 大*的收視戶們
: 多多爭取自己的權利吧

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