左營新光三月美甲店 - 高雄

請問各位大大以下，商家是否合理？

朋友2019年底曾在左營新光三越某美甲店儲值12000，但因工作關係最近很少在該店消費儲
值餘額還有8700左右，但該美甲店於4/8以line通知四月底結束營業，要朋友於這個月消費
完畢不得退費，請問商家是否合理，有什麼方法可以把錢要回來？

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