字神帝國的危機處理與我發生的狀況 - 英檢

最近補課被收100也有點不爽

這100有點莫名其妙 給人巧立名目的感覺

一次報密集的班 有時候就會有事情無法去上課 一堂免費也太少了

誰會知道接下來兩個月會有哪一天臨時有事 然後事先預排免費video班

結果看個video還要多付100 也未免太貴了

就算說有機器冷氣的錢要付 也有專收video班的收入cover掉成本

補習一次要付一大筆錢 我錢也沒少付 補個課就要多收100 心裡就覺得很幹

有時候都懷疑這有沒有違反消保法？最起碼補課的成本根本沒100這麼高吧？

字神是教的很好 不過每次要補課的時候心情就不太好

※ 引述《antibc (字神帝國小幫手)》之銘言：
: 同學您好：
: 我是字神的課務主任，對於您在字神發生的不愉快，在此我們先跟您致歉，
: 希望能獲得您的原諒。
: 此事件的發生，突顯出我們內部人員訓練的有所不足，日後我定將要求同仁在處理事情上
: 更加謹慎細心，並再加強落實各制度在傳達執行面的作法，希望能避免類似事情再度發生
: 而這次事件引發同學的不滿，我想是下面2點資訊傳達的錯誤與誤差。
: 第1，學費折扣的計算有所疏失，以致於結帳時的報價跟前面有所不同，我們的錯誤的確
: 造成同學的不便，這點我們深感抱歉。
: 第2，為達到字神同學的上課便利性及video教室的妥善、公平使用：我們課程每期都做錄
: 影，正規班的同學，臨時有事無法到場上課，每五堂課我們即提供一次免費補課的服務。
: 除此之外，我們還有正規班跟video搭配使用的上課方式：同學若在「開班前」已有確定
: 會缺課的日子，我們也可直接將「該堂課」上課方式填寫為video，這樣子那堂課同學看
: video也就不用負擔補課費用。
: 最後我們還有全VIDEO班可做選擇。
: 而video的課程，不論專班或是補課，同學預約了無法來上課，規定是需要在「1天前」將
: 座位取消，因為沒有取消其他同學就無法預約，這樣當天這個座位就會浪費了。而當天才
: 做取消，其他同學也是無法進行預約，所以我們都會跟同學說，如果時間不確定，可以欲
: 補課當天先打電話到教室確認有座位再訂位，這樣就不會有提前預約了卻無法到課，需負
: 擔補課費的問題。
: 其實規定制度會如此複雜，目的是為了讓同學們進行課程能更順利，video預約未到課不
: 僅浪費座位可惜，也影響了其他同學上課的權益，大家準備考試有時間的壓力，且每人能
: 上課的時間有限，之前在沒有限制的情況下，真的很多同學預約了沒有來，想上課的同學
: 卻約不到座位。
: 而因制度上的複雜，也導致同仁在告知時發生了問題，讓同學有不愉快的經驗，我們定將
: 再做修正，讓同學們能更清楚這些規範。
: 最後，對於同學的反應，我們除了深感抱歉外，我們更真心感謝同學的提出，
: 對於做不好的部份，字神一定會反省檢討去做改善的。

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