填問券變融資借貸？ 美容產品消費爭議多 - 屏東

聯合新聞網
https://udn.com/news/story/7327/3390531

中秋連假過後，屏東縣消保官一天之內連續接獲5通電話諮詢美容買賣消費爭議案件，消

保官發現，多數消費者都是在填問券送美容品試用誘因下，被推銷購買高額美容課程，金

額從7、8萬到40萬不等，消費者事後想解約卻遭拒絕。

屏東縣政府消保官吳清宜表示，消保法有規定「訪問交易」可於7日內解約，消費者可把

握7天時間內以存證信函或能留存通訊之訊息通知業者解約，如有消費爭議請撥打1950消

費者服務專線，將有專人提供諮詢。

吳清宜指出，最近在屏東夜市及百貨公司附近、或各大賣場內常有業者以填問券送美容試

用品方式，誘使消費者入店體驗，再以話術誤導刷卡或以融資分期購買數十萬元的美容課

程。目前接獲美容消費爭議申訴的包括家庭主婦、職業軍人等，金額從7、8萬至12萬元不

等，最高一件甚至達40萬元。

屏東縣去年逾百通1950電話諮詢此類案件，正式提出申訴者有14件，今年1至9月1950電話

詢問比往年更多，提出申訴者也累計至11件。因中秋過後案件激增，消保官特別提醒民眾

注意。

消保官發現，業者為了規避衛生福利部「瘦身美容定型化契約應記載事項及不得記載事項

」規定，將合約以「美容產品訂購單」來推銷，並以總價一大筆金額，再折扣1至2萬元，

誘使消費者簽名購買，通常消費者在業者催促下並不會仔細閱讀及確認各項產品內容與單

價，事後才發現不對勁。

吳清宜指出，還有業者在消費者簽名購買後，當下即拆開產品，讓消費者主張退費申請時

，必須買下已拆封產品，業者會把每項產品單價訂得非常昂貴，扣除後所剩能退還金額已

不多。

還有的消費者沒看清楚，即依業者指示簽了融資借貸契約，卻未拿到美容產品訂購單及借

貸契約正本，都是等到返家逾半個月後收到分期融資繳費單，才發現自己背負20至30期以

上、總金額約計10幾萬元要清償。

由於消費者多半簽訂的是「美容產品訂購單」，此類消費爭議因主管機關未有明文規範，

僅能透過協商、調解或循法律途徑解決爭議。不過消保官也說，針對此類商品或廣告內容

，若有虛偽不實或引人錯誤的表示，即可能構成公平交易法上不公平競爭之虞，可依據具

體事證移送公平會處理，最重可處以2500萬元以下之罰鍰。

消保官呼籲，消費者遇到訪問推銷時，無論是購買「瘦身美容服務契約」、「美容產品」

或是「兒童套書」、「數位教學商品」等，千萬要「停、看、聽」：「停」止購買衝動，

仔細想一想，「看」清楚契約內容、有沒有融資借貸契約，「聽」明白業者的宣傳與廣告

，完全清楚後再行簽約，如要解約，一定要掌握時效。





備註:

先生 可以請問一下嗎?

先生 可不可以幫我做個問券?

先生 你這樣不理人很沒有禮貌~~




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