在台南點FoodPanda一定要小心 - 台南

※ 引述《r0911600126 (OT_Lucas)》之銘言：
: 今天發生了一件氣到申訴消保官的熊貓外送事件
: 早上幫同事們訂了五百多元的飲料並且刷卡了，
: 外送員竟然敷衍打個電話說找不到我直接拿著十幾杯飲料取消訂單
: 我怎麼跟他聯絡都被敷衍了事，還說要跟同事討論怎麼處理（喝掉）這些飲料。
: 聯絡熊貓客服也不斷用罐頭訊息回覆，
: 最後我卡也刷了，飲料卻沒拿到！
: 還好同事們個個都很體諒，不然這下真的不知道該怎麼辦。
: 一氣之下直接告到消保官來處理！
: 千萬不要姑息這種劣質外送員繼續詐騙下去～
: 媽的你怎麼對我沒關係，千萬不要拿我飲料下手啊～～～
: 我會抓狂的
: 這不是錢的問題，是奇摩子的問題啊！
: （我都忘記上次生氣是什麼時候了...）
: 各位朋友點外送一定一定一定要貨到付款啊！
: 7777777777777777777777777777777

看到這種文章我就要出來了
小弟我台南熊貓，在這邊為各位使用者說明一下
怎樣會有被取消單的情形發生

外送員從餐廳取餐後到客人指定位置後打電話
沒有明確規定要打幾通，通常我至少打三通
每通30秒以上，如果都沒接外送員就會聯繫所謂的派單，跟派單說聯繫不到客人
接著會換派單打給你，你如果還是沒接派單會請外送員在原地等待大約10分鐘，期間沒有
規定外送員必須持續不斷打電話，這看個人道德而已
10分鐘後還是找不到派單會做最後聯繫，你還是不接那就是取消訂單，如果你已付款那也
不會退款給你，因為根本不知道你是否要這份餐點，而且店家有出餐公司就得付款給店家
那就是一個成本，所以肯定不會退款給你。
如果你選擇付現，那就是熊貓公司自行虧錢吸收這份餐點的錢付給店家，客人多次現金未
取餐會鎖現金功能以後就只能信用卡付款。

訂單取消後這個餐點的所有權就歸外送員，事後要不要補送給你完全是外送員的自由，畢
竟你浪費了人家10分鐘以上，以一個正常的外送員來說10分鐘大概可以再多跑1～2單，假
如他剛好身上有夾單那後面的那位客人還要因為你不接電話多等10幾分鐘導致餐點冷掉，
這個損失你怎麼負責

以我來說，要我補送OK但要給補償費，通常你態度好有誠意大多數的外送員都願意幫你補
送，不過看你文章態度是頗輕浮的，難怪對方不想幫你補送，是說他也沒這個義務，完全
就是道德與個人敬業的問題而已。

以上過程都是公司規定SOP，我相信都有發生只是你只打片面對你有利的證詞。

既然你這麼氣，希望你以後不要再用熊貓了
這樣我們外送員也不用再遇到你。



--