在IEKA買的沙發壞了 - 生活

我一年半前在桃園IEKA買了它們的經典款二人座沙發
當初我跟我老婆看到現場貼有五年的保固就花了5990元買了
誰知道現在沙發變形了
跟它們客服申訴
它們說保固書上有寫泡棉變形不保固
跟他反映說我買沙發時他們也沒給我保固書
他說當初應該有寄給我
我跟它們說我沒有收到
我說有收到我就不會打這通電話了
他又說購買時店員都會跟我們講
當初店員只跟我收錢根本就沒跟我多說什麼
客服還一直跟我說要補寄給我保固書給我!!
我心想我沙發都壞了
你寄給我有屁用
這就是一家大公司應對ㄉ方式嗎???
現場標示保固五年
其他什麼都沒寫
出事了在來說椅架彈簧保固就海綿不保固
這根本就是在欺騙消費者
真是給他超不爽
害我當初還很信任他們
想說這麼大的 一家公司因該很可靠
打算年底再買一套客廳沙發的說
我現在對它們真的是失望透底了!!!
我現在該繼續向他們公司更上層客訴嗎??
該怎麼連絡??
還是誰能告訴我該怎麼辦?????
再來它們不願意負責的話!!我想就算了!!
但是我要讓我的沙發恢復!!
該怎麼處理才好??
我的沙發中間向前塌了!!凸出來一塊!!
我買了一年半還都是放衣服比較多很少在坐!!
竟然這麼容易就壞了
真是太失忘了