嘉義好市多Costco服務人員的不專業 - 嘉義
By Eden
at 2014-05-07T14:23
at 2014-05-07T14:23
Table of Contents
事情是這樣的
去年嘉義COSTCO開幕前
有著買一送一的辦會員卡活動
我是前往好市多斜對面的活動店面辦的
那時候帶著朋友去
我跟服務人員的對話是這樣
我:買一送一,那開幕之前,卡可以在別的地方用嗎?
服務人員:可以
我:那時間是怎麼算?
服務人員:從開幕時間開始算起,開幕之前的時間都是贈送的,可以去別的門市使用
基於COSTCO對員工訓練的嚴謹,我就沒有仔細看合約,當下就快速的辦一辦
但是到了今年五月
跟我一起辦的朋友跟我說,他前幾天去使用時,被通知卡片即將到約,使否要續約?
我才很納悶,當初不是說開幕前的時間是用送的嗎? 應該到八月才會到期阿
後來去跟客服投訴
今天客服說:因為在之前的門市開幕時,也有發生這樣的情形,所以這次嘉義店開幕
合約上有註明以卡片使用時間為準
我就傻眼,客服一直道歉但也強調合約有寫,但有用嗎?少了三個月的時間
結果是因為妳們服務人員的訓練不足所造成的口誤
以正常會費來說,三個月也相當300元,莫名其妙的要吃虧這三個月,相當悶阿
哀,也只能怪自己相信COSTCO的員工專業,不仔細看合約,學了一個教訓阿
不過對員工專業與costco處理客訴的服務相當失望阿
我相信也有嘉義的板友會跟我遇到一樣的情形~~~ 大家自己注意一下吧
--
去年嘉義COSTCO開幕前
有著買一送一的辦會員卡活動
我是前往好市多斜對面的活動店面辦的
那時候帶著朋友去
我跟服務人員的對話是這樣
我:買一送一,那開幕之前,卡可以在別的地方用嗎?
服務人員:可以
我:那時間是怎麼算?
服務人員:從開幕時間開始算起,開幕之前的時間都是贈送的,可以去別的門市使用
基於COSTCO對員工訓練的嚴謹,我就沒有仔細看合約,當下就快速的辦一辦
但是到了今年五月
跟我一起辦的朋友跟我說,他前幾天去使用時,被通知卡片即將到約,使否要續約?
我才很納悶,當初不是說開幕前的時間是用送的嗎? 應該到八月才會到期阿
後來去跟客服投訴
今天客服說:因為在之前的門市開幕時,也有發生這樣的情形,所以這次嘉義店開幕
合約上有註明以卡片使用時間為準
我就傻眼,客服一直道歉但也強調合約有寫,但有用嗎?少了三個月的時間
結果是因為妳們服務人員的訓練不足所造成的口誤
以正常會費來說,三個月也相當300元,莫名其妙的要吃虧這三個月,相當悶阿
哀,也只能怪自己相信COSTCO的員工專業,不仔細看合約,學了一個教訓阿
不過對員工專業與costco處理客訴的服務相當失望阿
我相信也有嘉義的板友會跟我遇到一樣的情形~~~ 大家自己注意一下吧
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