嘉義好市多Costco服務人員的不專業 - 嘉義

事情是這樣的

去年嘉義COSTCO開幕前

有著買一送一的辦會員卡活動

我是前往好市多斜對面的活動店面辦的

那時候帶著朋友去

我跟服務人員的對話是這樣

我:買一送一，那開幕之前，卡可以在別的地方用嗎?

服務人員:可以

我:那時間是怎麼算?

服務人員:從開幕時間開始算起，開幕之前的時間都是贈送的，可以去別的門市使用

基於COSTCO對員工訓練的嚴謹，我就沒有仔細看合約，當下就快速的辦一辦


但是到了今年五月

跟我一起辦的朋友跟我說，他前幾天去使用時，被通知卡片即將到約，使否要續約?

我才很納悶，當初不是說開幕前的時間是用送的嗎? 應該到八月才會到期阿


後來去跟客服投訴

今天客服說:因為在之前的門市開幕時，也有發生這樣的情形，所以這次嘉義店開幕
合約上有註明以卡片使用時間為準

我就傻眼，客服一直道歉但也強調合約有寫，但有用嗎?少了三個月的時間
結果是因為妳們服務人員的訓練不足所造成的口誤

以正常會費來說，三個月也相當300元，莫名其妙的要吃虧這三個月，相當悶阿

哀，也只能怪自己相信COSTCO的員工專業，不仔細看合約，學了一個教訓阿

不過對員工專業與costco處理客訴的服務相當失望阿


我相信也有嘉義的板友會跟我遇到一樣的情形~~~ 大家自己注意一下吧






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