嘉義好市多Costco服務人員的不專業 - 嘉義

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By Eden
at 2014-05-07T14:23

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事情是這樣的

去年嘉義COSTCO開幕前

有著買一送一的辦會員卡活動

我是前往好市多斜對面的活動店面辦的

那時候帶著朋友去

我跟服務人員的對話是這樣

我:買一送一，那開幕之前，卡可以在別的地方用嗎?

服務人員:可以

我:那時間是怎麼算?

服務人員:從開幕時間開始算起，開幕之前的時間都是贈送的，可以去別的門市使用

基於COSTCO對員工訓練的嚴謹，我就沒有仔細看合約，當下就快速的辦一辦


但是到了今年五月

跟我一起辦的朋友跟我說，他前幾天去使用時，被通知卡片即將到約，使否要續約?

我才很納悶，當初不是說開幕前的時間是用送的嗎? 應該到八月才會到期阿


後來去跟客服投訴

今天客服說:因為在之前的門市開幕時，也有發生這樣的情形，所以這次嘉義店開幕
合約上有註明以卡片使用時間為準

我就傻眼，客服一直道歉但也強調合約有寫，但有用嗎?少了三個月的時間
結果是因為妳們服務人員的訓練不足所造成的口誤

以正常會費來說，三個月也相當300元，莫名其妙的要吃虧這三個月，相當悶阿

哀，也只能怪自己相信COSTCO的員工專業，不仔細看合約，學了一個教訓阿

不過對員工專業與costco處理客訴的服務相當失望阿


我相信也有嘉義的板友會跟我遇到一樣的情形~~~ 大家自己注意一下吧






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Tags: 嘉義

All Comments

Dora avatar
By Dora
at 2014-05-10T11:01
........... 之前辦服務人員也說開幕才開始算 = ="
Zanna avatar
By Zanna
at 2014-05-13T07:39
之前辦也是說從開幕算，但我也沒機會去別地方用就是了...
Adele avatar
By Adele
at 2014-05-16T04:17
我也記的那時候他們的標語還提醒不要浪費額外的期限欸
Oscar avatar
By Oscar
at 2014-05-19T00:55
太誇張了...
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By Hedda
at 2014-05-21T21:33
不會吧QQ 我也是嘉義店開幕前就去台南店使用了耶
Sarah avatar
By Sarah
at 2014-05-24T18:11
卡片後面不是有寫日期嗎，應該可以看那個吧
Ursula avatar
By Ursula
at 2014-05-27T14:49
當初辦卡人員確實是說開幕前的時間是送的,從8月起算
Ethan avatar
By Ethan
at 2014-05-30T11:28
投訴消基會可以嗎??
Megan avatar
By Megan
at 2014-06-02T08:06
我的有在開幕前至台中店使用，目前沒被告知合約已到
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By Ina
at 2014-06-05T04:44
如果送的另一張在八月份前去其他店辦會員卡的話
Puput avatar
By Puput
at 2014-06-08T01:22
會提前以當天辦卡的日期開始計算一年
Liam avatar
By Liam
at 2014-06-10T22:00
我是有去辦卡時聽到nolin大說的這情形沒錯！應該是人員
訓練不夠沒說清楚吧！
Ula avatar
By Ula
at 2014-06-13T18:38
太誇張了吧....
Eden avatar
By Eden
at 2014-06-16T15:16
建議找消保官 上面已經有照片證實這是嘉義店的宣傳內容 而
不光只是幾個業務員的訓練不足
Donna avatar
By Donna
at 2014-06-19T11:54
不是吧？一直都是照開幕時間不是？好誇張哦！
Steve avatar
By Steve
at 2014-06-22T08:32
我在去跟客服和朋友問問
Hedda avatar
By Hedda
at 2014-06-25T05:10
我的卡片後面有寫 since 08/13 耶
Ida avatar
By Ida
at 2014-06-28T01:48
你朋友的卡是在其他分店開通的嗎？
Lydia avatar
By Lydia
at 2014-06-30T22:26
我也猜你朋友的卡是在其他分店開通 就像nolin大說的那樣
Ivy avatar
By Ivy
at 2014-07-03T19:04
可是你文章內文說"帶著朋友去"? 所以朋友有沒有在現場開通呢
Barb Cronin avatar
By Barb Cronin
at 2014-07-06T15:42
抱歉合約的部分我幫不到上
不過如果是在其他分店開通 就是到開通那天 沒有額外贈送
Harry avatar
By Harry
at 2014-07-09T12:20
期現 這點我也問過現場人員 我可以確定是這樣規定
第一句是 我幫不上忙
William avatar
By William
at 2014-07-12T08:59
你誤會了，不是訓練不足，是明明知道故意唬你的
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By Delia
at 2014-07-15T05:37
我還遇過來店裡的業務跟我說，一年後如果不滿意可以全額
退費的，當時是不信啦，不過有點後悔沒請他簽切結
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By Belly
at 2014-07-18T02:15
然後去他們公司告發他
Noah avatar
By Noah
at 2014-07-20T22:53
送的那張 如果不是在嘉義店辦 就要以辦的當地時間開始
算起1年 應該你朋友 不是在嘉義辦的了..
Emily avatar
By Emily
at 2014-07-23T19:31
投訴到新聞馬上有用
不然怎麼會理小老百姓
那麼大的公司新聞應該超敢興趣的
William avatar
By William
at 2014-07-26T16:09
沒有寫到你朋友是在哪辦的....如果是在嘉義辦，就是從嘉
Noah avatar
By Noah
at 2014-07-29T12:47
義開幕日來算。但若是在其他店辦卡開通，就以那天為主~~Y
Steve avatar
By Steve
at 2014-08-01T09:25
也騙太大!幫高調。
Catherine avatar
By Catherine
at 2014-08-04T06:03
我的卡上面是寫到8/13說
Wallis avatar
By Wallis
at 2014-08-07T02:41
我也確定客服跟我說從嘉義店開幕開始算，客服還說早辦開
幕前都是賺的

請問嘉義哪邊可以買小容量的硬碟

Agnes avatar
By Agnes
at 2014-05-07T13:54
最近買了台NAS 打算買一顆便宜的SATA硬碟當系統碟 想問一下嘉義哪邊有在賣便宜的硬碟 太久沒逛嘉義的3C店了 -- - ...

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By Caitlin
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By Necoo
at 2014-05-07T07:43
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By Elvira
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By Brianna
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