吉村建材行評價 - 台東

※ 引述《btwoh (拜勒威)》之銘言：
: 標題: Re: [請教] 吉村建材行評價
: 時間: Fri Dec 18 00:39:04 2020
:
:
:
:
: ※ 引述《KentAsian (I dream of ...)》之銘言
: : 哈囉大家好
: : 想請問台東的朋友們
: : 有沒有在吉村建材行這家磁磚行買過磁磚？
: : 近期家人跟該店交涉感覺很不好
: : 相同品牌相同尺寸的磁磚
: : 一到台東身價大漲 比台北台中價差達40-50%
: : 而且還規定不能退換貨
: : 退貨數量他們決定
: : 沒碰過這種的 以為遇到鬼
: : （其他磁磚行完全可以退換貨）
: : 有沒有類似經驗的朋友 可以認識一起討論
: : 我發現這家店鎖定族群都是善良純樸的長者
: : 避免其他純樸的台東人
: : 上當受騙和有不好的消費經驗
: : 想認識有相同經驗的朋友
: : 或是目前欲選磚的朋友想諮詢
: : 我也可以提供血淚經驗
: : 歡迎站內信交朋友（自救會？
:
: <以下內容代友人PO文>
: 哈囉哈囉，葉先生您好，敝人也在台東吉村建材服務
:
: 您文中所述幾點有損壞我方商譽的部分，諸如”台北台中價差40~50%”、”以為遇到鬼
: ”、”鎖定純樸的長者”、”避免其他台東人上當受騙”等，還望葉先生自重，法律絕
: 對保障您說實話，但不保障人造謠喔！
:
: 我這邊提供的幾個意見您參考看看：
: 1. 退貨條款
: 敝司提供的磁磚數量，皆已至府上丈量，交貨時貴方業已簽收，另在合約中也已註明，
: 為避免磁磚數量有出入，提供5%的退貨空間。
: 首先根據合約精神，無論是金額、數量上，或是退貨條款5%空間，都是<已經事先向您說
: 明，才雙方同意並且簽名的>，並非”退貨數量他們決定”，這樣的說法是不實且傷害我
: 方商譽的。台東提供磁磚和建材服務的店家和友商，諸如春發、白馬、紅螞蟻等，據我
: 所知都沒有辦法像您說的一樣，”我覺得我用不了那麼多，我要退”，一句話就片面決
: 定退貨，甚至否認合約，這已經構成片面毀約，於情於理敝司可要求<契約不履行>的相
: 關價金，但是我想我方從來都沒有要求，即便您今日帶設計師要求片面取消合約，我方
: 亦無提及，但是敝司將保留此項法律上權益。
我也來分享一個我個人的經驗
幾年前我要更換地磚，但是我沒有貼那麼多，我就換個小陽台而已，
本來以為白馬磁磚大牌子會很貴，但是有朋友推薦，我就找白馬來估價看看
而且我也不認識其他建材行
估一估，因為小陽台而已，也沒有比較價錢，但是覺得比想像的還便宜，
我就請白馬來做。

白馬磁磚有找師父來量，
師傅量完，叫我去挑磁磚，挑完跟我估一個數量，叫我簽名，我看也沒看就簽了。
雖然說有丈量，叫貨的量也是消費者同意的，但是消費者最多看價錢看花色，
關於數量怎麼可能比白馬磁磚更知道該叫多少?我就是信任師傅的專業。

然後開始施工，白馬磁磚估的不太夠，又多叫幾包，馬上就送來了，單來了我就簽名，
最後竟然還差一片，我忘記白馬磁磚是免費送我一片，還是開一包，剩下沒用完的幾片
可以退。總之我沒有剩下任何一片磁磚，用的剛剛好。

不知道業主是不是要了很特殊規格，特製化的磁磚，
或是貼整間房子跟改一個小陽台是不一樣的，
總之我找白馬磁磚的經驗，是不知道有限制5%。

糟糕，感覺有點葉

我的想法，給兩位參考看看，
如果是業主變更設計，導致磁磚數量多很多出來了
那這本來就是業主的問題，我是認為不可已退，如果賣方肯協助退貨，
這不是理所當然的，要心存感激多幫忙廣告介紹。
但是如果是丈量的誤差，差超過5%，那貴公司真的量的很不準，建議允許退貨。
:
: 2. 商品價格
: 首先，敝司是經銷商，非引進各國
磁磚的總代理，價格上確實和總代理相較，但是您說
: 的台北台中的價格，卻是為該品牌公開牌價的3~4折，就敝人所經手的價格之中，皆難以
: 見到此種強人所難的價格，這種比總代理業務親自銷售都還要低的價格，我們會盡速向
: 該品牌總經理確認，但據我所知，可能性極低。
: 二來，磁磚的價格並非只是從總代理交到客戶手上那麼簡單，中間從北部或西部運到台
: 東的貨運，運輸過程的破損、退貨，磁磚性質、特色、挑選的解說，施工現場的突發狀
: 況、丈量、解決方法，門市人員對您的服務，整個建案完成之後的售後服務、洽詢等等
: ，都是吉村進口磁磚精品成本之一，都是北部或中部總代理無法及時為您服務的。我們
: 的服務內容並不是開了一扇任意門，直接把磁磚從總代理倉庫傳送到您手上而已，而是
: 從您踏入門開始，中間的挑選思考，直到您磁磚貼好之後售後服務，都是我們的服務內
: 容。
: 就像是在市場買一條魚，您不會去質疑殺魚的魚商，為什麼我跟漁船買比較便宜，你賣
: 這條魚是不是暴利，因為您知道中間還有許許多多辛苦且繁雜的手續和工作，鮮魚才能
: 出現在市場，您說是嗎?
:
:
: 3. 鎖定長者
: 敝司不敢言事業盛大，但服務過許多公部門、學校、知名餐廳、五星飯店、醫院醫師、
: 法律界人士，亦和許多建築團隊、設計師合作過，甚至捐贈過磁磚予以偏鄉學校修繕。
: 只要是有品味，針對品味有需求的客人，都會是我們鎖定服務的目標，並不會針對長者
: 。葉先生也並非長者，從頭到尾皆為葉先生和我們洽談，並非葉先生家中長者，是否？
:
:
: 今日您與設計師來店裡，向我們經理要求取消合約、退貨，在我方表示為難之後，甚至
: 表示＂可以現在好好講講就在這裡好好講講，不然年輕人的方法很多，上網上PTT去投訴
: 你們＂和走法院之類等語，加上這篇發文，不僅同時涉及毀壞商譽、誹謗、恐嚇等，現
: 場皆有人見證且有攝影機，真的走法院可能對葉先生您諸多不利，望您三思。另外，原
: 本合約中您向經理要求的免費贈送外牆磁磚，既然合約已經不如當初，這部分就無法免
: 費，還望您付清款項！
:
這個當初已經答應要贈送了，
而且當初會贈送這個，也是因為消費者訂購的量算蠻大的吧
(像我只修小陽台，也不好意思要求白馬送我什麼東西T^T)
當初在比價的時候，消費者已經把贈送優惠也算進去，才買貴公司的磁磚
遇到消費糾紛的時候，貴公司可以隨時撤銷贈與說不送了
是合約有明定的嗎?
這個部分有跟公司的法務討論過嗎?
: 敝司仍希望能和葉先生合作的機會，即便是在合約條款內，完成解約、退貨，買賣不成
: 仁義在，還是感謝葉先生您這一次給我方服務的機會。如果還有甚麼疑惑或疑慮，不勞
: 您上PTT、FB、Dcard，請直接至敝司即可！隨時歡迎！
:
:
: --