吉村建材行評價 - 台東

※ 引述《KentAsian (I dream of ...)》之銘言
: 哈囉大家好
: 想請問台東的朋友們
: 有沒有在吉村建材行這家磁磚行買過磁磚？
: 近期家人跟該店交涉感覺很不好
: 相同品牌相同尺寸的磁磚
: 一到台東身價大漲 比台北台中價差達40-50%
: 而且還規定不能退換貨
: 退貨數量他們決定
: 沒碰過這種的 以為遇到鬼
: （其他磁磚行完全可以退換貨）
: 有沒有類似經驗的朋友 可以認識一起討論
: 我發現這家店鎖定族群都是善良純樸的長者
: 避免其他純樸的台東人
: 上當受騙和有不好的消費經驗
: 想認識有相同經驗的朋友
: 或是目前欲選磚的朋友想諮詢
: 我也可以提供血淚經驗
: 歡迎站內信交朋友（自救會？

<以下內容代友人PO文>
哈囉哈囉，葉先生您好，敝人也在台東吉村建材服務

您文中所述幾點有損壞我方商譽的部分，諸如”台北台中價差40~50%”、”以為遇到鬼
”、”鎖定純樸的長者”、”避免其他台東人上當受騙”等，還望葉先生自重，法律絕
對保障您說實話，但不保障人造謠喔！

我這邊提供的幾個意見您參考看看：
1. 退貨條款
敝司提供的磁磚數量，皆已至府上丈量，交貨時貴方業已簽收，另在合約中也已註明，
為避免磁磚數量有出入，提供5%的退貨空間。
首先根據合約精神，無論是金額、數量上，或是退貨條款5%空間，都是<已經事先向您說
明，才雙方同意並且簽名的>，並非”退貨數量他們決定”，這樣的說法是不實且傷害我
方商譽的。台東提供磁磚和建材服務的店家和友商，諸如春發、白馬、紅螞蟻等，據我
所知都沒有辦法像您說的一樣，”我覺得我用不了那麼多，我要退”，一句話就片面決
定退貨，甚至否認合約，這已經構成片面毀約，於情於理敝司可要求<契約不履行>的相
關價金，但是我想我方從來都沒有要求，即便您今日帶設計師要求片面取消合約，我方
亦無提及，但是敝司將保留此項法律上權益。

2. 商品價格
首先，敝司是經銷商，非引進各國磁磚的總代理，價格上確實和總代理相較，但是您說
的台北台中的價格，卻是為該品牌公開牌價的3~4折，就敝人所經手的價格之中，皆難以
見到此種強人所難的價格，這種比總代理業務親自銷售都還要低的價格，我們會盡速向
該品牌總經理確認，但據我所知，可能性極低。
二來，磁磚的價格並非只是從總代理交到客戶手上那麼簡單，中間從北部或西部運到台
東的貨運，運輸過程的破損、退貨，磁磚性質、特色、挑選的解說，施工現場的突發狀
況、丈量、解決方法，門市人員對您的服務，整個建案完成之後的售後服務、洽詢等等
，都是吉村進口磁磚精品成本之一，都是北部或中部總代理無法及時為您服務的。我們
的服務內容並不是開了一扇任意門，直接把磁磚從總代理倉庫傳送到您手上而已，而是
從您踏入門開始，中間的挑選思考，直到您磁磚貼好之後售後服務，都是我們的服務內
容。
就像是在市場買一條魚，您不會去質疑殺魚的魚商，為什麼我跟漁船買比較便宜，你賣
這條魚是不是暴利，因為您知道中間還有許許多多辛苦且繁雜的手續和工作，鮮魚才能
出現在市場，您說是嗎?


3. 鎖定長者
敝司不敢言事業盛大，但服務過許多公部門、學校、知名餐廳、五星飯店、醫院醫師、
法律界人士，亦和許多建築團隊、設計師合作過，甚至捐贈過磁磚予以偏鄉學校修繕。
只要是有品味，針對品味有需求的客人，都會是我們鎖定服務的目標，並不會針對長者
。葉先生也並非長者，從頭到尾皆為葉先生和我們洽談，並非葉先生家中長者，是否？


今日您與設計師來店裡，向我們經理要求取消合約、退貨，在我方表示為難之後，甚至
表示＂可以現在好好講講就在這裡好好講講，不然年輕人的方法很多，上網上PTT去投訴
你們＂和走法院之類等語，加上這篇發文，不僅同時涉及毀壞商譽、誹謗、恐嚇等，現
場皆有人見證且有攝影機，真的走法院可能對葉先生您諸多不利，望您三思。另外，原
本合約中您向經理要求的免費贈送外牆磁磚，既然合約已經不如當初，這部分就無法免
費，還望您付清款項！

敝司仍希望能和葉先生合作的機會，即便是在合約條款內，完成解約、退貨，買賣不成
仁義在，還是感謝葉先生您這一次給我方服務的機會。如果還有甚麼疑惑或疑慮，不勞
您上PTT、FB、Dcard，請直接至敝司即可！隨時歡迎！


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