台客滯留成田機場不滿香草航空處置　旅 - 閒聊

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台客滯留成田機場不滿香草航空處置　旅行業者：搭廉航宜投保旅遊不便險

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台客滯留成田機場不滿香草航空處置　旅行業者：搭廉航宜投保旅遊不便險

出版時間：2019/03/23 12:25

有台客半夜被困日本東京成田機場，求助無門。讀者向《蘋果》投訴，香草航空昨深夜一
班成田飛台灣班機故障，上百旅客被困成田機場，航空公司卻沒有任何處理，引發上百名
台灣旅客抗爭不出關。香草航空在台窗口表示，該班機因機件故障因此無法飛，加上昨稍
晚一航班客滿，替代航班沒有空位，也提供旅客可全額退票，讓旅客改買其他航空公司機
票，機械故障等相關處置都符合規定，相關作法也都有事先公告官網。

有讀者向《蘋果》投訴，指今凌晨有近百名台灣人受困日本成田機場，因香草航空飛機故
障，半夜1點讓旅客受困機場，也無任何處理，上百人不滿受困抗爭不出關。

香草航空在台窗口表示，昨一班JW105航班原定日本時間晚間8時55分自日本成田飛台，但
因為機件問題無法起飛，因此起飛前約1到2小時左右就通知旅客班機因機件問題取消，香
草航空是廉價航空，根據已公告規定，班機因機械問題取消，可以讓客人在30天內全額退
票，可以改買其他機票，也可以在14天內免手續費改期，但因JW105航班後面的JW107航班
也客滿，今天飛台的4個航班也全都客滿，因此替代航班無空位讓旅客改期，旅客若無替
代航班可改期，則可選擇全額退票，相關處置都是符合公告規定，官網也都有揭露相關規
定。

中華民國旅行商業同業公會全國聯合會召集人李奇嶽表示，有句廣告辭說「投資一定有風
險，基金投資有賺有賠，申購前應詳閱公開說明書」，就是充分說明搭廉價航空的風險，
「它機票賣你便宜，也事先告訴你班機取消的處理方式，如果旅客願意購買，就要認了」
，但因即使機票全額退費，旅客臨櫃改買他航機票會比較貴，因此建議搭乘廉價航空旅客
一定要投保旅遊不便險，一旦遇到班機延誤或取消，就可以獲得理賠。

(李姿慧／台北報導)

新聞連結：

https://tw.news.appledaily.com/life/realtime/20190323/1538377/

心得：

鄉民出國除了買旅平險之外還會加買其他的保險嗎？

現在旅行不便險是不是真的很夯，但是有沒有其他的限制？

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