反推禧比雅床業 - 台南

在此仍然跟各位至上最誠摯的歉意

由於我的思慮不周

造成如此風波

萬分抱歉

版友們說得的確很對

因為我一直想提供更多元的服務

的確沒有思量過是否超過自身負荷

未來在相同事情上會再更仔細思量

各位的意見我虛心接受

也感謝版友的諒解並已經另外安排時間前往處理

最後還是感謝各位朋友的情義相挺

我感恩在心頭

未來在服務上一定更加安排妥當

讓類似事情不再發生

在此依舊感謝各位的支持與批評

這些都是我持續成長的動能!

謝謝!











※ 引述《cocowii (隨身帶包鹽)》之銘言：
:
首先聲明反推的是售後服務，床墊本身我使用兩年多了，睡的非常安穩，床墊本身也沒有塌陷或其他問題，事情經過是這次我媽想換床了，我當然推薦他我用過的，回購過程也十分順利，在回購過程中也有問到是否可以在當天安裝時一起幫舊床墊（同樣購自禧比雅）做床墊清潔，老闆也回應說ok沒問題，當天安裝（12/16）十分順利，收工後老闆點清款項後也沒有提到當初說的床墊清潔，我提醒後才表示安排下禮拜（12/21）再來清潔，但等到當天並沒有人來清潔，連一通電話通知改期或取消都沒有，隔天粉專回應沒人來後才又改口要來處理，遺憾的是等了三天，連確切時間

: 或討論甚麼時候方便上門施工都沒有，以下截圖為證，只能說商品是好的，但售後服務有待加強。

你好

首先請接受我誠摯地道歉

這的確是我的疏忽

沒有跟廠商重複確認時間

這是我的過錯


: http://i.imgur.com/SyvpZXS.jpg
: 當時手殘打錯實際為12/16




: http://i.imgur.com/IjbD8RH.jpg



: http://i.imgur.com/BcCmc95.jpg



星期四晚上我接到消息

發現溝通出錯

我也表明我會安排時間過去處理

星期五跟廠商聯繫

假日廠商總是要休息吧

我全年無休沒關係

但廠商總是要休息吧

不能要求他們跟我一樣24小時全年無休在工作

第二

當時你確實有跟我說要清潔床墊

但到場有時候貨搬完一時沒想到有其他事情需要處理

這句"錢收完就當沒事"

這句抱歉~恕我不能接受

第三

關於你的反應石沉大海

這句我也不能接受

我一個人要應付許多事情

不可能隨時隨地在用手機或者是電腦

有時候回覆訊息慢了點

這非戰之罪

這兩點對不起我真的自認沒有做錯


時間溝通上的確是我的問題

我會再安排地更詳盡及完整

造成你的不便

我在此至上我最誠摯的歉意!

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