北大特區麥當勞(抱怨文) - 三峽

By Gilbert
at 2012-11-07T02:19

Table of Contents

※ [本文轉錄自 fastfood 看板 #1GcLHIn7 ]

作者: vickyhaung (Vi) 看板: fastfood
標題: [食記] 北大特區麥當勞(抱怨文)
時間: Wed Nov 7 02:17:49 2012

本篇是抱怨文，三峽北大特區的麥當勞真的很誇張

今天凌晨約一點前往消費

點完餐內用後，選了右邊的用餐區座位坐下

適逢期中考週，店裡用餐人數不少

正當我們吃到一半，頭上的燈突然"啪"的一聲關了

望向櫃檯區，店員完全沒有反應

我們前往櫃台詢問"燈怎麼關了？"

店員冷淡地回答"喔~我們幫你看看喔"

等了數分鐘，燈終於打開，沒有一句道歉。

隨之而來的是店裡的廣播

大意大概是"本店將於一點十分關閉右邊用餐區，若顧客欲繼續用餐，請前往左邊用餐區"

"請顧客離開時順手將垃圾收拾乾淨"

而這時已經是一點五分，五分鐘後即將關閉的右邊用餐區此時約八成滿。

隨後，一名穿著黑條紋襯衫的店員(應該是小主管等級?)走過來

看著八成滿的用餐區，向在用餐區的顧客們"宣布"

此區即將關閉，如要繼續用餐請移到左邊

但這時候如果在右邊用餐的顧客們全數移到左邊，根本坐不下！！！

我們向該名店員表示，人很多根本無法全數移過去

該店員仍然淡淡地說"前方還有位置喔~"(鬼打牆貌)

很多來念書的大學生只好離開！根本是在趕客人!!!

當場的客人都還在用餐，有些客人才剛拿到餐要開始吃。

非常不尊重顧客！

雖然平時人少時段右邊的確是會關閉沒錯，但要關燈前先走過來看看有沒有客人很難嗎？

還有客人在用餐，晚點關很難嗎？

叫客人吃到一半移座位，這到底是怎麼樣的服務態度？

原來北大特區麥當勞凌晨一點十分過後不歡迎內用！

真是非常令人不愉快的宵夜!!!!!!!!!!!

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Tags: 三峽

All Comments

By Edward Lewis
at 2012-11-07T18:07

我也被氣了很多次！之前非期中考期間，有很多人還在用餐

By Candice
at 2012-11-11T14:08

也有很多還在點餐尚未入座的客人，他們燈也照關不誤！
前方就真的位置不夠，還有學生乾脆賭氣摸黑用餐！無言= =

By Bethany
at 2012-11-12T18:20

那些佔位置看書的學生也有問題吧= =

By Olga
at 2012-11-16T22:02

一樓有說非考期也有發生啊他們好常在趕人

By Donna
at 2012-11-18T13:22

M客訴專線 0800211321

By Robert
at 2012-11-19T16:28

不用餐,占著位置看書,店家當然會想辦法趕人...不意外

By Emma
at 2012-11-23T09:08

速食餐廳是給人吃飯用的不是看書用的要念書不會回家念？

By Caitlin
at 2012-11-26T23:30

樓上有看內文嗎?? 就說現場"客人還在用餐"阿~~

By Oliver
at 2012-11-30T19:00

那星巴克也不能用電腦不能玩手機不能看書了嘛???
有付費點餐而且在深夜離峰時段看書有什麼大問題嗎???

By Catherine
at 2012-12-02T20:28

更何況店家不只趕了讀書的學生也趕了用餐的原PO不是嗎

By Lauren
at 2012-12-06T00:48

如果樓上在用餐時被關燈趕人設身處地想一下好嗎??

By Olga
at 2012-12-10T18:03

這間麥當勞真的很差勁! 號稱24小時也常常3.4點沒開

By Quanna
at 2012-12-12T05:40

該客訴就客訴不過佔位看書的學生自己也檢討一下(不是說原po

By Harry
at 2012-12-13T05:04

前幾天也遇到這樣的情形...莫名其妙被關掉,大家都覺得
很奇怪,但是關燈的店員卻沒有任何的解釋

By Franklin
at 2012-12-14T16:55

接著就來位主管,真的是和大家宣布,但另外一邊就真的是
沒位置......

By Kristin
at 2012-12-14T23:40

我覺得有付費點餐+離峰時段，吃完餐在那邊看書，可以接受
阿。難道你去星巴克喝完咖啡立刻走人?應該很少人這樣吧。

By Mia
at 2012-12-17T00:16

去星巴克看看，一堆人喝完了還坐那邊悠閒看書上網的一堆

By Caroline
at 2012-12-19T13:21

回到主題內文，麥當當的處理方式跟態度真的很糟

By Quanna
at 2012-12-22T19:05

咖啡店也不僅僅是讓人喝咖啡而已，難道要叫那些人要看書
上網不會回家看，回家上網喔?

By Queena
at 2012-12-25T20:22

不然就催生一間圖書館或是k書中心把她們都集中在那邊去。

By Brianna
at 2012-12-26T23:21

可是，星巴克也還是常有這情況出現阿，要不要也叫她們去
k書中心?(我也是常去星巴克找不到位置用餐的人~)

By Andy
at 2012-12-30T17:45

如果是無預警的關燈有可能是跳電耶@@..抱歉我是小工讀生..

By Charlotte
at 2013-01-04T11:11

老實說我覺得北大的M服務態度不是很好

By Hedwig
at 2013-01-05T08:21

我去問了一下，管理組說公司有規定晚上要關一半的燈

By Andrew
at 2013-01-07T08:08

會要集中至某一區是為了安全，而關燈前一定會在前十分鐘及

By Dora
at 2013-01-11T00:24

前一分鐘跟客人報告~大概是這樣@@

By Leila
at 2013-01-13T02:08

附近有競爭對手的話就不會降子了吧

By Enid
at 2013-01-16T06:41

北大自修室大概12點關門，連到M都要被趕看來只能回家
開夜車了

By Daniel
at 2013-01-17T20:39

他們態度真的很差!!雖然上次我帶狗去是自己不對,但我在

By Todd Johnson
at 2013-01-17T22:35

點餐時狗就已經抱手上,也說明要內用,結果等到餐點都好了
另一名主管才對我說:小姐你是內用嗎?我說:對

By Oscar
at 2013-01-22T16:28

他就說那你可能無法在這裡用餐,我們狗要裝籠才行
我就說:所以? 主管就說:就是請你離開

By Rae
at 2013-01-24T13:45

下午一點多得來速點了三份餐，居然讓我等了五分鐘 =..=

By Noah
at 2013-01-27T05:15

我問他為什麼不事先告知,他只用一副很欠人扁的臉說
我們員工不知道

By Adele
at 2013-01-30T12:14

告訴你狗狗裝籠能進來很善良了吧...M本來禁帶寵物

By Joe
at 2013-02-01T18:14

這間M對面到底是要開什麼阿，蓋好一段時間了說

By Christine
at 2013-02-04T07:01

大門上都有貼而且不帶寵物隨便上餐廳是常識吧

By Blanche
at 2013-02-04T12:04

我覺得帶狗事件，對方請你離開是正規程序，重點是對方態

By Hedda
at 2013-02-05T15:56

這間外帶餐點常常少給吸管、湯匙真的很爛

By Charlotte
at 2013-02-08T20:53

度如何，如果態度差那就是他不對，如果態度好，那他沒錯

By Donna
at 2013-02-09T08:09

還有，真的麻煩一下，寵物請裝籠子，不是我們不愛寵物，

By Lauren
at 2013-02-12T14:37

而是衛生問題跟大家的權益，不是每個人都愛跟寵物近距離

By Kyle
at 2013-02-14T02:03

態度跟服務都很差早就想投訴了

By Hamiltion
at 2013-02-15T07:15

之前晚上去得來速只有前面一組客人加我足足等了十分多

By Erin
at 2013-02-16T02:18

鐘超扯!!! 店員超散漫餐到了也不幫我裝好一直在聊天!!!

By Heather
at 2013-02-21T01:38

我是之前買早餐咖啡還是加糖漿的時候，明明說要加店員還是會

By Zora
at 2013-02-21T07:31

忘記...現在則是常常忘記給奶精和糖粉= =我不喝黑咖啡阿

By Erin
at 2013-02-25T13:02

客訴就對的!!!!!!!!!!!!!

By Zenobia
at 2013-03-01T23:44

反正就客訴客訴在客訴.....客速到改進還是收店

By Rosalind
at 2013-03-06T13:46

少餐是疏失，跟態度有什麼關係?不會有店主動想用這種方式

By Kama
at 2013-03-07T14:56

氣客人的，又不是開來做國泰民安風調雨順的。
不是所有他們發生的錯都該規在他們的態度上面

By Isla
at 2013-03-10T02:07

樓上我在別的麥當勞少餐回去討不但經理出來道歉

By Madame
at 2013-03-12T02:33

那份少餐的套餐免費退費給我請我吃了一頓

By Carol
at 2013-03-16T04:54

北大麥當勞開幕到現在醬料少餐具少不算光少餐就兩次

By Ingrid
at 2013-03-20T21:00

每次都到家發現後回去店家討總是店員補齊了事而已

By Daph Bay
at 2013-03-24T21:40

先不論服務業該有態度光憑法律我都是可以要求減少價金
這家麥當勞問題很多說項的不知道有沒有受過氣??

By Skylar Davis
at 2013-03-28T09:34

如果有去過別間麥當勞就知道少餐的基本處理方式

By Lydia
at 2013-03-29T08:41

1.值班經理出來道歉 2.幫你補餐還是你要換別的都可以

By Linda
at 2013-04-01T03:12

3. 如果你不能來拿，值班經理還會問你要保留到之後還是有
外送的會經過他會叫他順便拿過去給你

By Donna
at 2013-04-02T14:45

如果其他間麥當勞都可以做到這種事後補救方式，而北大這間

By Andrew
at 2013-04-06T17:20

不行，你要說這只是"疏失"，怎麼看都像是"管理"不當

By Ophelia
at 2013-04-09T21:54

"外帶就有兩次少餐的經驗(中略)沒想到是根本的態度問題"

By Kyle
at 2013-04-12T05:52

少餐的處理方是這裡沒提阿。你說是過錯我也可以接受

By Robert
at 2013-04-14T20:23

後面回應只講少餐不會有關係阿。
這樣的說法是"因為態度不好所以少餐"

By Oliver
at 2013-04-15T23:34

而不是"少餐而且態度不好"，後面的修文回覆是這樣阿...

By Kyle
at 2013-04-17T07:23

你沒提到我就自己補完"他們被反映少餐後態度仍然很差"的話

By Isla
at 2013-04-18T06:53

那我也太腦補了...

By Agatha
at 2013-04-19T03:07

如果是針對關燈這件事情的態度的話我並沒有覺得你有錯啊?

By Edwina
at 2013-04-21T22:51

"他們不是因為態度不好才少餐的" 我是希望表達這點啦ˊˋ

By Tom
at 2013-04-25T17:10

如果有表達不好的地方請原PO見諒

By Olivia
at 2013-04-30T04:46

vic2211因為我找不到原PO提到反應少餐以後他們回復的態度

By Andy
at 2013-05-04T02:14

才這樣說啦，回覆的點主要在"不是因為態度不好才少餐" > <

By Yedda
at 2013-05-07T05:33

既然說開24HR 為何還要管客人是看書還用餐不都有消費

By William
at 2013-05-10T13:41

是我就客訴到底這樣影響客人用餐情緒差到爆了
如果真的那麼小家子氣就不要開24HR 客訴無用我就大半夜

By Heather
at 2013-05-14T09:29

招集一堆朋友過去每天霸佔在那邊用餐睡覺不走

By Caitlin
at 2013-05-15T22:00

我幫higher1234推文備份囉

By Oscar
at 2013-05-20T05:08

siaosix大這家麥當勞的問題就是管理不佳+態度差

By Brianna
at 2013-05-21T16:39

少餐是管理(或訓練)不佳造成

By Vanessa
at 2013-05-25T07:25

但是少餐以後的服務態度一樣不及格!!

By Freda
at 2013-05-28T09:47

麥當勞自詡為速食業龍頭自我要求難道這麼低嗎??
更何況一個行政區之隔的土城麥當勞處理態度良善甚多!!

By Odelette
at 2013-05-29T07:10

相信本文的重點不用在"態度差造成少餐"上面打轉

By Hedy
at 2013-05-30T17:52

不能混為一談的事情就是不能混為一談阿，每家店也是該得到

By Connor
at 2013-05-31T06:23

他們應有的評價...就關燈這件事情當然值得客訴，可是如果

By Jack
at 2013-06-03T01:20

沒人提到說她們少餐後的反應仍然差就不適合說他們這方面態

By Rosalind
at 2013-06-05T23:29

度也很差。重點當然不是在他們態度造成少餐。

By Delia
at 2013-06-07T10:43

我滿前面講的應該就有提到"不希望將所有的錯都歸咎在態度"

By Sarah
at 2013-06-11T07:29

恩....我想我留的確實會讓焦點反而在少餐，那不是我的本意

By Caitlin
at 2013-06-16T03:14

不好意思。之後我不會在刻意對關燈以外的事回覆了(希望啦)

By Iris
at 2013-06-20T14:12

惡還是補充一下好了(囧) 我不是認為這件事消費者有不

By Iris
at 2013-06-22T23:40

對的地方，應該是比較希望有些地方的敘述可以圓滑一點>"<

By Jacob
at 2013-06-26T08:43

老實講對於這家麥當勞我忍住三字經已經是我有修養了

By Franklin
at 2013-07-01T05:05

真希望有別的連鎖業者可以來刺激一下北大地區的服務業

By Eartha
at 2013-07-01T17:42

自從特區麥當勞開幕，我常常在麥當勞念書過夜，還帶過枕頭

By Jack
at 2013-07-05T05:10

被子去睡，吃這間麥當勞也好幾次了。但是說真的我還沒遇過

By Ingrid
at 2013-07-05T11:16

漏餐、趕人甚麼的。難道我們住在不同的北大特區？

By Anonymous
at 2013-07-06T21:34

而且吸管就在旁邊，自己拿一下不過份吧，吸管離顧客比較近

By Jake
at 2013-07-11T05:55

欸，自己拿個吸管又不會很麻煩。

By Ula
at 2013-07-12T15:10

麥當勞我有好幾次借廁所與厚臉皮去吹免費冷氣，而且沒有

By Vanessa
at 2013-07-13T01:44

被要求最低消費，更沒在用餐時收取服務費10趴，所以如果

By Wallis
at 2013-07-15T09:51

有要客服是各位權利，有需要儘量打專線

By Christine
at 2013-07-19T15:29

higher1234的推文我已經轉寄給麥當勞了，會不會處理是麥
當勞的權力了

By Emily
at 2013-07-20T03:46

各位好像都把服務業給的方便當成隨便了...

By Skylar DavisLinda
at 2013-07-23T08:02

開店就是想要賺錢~~像某位帶狗或者帶被子枕頭進去理面

By Liam
at 2013-07-27T12:41

笑死人了..店家希望增加翻桌率而不是占著茅坑不拉屎或者

By Ina
at 2013-07-29T09:35

便秘的人.點個飲料還是餐.就待在那看書或吹冷氣睡覺一整天

By Dora
at 2013-08-03T06:26

講得很理直氣壯~殊不知..對所有的店家來說正是奧客的行為

By James
at 2013-08-06T17:12

若感覺態度差就請使用客訴的權利~而不是把方便當隨便

By Robert
at 2013-08-09T05:22

另外詢問一下看書的學生為什麼不回家去看?

By Callum
at 2013-08-13T14:19

若只是在家看不下去我認為只是自己夠不夠堅持的問題

By Mia
at 2013-08-14T03:56

不能看書，請貼上禁止看書的標語

By Dinah
at 2013-08-15T22:41

講清楚說明白，做不到就不要亂叫

By Harry
at 2013-08-19T15:31

想知道學生為什麼不回家看書你可以

By Selena
at 2013-08-22T14:17

去做訪談，會有很多學生回答你的！

By Damian
at 2013-08-23T08:14

若凡事都要有人告訴你或者貼標語提醒你~那你何時才會自制?

By Andrew
at 2013-08-24T03:47

半夜到隔天翻桌率是甚麼東西? 你幫誰翻桌? 這時候有人去

By Thomas
at 2013-08-28T16:48

麥當勞更爽吧？不是每個人都像某人做鬼的翻桌率好嗎

By Victoria
at 2013-09-02T07:23

晚上有人到麥當勞~相信店家一定非常歡迎~但就算如此

By Lucy
at 2013-09-04T19:00

佔著一個位子很久的時間~這種人一多恐怕店家的額外支出就
更多了~晚上沒有白天的人多節約一下電源也是正常的

By Andrew
at 2013-09-07T05:24

不曉得您帶被子.枕頭去的心態是什麼?吃飯+睡覺?便宜旅館?

By Cara
at 2013-09-08T20:57

怎只講麥當勞?星巴克也是一堆人一杯飲料坐一整天啊，難道

By Doris
at 2013-09-10T06:36

星巴克跟麥當勞不一樣?不都是餐飲服務業?有分咖啡館可以

By Ophelia
at 2013-09-11T11:13

而速食店不能嗎?而且她們是深夜去(以文章跟推文來看)，哪

By Caroline
at 2013-09-15T03:51

裡不行了?就像s大說的，禁止標語貼出來，遊戲規則講清楚
，若人家都貼標語了，她們還死硬要這樣做，那就是她們不

By Genevieve
at 2013-09-19T17:49

對，你再來噓人吧。當然知道做生意的大家都想翻桌率高賺

By Kristin
at 2013-09-21T06:58

錢，業者既然不希望客人這樣，就貼標語阿，有不讓他貼嗎?

By Zanna
at 2013-09-23T15:26

我是不知道m大有沒有去過星巴克待著過啦，如果有的話，下
次麻煩你點了餐飲後吃完就趕快走人，因為我也可能在等你
的位置

By Catherine
at 2013-09-24T05:27

講到自制，麻煩你也去星巴克跟那些人說一下，請她們點完
餐飲吃完後，不要坐在那邊一整個下午，有些也是一杯咖啡

By Charlie
at 2013-09-27T13:00

還佔一個大位在看書，甚至還有家庭帶小朋友去那邊吃完還

By Genevieve
at 2013-09-30T00:25

不偶的，也麻煩你，去所有咖啡館請她們自制一下好了

By Andy
at 2013-10-04T00:32

自制需要人講了話哪叫做自制?請從自己開始做起在影響別人

By Blanche
at 2013-10-08T14:57

至少我吃完東西後是真的馬上收拾離開不想造成店家的麻煩

By Edith
at 2013-10-09T22:39

回到主題~麥當勞的做法或許很粗糙很粗魯~

By Odelette
at 2013-10-14T15:44

但是~~您可以使用客訴而不是把別人給你的方便就當成隨便

By Hedy
at 2013-10-15T16:49

若各位高材生以後不小心淪落到開餐飲業了話~您希望店裡面
有這麼多佔著位子可能點個一杯飲料就坐一下午的人嗎?

By Ida
at 2013-10-18T15:42

將心比心阿~~不要老是站在顧客的高度~

By Lauren
at 2013-10-23T14:09

最後說一句.全家不是你家~給方便當隨便~別真當你家(IKEA)

By Eden
at 2013-10-26T02:53

樓上可以把麥當勞扯到全家我還蠻佩服你

By Suhail Hany
at 2013-10-28T02:00

你要扯到這麼多店家，是扯不完的
等你當上立法委員你可以去修法
規定不准在餐廳吃完飯還不走

By Rebecca
at 2013-11-01T13:24

或者不准佔位看書，若能這樣

By Todd Johnson
at 2013-11-04T23:20

你的話我們才能信服，ok?

By Delia
at 2013-11-07T06:33

麥當勞的做法我認為是正確的，夜間值班人數少，不這樣做

By Olga
at 2013-11-10T07:33

跟本無法掌控狀況，至於某些覺得理所當然的人也是人性啦

By Jack
at 2013-11-14T17:50

反正交給市場機制，不想消費的人就不會去了

By Connor
at 2013-11-19T11:37

總是少不了缺少自律的人需要別人給一堆規範才會懂得尊重

By Charlotte
at 2013-11-23T08:03

MSNC3MI根本沒看內文就跟你講學生還在吃東西眼殘?

By Charlie
at 2013-11-25T16:44

內文裡面有說過還有學生在吃飯，而且人數還不少

By Isla
at 2013-11-26T10:17

在正常邏輯下，關閉有八分滿的用餐區根本是在趕人無誤

By Madame
at 2013-11-30T13:15

至於推文中說到的安全考量應該是擔心在深夜時段用餐人少

By Olga
at 2013-12-03T00:11

所作的安全措施，問題當天人很多根本沒有所謂安全疑律吧

By Zora
at 2013-12-04T02:07

說到佔位置，下午的時候星巴客裡面推小孩大聊天的

By Aaliyah
at 2013-12-05T18:38

莫非也是北大學生？實在ㄏㄏ

By Heather
at 2013-12-06T16:55

您的回應才令我傻眼~我說過了麥當勞的做法很粗魯?你眼殘?

By Callum
at 2013-12-09T05:05

回原PO 業者想賺錢顧客想要服務~很正常我也是想要服務

By Thomas
at 2013-12-14T03:02

但我說的指的是一些點飲料或餐點就待在那邊一整天的人
而不是要您不喧嘩不出聲~我想您誤會了

By Ida
at 2013-12-17T20:31

既然是個可討論的地方~應該就沒有把主觀強加到別人身上的

By Valerie
at 2013-12-21T19:02

意思~我只是說出我的觀感您能不能接受~是您的事~

By Bennie
at 2013-12-23T18:32

至於現在有些X殘等不理性的回文出現那就代表已無法再

By Rae
at 2013-12-26T06:22

理性的討論下去~就到這為止~討論版並非一言堂~

By Andrew
at 2013-12-28T12:19

絕對少不了給PO文者溫暖或冷水的人~

By Rebecca
at 2013-12-31T08:32

我還是覺得m大好像都沒講到星巴克這一塊耶? 是為啥?

By Charlotte
at 2014-01-01T11:52

原po抱歉，我沒follow這篇，所以沒發現你有回我

By Odelette
at 2014-01-01T14:50

我會請管理組看這篇文章，我想他們一定願意讓餐廳變得更

By Delia
at 2014-01-03T07:08

好，很歡迎也謝謝大家的經驗分享

北大特區麥當勞(抱怨文) - 三峽

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