凱擎又斷線之網路品質差客服素質更差 - 台北內湖區

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By Quanna
at 2016-03-06T20:21

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每次凱擎斷線客服都搞不清楚狀況 態度又很不耐煩

之前就申訴過線路有問題
工程師也來證實是他們自己問題
客服還硬要寫是我家無線分享器問題
也不去調紀錄 只會一直找工程師來然後又解決不了問題

好幾次都這樣循環 訊號也沒比較穩，這
幾天連同今天又再度斷線
剛剛我打去表示，我受不了這種網路品質我要退租
又再度陷入那一百零一招
拔數據機電源 約工程師時間

工程師要來沒關係 但我還是堅持退租，
客服就一直說要收違約金2000（常常網速給我掉到0.幾M, 應該是我要退費吧）

最後，還是約了工程師，然後我問，之後退租程序怎麼處理
客服說沒辦法回答我

那，請問你除了約工程師之外你還可以幫到我什麼？

爛死了

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All Comments

Thomas avatar
By Thomas
at 2016-03-08T07:49
之前也太常叫修到工程師直接留專線給我…
Jacob avatar
By Jacob
at 2016-03-09T19:17
前幾天也斷了幾次...
Andrew avatar
By Andrew
at 2016-03-11T06:45
所以我都用光世代.......
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By Lily
at 2016-03-12T18:13
中華線路還是最穩
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By Cara
at 2016-03-14T05:41
最近我也一直斷 一晚斷四次
Irma avatar
By Irma
at 2016-03-15T17:09
今年合約走完 我也不要用了 爛
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By Donna
at 2016-03-17T04:37
有人知道品質問題 多次維修無法解決 解約還是要付違約
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By Mason
at 2016-03-18T16:05
金嗎？ 樓主都搞這麼多次了還收不合理吧！
Yedda avatar
By Yedda
at 2016-03-20T03:33
他們是不是不在乎市佔率？感覺有線電視的寬頻都皮皮的
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By Daniel
at 2016-03-21T15:01
客服動作最快的部分就是簽約!!!
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By Ingrid
at 2016-03-23T02:29
之前我也這樣 我直接寫到消保局處理 很快的XD
Andrew avatar
By Andrew
at 2016-03-24T13:57
版上已經很多篇負評了
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By Xanthe
at 2016-03-26T01:25
他們只怕這個 花點時間上網填寫 然後來搞定 他們一定會處理
Irma avatar
By Irma
at 2016-03-27T12:53
最近用中華也是會斷 但是客服態度很好
Selena avatar
By Selena
at 2016-03-29T00:21
過幾天要請他們師傅來看
Kama avatar
By Kama
at 2016-03-30T11:49
我剛簽60/20m 加高畫質頻道及錄影，目前感覺網路比之前光世
Adele avatar
By Adele
at 2016-03-31T23:17
代20/5m快，也還沒遇到斷線，我在麗山國中附近
Charlie avatar
By Charlie
at 2016-04-02T10:45
大湖山莊街這邊，kpro沒遇過斷線耶..
Tracy avatar
By Tracy
at 2016-04-03T22:13
客服權限本來就有限，這也不能完全怪他們；還是好聲好氣
Hedda avatar
By Hedda
at 2016-04-05T09:41
麻煩客服記下你的需求(退租)，反應給主管吧。
Emily avatar
By Emily
at 2016-04-06T21:09
60M/20M本來比20M/5M速度還要快，不論是下載或上傳部分，
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By Odelette
at 2016-04-08T08:37
真要比較，建議還是得用同樣速率確認比較準確些~

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By Andy
at 2016-03-06T18:34
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By Olivia
at 2016-03-06T18:15
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By Belly
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By Caroline
at 2016-03-05T21:15
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By Hazel
at 2016-03-05T17:43
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