再也不用airbnb了 - 閒聊

純粹抒發內心沉悶的感覺，歹勢故事有點長....

故事背景是法國的airbnb...

我幫女兒及他們的朋友訂了幾晚airbnb，但他們那天沒在對方要求的時間抵達，對方就要他
們取消訂房。但因為已經超過入住時間，我要跟airbnb要求退費的時候，系統顯示退0 €。
所以我去找airbnb爭取退費，因為年輕人們的確沒有入住而且，在溝通入住時間時，年輕人
們一再的提出妥協方式(例自己去拿鑰匙，或者再付一筆讓對方多跑一趟的錢，或者明天再
開始入住)。代理人卻是一路拒絕，堅持取消預定，要他們再去另找飯店或airbnb。 (對方
是房仲專職經營許多公寓)

我從周二晚上開始在airbnb平台留言，周三下午跟他們通電話，再繼續打字溝通。 Airbnb
好說歹說，就是不肯退房費1400€裡的服務費跟城市費跟雜費. 一夜之間少了290€。

他們退的費用很奇怪，我可能會再繼續問下去，沒有住，為什麼要扣我城市費?

他們說話打字都很有禮貌，語氣溫和用詞優雅，但他們的也是跟一般討價還價的路邊跳樓大
拍賣差不多，討價還價, 扯來扯去


經過這次我以後不會考慮airbnb了，這次讓我學到他們也不是很老實，替房客設想的人。

我不否認年輕人們遲到就是不對，但我覺得退款的款項，他們退的不是很老實。 房費其實
是1146€,但他們只打算退1112€

再來其實這件公寓的頁面有spa的選項，訂完馬上跟我們說因為病毒的關係，沒有Spa。當下
年輕人也說沒關係，所以這點一直沒辦法拿來當對自己有利的點。但我從airbnb的回應來看
，他們回答，"如果一開始他們就沒接受訂房，因為spa的關係，那他們還可以從房東付給他
們的款項移給我們" --那就是說，他還是不會退服務費? 時至今日，spa還是在他們的頁面
上，某種程度上不就是吸引人訂，然後再留客人去跟airbnb扯? (代理人動不動就是說" 您
可以免費取消")

Airbnb不管在誰錯的部分都是雙贏，而且他們在訂房隔天馬上扣款，要退卻要5-10工作天。
我覺得也不是很合理。

他們就是很有禮貌，電話文字都寫得有夠禮貌，但錢已經付了，拿他們也沒辦法。

一夜之間，300€就這樣沒了。覺得悶，是有種被代理人跟airbnb聯合欺負的感覺。 唉。


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