全家存一卡通的發票消失 - 發票

大家好，有個問題想請教一下，

我有一張有一卡通功能的元大信用卡，

在全家用一卡通結帳，發票存裡面，但發票都會不見，

一卡通跟全家會員都有歸戶到手機條碼，

在7-11做一樣的事就沒有任何問題，

我換過三間不同的全家，結帳時說過不用印或存裡面，

但結果一樣，而且是連全家app都查無發票，

想請問大家這種狀況可能是哪裡有問題呢？謝謝。

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