修手機經驗(店家回覆) - 宜蘭

各位板友好，此次負責檢測維修的是本店:
大蘭陽地區手機維修-MobileRomeoStudio

首先要跟原PO致歉有不愉快的體驗，
4顆主板螺絲漏鎖的確是本店疏失，
在此致上十二萬分的歉意。

除了交機時口頭主動承諾負責項目，
以及雙方離開後原PO私訊提問隨即再一次的訊息承諾。

在板上跟原PO再次保證在後續送原廠更換主機板時，
因指紋排線及4顆螺絲產生的費用全由本店負責支出。

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手機泡水當已經造成不開機時，
並非網路流傳自行拆除烘乾即可，
電子元件碰水當下就會開始腐爛。

而主機板與晶片間是有空隙的，
當進水時有可能水氣雜質會殘留在晶片底下
將各功能腳位串起短路甚至電壞晶片本體。

所以進水導致不開機的機器，
真正除潮作業重點是將腐蝕元件修復，
以及清除藏在晶片下的水氣雜質。

https://i.imgur.com/7D8UGT7.jpg
這是泡水晶片案例照片，可以看見晶片上有許多雜質存在。晶片下雜質並非烘乾或清洗就
能處理的。

此機進水的部位是主機板部分，
水是從開機鍵縫隙流入，並非底部的尾插小板。

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如同與原PO訊息裡說到，
可能是雙方講的角度不同造成了誤會。

造成原PO不愉快體驗是真實的，
維修師查修了好幾天盡力搶救卻無效也是真的，
本店在此再一次向原PO致歉。

我們會記取這次經驗，
繼續保持維修熱情服務客人，
謝謝。

※ 引述《meder100 (天降)》之銘言：
: 剛好要準備報告沒有時間去宜蘭
: (華碩皇家只有宜蘭有)
: 在網路上找了手機到府維修服務
: 此店家在PTT也發過幾次廣告文
: 底下也有人推薦
: 沒想到這次維修經驗這麼不愉快
: 1/1 手機插電有反應 但無法充電、開機
: 先找了有開的手機維修店家
: 店家表示需更換主機板 建議我回原廠處理
: 因為沒空到皇家又已經過保固
: 找了手機到府維修
: 先詢問是否可以維修
: 對方表示可以檢測看看
: https://i.imgur.com/utWn80o.jpg
: 約定收件時間
: https://imgur.com/1MYPp4Y.jpg
: 收件時口頭報價換主機板2300
: 如果只換充電孔1000多
: 如果這個價格願意接受的話
: 檢測時會直接維修 送還時收費
: 收到後幫我排檢查時間
: 預計會在禮拜天或禮拜一維修
: 如果沒辦法修理會原機送還不收費
: 1/2 傳訊息確認收費方式
: https://imgur.com/JljP1BK.jpg
: 1/7 禮拜二早上回訊息告知無法維修
: https://imgur.com/VAKrd3n.jpg
: 原本說下午會送回 後來改到晚上
: https://i.imgur.com/4QFXkGd.jpg
: https://i.imgur.com/bRVLGI8.jpg
: 交還手機時口頭告知在拆背蓋的時候有折到排線 有裂一痕
: 我口頭跟他確認是指紋辨識的排線
: (5z指紋辨識在背蓋上)
: 表示如果我要回原廠修理主機板
: 請原廠不要修排線 此店家會負責修好
: 後來店家傳訊息做文字保證
: 我反應現場才告知有其他故障讓人錯愕
: 同時店家的訊息裡改口說是拆開背蓋時就斷掉了
: https://i.imgur.com/zEjieOc.jpg
: https://i.imgur.com/eNgupfx.jpg
: 後來我測試這支手機
: 發現它插上充電線變成沒有反應了
: 拆機檢查後發現排線是整個斷裂而非裂一痕
: 另外尾插小板少鎖兩個螺絲 內層固定主板也少兩個螺絲
: https://i.imgur.com/5Yh47vT.jpg
: https://i.imgur.com/DuYC9el.jpg
: https://i.imgur.com/x3P7boM.jpg
: 反應給店家 店家表示應該是漏鎖了。
: https://i.imgur.com/lU5jDNq.jpg
: 心得
: 這次維修等了將近一週
: 得到的是排線斷掉、螺絲有少、開不起來的死機一台
: 找這種店家在收送手機時沒有維修單等憑證
: 其實對雙方都是蠻不保險的
: 排線有可能是我自己拆的時候凹到
: 手機死機可能是泡水後內傷死去
: 但是螺絲沒有鎖回去我真的不知道有甚麼理由
: 店家的粉絲專頁貼了很多維修IPhone主機板 甚麼疑難雜症的
: 可能專精的是IPhone系列吧
: 對華碩沒有那麼在行
: 建議如果要請這間店家服務
: 要先確定好手機原始的狀況
: 最好是可以使用他的到府現場維修服務
: 我的這支手機變成這樣也不會回原廠修了
: 就當作它泡水死去 前面都是迴光返照
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