何謂DCVC？有關行銷方面的知識(急~~~~~~~) - 生活

By Damian
at 2005-11-07T00:00

Table of Contents

如題何謂DCVC？
有關行銷方面的知識
我只知道
D→Differentiation差異化
C→Customerization顧客化
V→Value-creating價值創造
C→Collaboration合作化
但是不清楚他的意思，請各位大大幫我解答解答囉！萬分感謝！
已更新項目:
cheryl-20 找到的那個資料我也有找過
我希望能有簡單白話一點的解釋
那份資料有些看不太懂
2 個已更新項目:
顧客化和客制化有一樣嗎?

Tags: 生活

All Comments

By Connor
at 2005-11-08T02:13

不知道是不是你要的答案，今天剛好看到轉給你參考喔^^
何謂DCVC？
　　
　　●差異化(Differentiation)：
　　多年來企業賴以生存的條件，一向在於價廉物美，或是以調高品質為主要訴求。然而時至今日，一如管理大師湯姆‧畢德士(Tom Pet ers)在近著《重新想像！》(Re-imagine!)所稱，目前企業面臨的一個普遍而基本的問題，就是有太多相似的企業、相似的產品，甚至相似的高品質。今後行銷所追求的，最最重要的是讓顧客覺得他們所獲得的乃是一種不一樣的滿足！
　　
　　●顧客化(Customerization)：
　　這是比「客製化(Customization)」更進一步的想法和做法，客製化的意義偏重於產品或服務之設計配合個別顧客之需要，顧客化則將這觀念擴大到包括公司所有行為都在內，《這就是行銷》一書作者科特勒指出，今日許多公司都意圖在組織內建立一種觀念：他們不是為公司工作，而是在為顧客工作，如西南航空公司乾脆將行銷部門改稱為顧客部門。
　　
　　●價值創造(Value-creating)：
　　科特勒認為，顧客所要的，既不是單純的「價廉物美」，也不是產品本身的特色，而是以他所支付的代價所能獲得的最佳「價值」─一種感受或體驗。這種感受建立在「價格、品質和特色」3者不同組合上，這種感受是非常個人化的，而且是整體性的，同時會隨著生活水準和社會價值觀念的提升，由物質層次向上昇華到心理和心靈層次，如此將為企業行銷開創一個無限發展的空間。
　　
　　●合作化(Collaboration)：
　　在傳統觀念下，消費者和供應者分居供需兩方，透過市場進行交易，甚至是處於一種「零和」的對立關係。但是隨著「顧客化」觀念之發展，尤其在數位科技和網路設施的支持下，消費者和供應者──包括生產者和通路──之間的界線逐漸模糊，他們從產品概念開發到產品設計與產製，以及供應、使用與維護，都採取不同程度的合作方式。這樣使得最後消費者對於以上所稱之「價值創造」過程中從一種被動角色，改變為積極參與者角色。這一趨勢，也是策略大師普哈拉( C.K. Prahalad)在所著《消費者王朝》(The Future of Competit ion)中闡揚的觀念，代表行銷從此進入一種嶄新境界。
　　從以上的討論，我們發現行銷不再是公司內部「行銷部門」的任務與責任。換言之，行銷任務之達成，有賴整合公司──結合它的外部夥伴－共同努力才能做到。在這複雜的具體理論或實務背後，如何建立所有參與者的良好溝通、共識和信任，才是行銷必須面臨的最大挑戰。
　　依據科特勒的說法，有人類開始就有行銷；他說，在伊甸園中，蛇慫恿夏娃將禁果「行銷」給亞當。但是行銷活動真正形成一種具體的觀念，並發展為可運作之制度與有系統的知識，不過是二次大戰結束後的事，這一歷史卻是十分短暫的。在這短暫的歷史中，儘管行銷的核心觀念──提供消費者之最大滿足──保持不變，但落實方式不斷隨著各種外界環境要素以及人類價值觀念的改變而改變。(作者為元智大學講座教授、台灣評鑑協會理事長)【許士軍／】
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咦..其實也不能說都是行銷人發明的詞，其背景應該更多^^
differentiation=> 同下方大大所言，以與市場區隔為前提，發展不同面向的策略行使或產品
value-creating=>顧客能從產品本身獲得產品的存在感，舉個例子xx品牌的包包，它創造出的價值不只是「它是個包包」，而是提在手上那種貴氣感或可愛〈這是顧客感覺啦〉，這就是該品牌創造出來的價值囉。就像如果拿的是完全相同的包包，但沒有任何品牌，可能無法帶來那麼高的價值創造。
customerization =>為顧客量身訂做是以往的想法，現在提倡的是顧客才能給你工作的想法，以及面對面不只是產品服務而同時有心理層面的意涵，以顧客為中心，不是以組織為中心。
collaboration -- col-laboration => 與stakeholder(利害關係人)建立以信任為基礎的長期合作或互動關係，以前強調的競爭模式已不是完全的準則而只是方法的一種，現在強調的是如何創造綜效。
其實價值創造從古到今仍是組織存在的重點！指不過現在或許被重新再提出來討論，可能強調以前的創造是組織創造現在的創造同樣包括顧客等等人士的feedback。
再者，任何組織都是在創造不易被模仿的策略或方法。
不過喔~這些策略只是提供公司或組織一些方法，實際的運用還是得靠前線人員~衝阿~~
嗯嗯..很開心這是我第一次發言，歡迎多多指教喔!!

By Yedda
at 2005-11-08T09:30

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By Harry
at 2005-11-11T11:01

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By Oliver
at 2005-11-10T04:46

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北危

By Faithe
at 2005-11-11T17:55

其實沒那麼複雜,這些名詞是一些行銷人員自行發明的名詞,以彰顯本身的不同,其實只要把Kolter的行銷學原理看通,這些名詞都是多餘的D→Differentiation差異化就是產品差異化,市場區隔的前題而已,不管是心理或實質差異C→Customerization顧客化所謂客製化,也是市場區隔的概念,因應不同區隔所作的產品差異化,或想成產品多樣化即可V→Value-creating價值創造這也是基本的「核心利益的概念」,如化妝品賣的是「美的希望」,本來行銷就是賣這個,它把「核心利益」改成「價值創造」讓人搞不懂C→Collaboration合作化這是所謂「熱傳播」或「公關行銷」的意思,也只是改個名詞而已,意思是透過和顧客的互動,增加客戶好感度而已建議把Kotlor的三本行銷書念通就好,因每天都有上百個新名詞出現,都是寫書的人為了標新立異所發明的,要唸唸不完的 ^^------------------就是客製化的意思,如果它不硬說成不一樣,誰會買他的書來看呢?

By Harry
at 2005-11-09T12:54

參考一下企管課本好像都有答案，不過我的課本被水泡爛了= =所以...
不急的話，星期六上課，我在從課本上找看看有沒有答案!有需要的話在寫信跟
我說

何謂DCVC？有關行銷方面的知識(急~~~~~~~) - 生活

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