仁德郵局 - 台南

該名招攬人員平常就是屬於很積極招攬的人，如果你沒有明確拒絕，他會一直想辦法說服
，但是不可能為了招人保險去扣留客戶的簿子。

據說當天的情況是，該名員工一如往常邊幫客戶辦理業務邊閒聊，然後開啟話題再往保險
方向講，據說講的當下原po還笑笑的並沒有拒絕，然後講到說要幫他打一張試算表(試算
保費，並非原po說的要他簽什麼單子)的時候原po就突然跑下樓，並沒有要求還簿子不還
的事發生，聽說該業務員以為樓下叫到原po的號碼，結果原來是去報警，原po說在樓下有
跟其他人反應，樓上的業務員也不知道樓下發生什麼事情。

以上是我側面打聽到的說法，說實話我個人很討厭一直推銷不幫忙消化窗口的同事，而且
我也不是台南局的不認識這位同仁，沒必要幫他說話，但我不太相信有人會為了招保險招
到說客戶不保就不還他存摺的，大部分真的講不動也會放棄，雖然很纏人很煩，原po是因
為感受不好，或是覺得他辦完一直講保險沒還你簿子，可以跟他反應，我想他也一定會還
你。但如果你真如他們所說講到一半就自己離開跑去報警，也沒跟對方反應就說他扣留你
簿子似乎也有失公允？

我也接過很多家信用卡或銀行的推銷保險的電話，也都是一樣你已經說不用了他們還是會
用各種話術說服你，你如果真的不喜歡還是自己要明確強硬的表示不需要，雖然原po說有
拒絕，但是大部分業務都是一樣，這就是業務員討人厭的地方，但你能說他有錯嗎？他只
是忠於自己的工作而已…

郵局把窗口工作跟保險業務的推銷混在一起是政策上的錯誤，不只民眾厭惡，員工自己也
不喜歡，只想消化窗口客戶的被當做是沒有貢獻的，保險好的就被當是寶，所以有的人選
擇積極推銷，這是郵局造成的不是員工的錯。

大部分投訴的人因為情緒感受不好，內容幾乎都會被加油添醋，我就親身經歷過只是請客
戶簽名要簽正楷就被投訴說罵他沒讀書的。員工的推銷不管是自願或是被迫的，你做這個
工作就是必須接受他的工作內容，客戶不喜歡可以搖搖手說不需要東西拿著就離開，但請
不要嫌棄或是言語攻擊，畢竟都只是為了生活，或者可以多向總公司反應，不需要指明是
誰或是哪個局就說希望一般業務跟壽險分開，不然會等很久，多點這種反應相信總公司不
敢無視，這樣很多員工會感激你們，畢竟真的喜歡招的人在窗口只是少數而已…

只是單純說出我聽到的，畢竟新聞沒做平衡報導，至少提出雙方的說法跟個人想法供大家
參考

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