大武街 鑫榮機車行-學長的店 - 台南

※ 引述《muhahaa (duepu)》之銘言：
: 如題
: 因小弟本來是鑫榮機車行的忠實顧客，因車行老闆蠻親切的，但近幾次給此車行做檢查
及
: 處理車況所得到的結果，都非常令人無言與無奈，所以在此向版友們分享我的親身經歷
，
: 讓各位往後修車避免踩雷。
: 事件一：
: 機車騎乘中碟煞莫名發出異音，特地到鑫榮機車行請老闆檢查，老闆試騎後說機車需做
拆
: 檢，才能檢查/處理問題，向老闆詢問價錢的部份，老闆回應說拆檢費需要300元。當下
因
: 需用車所以不做拆檢維修處理。
: 幾日後因受不了異音，直接到附近車行向車行老闆敘述問題，老闆聽完後就直接說是什
麼
: 問題造成的，當下就做些微的處理(無拆裝, 只有對碟煞進行噴保養液(?)的處理)，就
解
: 決了騎乘時發出異音的問題了。 (事後心想，不用拆檢就能解決的問題，對車行師傅來
說
: ，應該都還算小問題，怎麼鑫榮機車行的老闆還需要做拆解的動作呢..)
: 事件二：
: 去年底因鑰匙鎖頭常卡死無法轉動，請鑫榮車行老闆檢查，說是鎖頭老舊造成，需要更
換
: ，費用為1600元，因問題造成很大的困擾所以就請老闆更換。鎖頭換新的四個月裡，時
常
: 還是有相同的問題。因是請鑫榮車行更換，所以特別跑了好幾趟車行，向老闆反應，老
闆
: 都說是潤滑問題，幫我用WD40噴完鎖頭就交車給我了..
: 近日又發生一樣的問題，車子發動中無法轉動鑰匙讓機車熄火，當下就直接騎去給鑫榮
車
: 行老闆看! 讓他知道這問題有多嚴重! 老闆才跟我說是新鎖頭的問題，會通報原廠請原
廠
: 拿料，約好2/25料會到可去更換，結果2/25到車行，老闆卻說要2/26才到。而2/26號到
店
: 家後，老闆跟我說要15:00才會到，然後跟我說聲不好意思就走進店裡了。當下覺得超
級
: 傻眼，因不是住附近，每趟都是特別跑去車行的，結果料延遲沒到都沒事先做電話通知
(
: 有留電話給老闆)，還白跑了這麼多趟真的很火大。
: 昨日3/7，特別抽出時間到車行做更換，結果老闆說要留我的車到隔日(3/8)，說要跟原
廠
: 通報問題，當下整個無言，因為先前都沒跟我說要做留車的動作，現在才跟我說也太突
然
: 了。因為急用車，所以老闆先將車行的迪爵125借給我，在老闆面前發動迪爵時無法順
利
: 直接發動，老闆也若無其事的看著。之後騎乘路上停紅燈就熄火了三次，也才發現油表
幾
: 乎見底了.. 當下覺得扯爆了打算回去跟老闆反應車況以及機車用油，跟老闆說迪爵熄
火
: 部份老闆給我含糊帶過。機車沒油部份因不好意思直說油錢是否需自付，所以故意問老
闆
: 說車子沒油了，迪爵是加什麼油，沒想到老闆只跟我說都加92的油.. 油錢誰出的部份
他
: 竟然完全沒提，不是我出不起油錢，只是覺得今天才說要留我車做檢查，結果借我一台
車
: 況很差又沒油要我自付的車，讓我覺得這一切實在太扯了。
: 今日3/8，到車行牽車，老闆跟我說原廠公司說鑰匙卡死不是鎖頭問題，是車內其他問
題
: 造成的，所以鎖頭部份沒有換新。還跟我說幫我機車處理的部份就不跟我收費了。我整
個
: 無奈也覺得爛透了，當初就是鑫榮車行老闆說是鎖頭問題才換新，現在又跟我說是其他
問
: 題造成鑰匙卡死，根本就是專業能力有問題才會有今天的問題發生，我都沒跟你要1600
元
: 的更換費用了，你還好意思跟我說不跟我收費！
: 在此跟各位版友分享與說聲不好意思.. 以上內容敘述很冗長也很雜亂，因為整個事情
的
: 來龍去脈就是這麼糟這麼亂，但經過幾次的經歷，覺得鑫榮車行老闆的專業能力真的很
讓
: 人質疑，也覺得事後的服務處理態度非常差！對於造成問題是否該收費的部份，也覺得
非
: 常不合理！



（各位台南版版友大家好，我是原po女友，沒有ptt帳號所以用男友的帳號回文）
晚上接到老闆來電，因為男友當下有別的事情要處理所以是由我幫他代接電話，以下幾點
是跟老闆對話的大致重點，因為不太懂一些專有名詞及技術部分，如果表達不清還請見諒
1.老闆說碟煞發出異音要拆檢費用需要300元，實際上是拆檢完若是需要清潔檢修才會收3
00，這部分可能是我男朋友聽錯了，跟老闆說聲抱歉
2.一開始鑰匙頭卡死好像是G5/G4的通病(?)因為老闆騎的車款與男朋友是同款車，老闆自
己前後也換過幾組鎖頭，所以一開始才先更換了鎖頭
後來因為更換後還是有一樣的狀況，鑰匙卡死狀態下必須要來回重複轉動鑰匙，才有機會
轉動(但無法轉到卡榫確切位置)。而車子發動後需做熄火的動作，因無法實際轉到卡榫確
切位置，所以沒辦法熄火，當下只能用堵住排氣管做強制熄火的方式，此方式是很傷車況
的動作。老闆說因為鑰匙鎖頭與鎖扣是連動導致鎖頭壞掉，後來是把掛鉤鎖的功能廢掉再
上黃油才解決這個問題（才會有老闆說幫男友處理機車部分不收費這句話）
3.老闆借給男友的迪爵是店內用車，本來車內都會放半桶油借顧客代步，是前一位客人把
油騎完老闆也沒有檢查到才造成沒油，至於車子熄火的部分他是真的跟我說了滿多次不好
意思的，本來昨天晚上老闆是有說9點可以再換一台車借我男友，但因為外面下雨宿舍離
車行也有段距離才沒有再跟老闆借車

我不是當事者，但在我旁人的角度看來覺得是雙方沒有溝通清楚，學長很忙可能講沒幾句
話就有其他顧客找他要處理別人的問題，昨天事情發生時外面下著雨，機車沒辦法熄火問
題無法解決及代步車竟然也會熄火及沒油讓男友火氣更大
我必須說就之前的去學長的店保養修車學長的服務都很好，之前我的機車通風管壞掉導致
機車發出很大的聲響，老闆換材料只用一半的管子所以費用也只收一半XD
畢竟老闆其實也可以不跟我說他只換一半的管子跟我收整隻的錢，那當下也是覺得老闆也
太老實了吧XD
因為這次男友鎖頭反覆發生無法轉動及熄火問題加上多次來回店內都無法解決才會發文抱
怨，這點對老闆也很抱歉我們不能因為一次不好的處事及溝通出問題就一併否認老闆的認
真跟服務態度及盡可能在幫學弟妹省錢T___T
在這邊跟老闆（學長）說聲抱歉、對不起，希望老闆能感受到我們的歉意
也很謝謝老闆看到發文有打電話跟我們解釋，在這邊發文告訴大家後續處理結果，希望各
位鄉民鞭小力一點QQ

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