中華電信內神腦國際 - 三峽

以前有認識別局的神腦小姐
她常常跟我說工作上的事情
有時她會被客訴 只要客人不開心 不管是不是自己的錯
有的客人回家後想問事情 就直接連絡總公司 （結果這個變成變相客訴）
或者有人拿香水擦手機 出問題也客訴她...
或者手機電池使用撐不過兩三天也客訴她 欲哭無淚
以上是閒聊

客訴的下場就是要寫報告 再處理
各個區的神腦滿注重服務品質 因為都有評分影響績效

以你的遭遇 那個小姐真的很不應該
不好的店員應該再教育 學習做好自己的工作
不然就離開職場 讓想要那份工作的人去接任

建議遇到鳥事而受氣的人 客訴下去 讓她寫報告 讓她有機會去成長或者離開




※ 引述《godiva56 (....無名是假象)》之銘言：
: 昨天陪我媽去買手機
: 老人家本來就不太了解款式(我也是老人家)
: 選了很久
: 每個人都馬想選便宜又好用的手機 所以一直東挑西選的比較
: 神腦的小姐 真的不是蓋的
: 臉可以臭成那樣
: 也不太願意幫我們介紹
: 就站在我們面前 我們問一個她答一個
: 態度差到我還以為我到了名牌店
: 但是三峽只有這家中華電信所以我們後來還是選了一款手機
: 今早開始要用新手機時發現
: 它不能用記憶卡
: 我媽就打到門市去
: 又是那個臭臉小姐接的
: 我媽就問 怎麼這支沒有記憶卡你也沒說
: 小姐說 喔~你買的便宜的沒有 貴的才有
: .....這種回答 太過分了
: 我剛剛已經客訴到神腦的0800
: 難道買便宜手機不是人嗎
: 服務業是這樣當的嗎
: 雖然滿多門市小姐態度都很屌
: 但是我還是第一次遇到...
: 感覺非常差
: 那家門市有兩個小姐 是年輕的那位 也許是真的是新手
: 但是妳也可以笑笑回答阿
: 氣死我了

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