中華電信mod協商不成-豪華餐頻道大減 - 新竹

新聞標題：中華電信MOD協商不成 豪華餐頻道大減用戶抱怨

風傳媒2017年7月1日 下午7:31


中華電信MOD因連年虧損，中華電信2017推行新的頻道分潤制度，訂戶50萬以下者中華電
信分20%收入，頻道業者80%；若戶數達50萬戶，上架費調高至30%，引發「台灣互動電視
等部份頻道營運商」不滿，今（1）日宣布退出「豪華餐頻道」，而月付359元可看1百多
台的「豪華餐頻道」一下少了44台，也引發怨聲不斷。

根據《ETNEWS》報導，台灣互動電視公司批評中華電信董事長鄭優上任後，開始強推豪華
套餐組中所有頻道的「收視率分帳制度」，對此中華電信MOD總經理陳明仕今日表示，這
是「解讀不正確」，根據合約規定，在向客戶收費後，中華電信拿走20%，80%分給頻道商
，但是頻道商之間的規則怎麼談，都由頻道商自己處理，中華電信只會提供相關資料。

而對於「台灣互動電視公司的頻道」儘管已不在豪華套餐組中，中華電信表示仍會在MOD
平台上，收視戶可以利用單頻單選的方式訂購。若訂戶因此要轉其他套餐，中華電信也不
會收取解約金，並且回饋客戶看片金，訂戶若退訂，中華電信也會尊重客戶的選擇，將盡
最大的努力，保障客戶權益。

面對MOD長期受法令限制，中華電信表示對「頻道經營」和「頻道組合餐」都沒有主導權
，又受限於「媒體環境」無法引進熱門頻道，讓MOD經營陷入困境，因此MOD才將以公平尊
重各頻道營運商的態度，協助頻道營運商擬訂合理定價，嘉惠更多套餐訂戶。

消費者反映 想觀看要付費、想退訂要罰錢

另外，《蘋果日報》也獲多位消費者投訴抱怨，指出中華電信擅自將豪華餐頻道移除，若
想觀看得另外付費，想退訂MOD卻要付違約金1000多元，這種作法已損害用戶權益，而MOD
頻道少了約50台，也沒有無事先告知，且客服電話打不進去，退訂卻還要收取違約金，太
不合理。而MOD臉書粉絲專頁也有許多網友紛紛去留言表達不滿。

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目前看大家回報的狀況是，至門市解約免解約金，算是沒辦法中的辦法

如果123打不進去的人，建議直接去門市詢問~


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