不推手機救星三重幸福店 - 三重

實際對話不是文章所說的內容
我會還原真實對話,給我一點時間

像是店員從頭到尾都沒有碰過我的手機，更別提插充電線測試
還有我從沒說我覺得我很早到。
另外回覆內文也完全沒有提到，
我到店前有先電話聯絡要過去換電池，電話中有答應會修好我的手機才下班。

補充:
看截圖似乎是有接過手機，並做了約一秒的充電測試，但視線被影像中那棵樹擋住，我完
全沒有注意到店員的動作。針對店員有接過手機，我卻沒印象，在這裡向店家公開道歉。

另外請公布以下三段影片
1.我有說:我覺得我很早到。
2.店員說了換電池會好就可以去買樂透，此時另外三名客人有笑出聲。
3.還有我事先打電話去，店員有說會修好你的才下班。

※ 引述《jessiewu1024 (Jessie)》之銘言：
: 標題: Re: [閒聊] 不推手機救星三重幸福店
: 時間: Sun Mar 10 14:26:03 2019
:
: 針對前幾天的負評客訴，店家這邊要做個回覆，此客人在店家google&FB等都留下負評。
: 雖然說個人感受不同，但與事實有所出入，店家還是在次此澄清。
:
: 首先，我們有在第一時間發現時，給客人誠心的至歉，因為工程師講話比較直白，習慣以
: 開玩笑的口吻和客人說話，沒有注意到您因為手機狀況著急的心情，這部分是我們該改善
: 的，造成您的不舒服及失望，真的很抱歉。
:
:
: 您來電時問到更換m10電池的時間， m10電池更換，確實是只要30分鐘，但您到現場時，
: 有三組客人在等待手機，所以工程師先簡單詢問您手機狀況，他手上在修手機，並沒有完
: 全不理您，聽完您手機的狀況判斷這不是電池的問題，比較像是主機板的問題。
:
:
: 因為工程師是從原廠出來的，原廠的做法就是要完全解決客人的問題，不允許客人復修，
: 所以工程師才會估說需要2個小時找主機板的問題，雖然他也可以聽您說是電池就直接幫
: 您換電池。
:
: _____________________________________________________________________
:
: （以下是根據監視錄影的狀況，還原對話）
:
: （現場狀況有三位客人在等手機，工程師手上正在修其中一位的手機）
:
: （大約晚上8:20客人走進來，沒有拿任何的雨具）
:
: 工程師：你好，m10的
:
: 客人：嗯
:
: 工程師：電池？
:
: 客人：對
:
: 工程師：啊你現在是怎樣，很耗電？電一下就沒了？
:
: 客人：它完全不能打開了啊
:
: 工程師：啊充電呢？
:
: 客人：就不能充電啊
:
: 工程師：怎麼那麼嚴重
:
: 客人：所以你覺得不是電池的問題？
:
: 工程師：前一刻在幹嘛？
:
: 客人：前一刻在看營幕啊
:
: 工程師：看一看就突然沒電？
:
: 客人：然後，不是，是因為他突然當掉了，當掉之後我就把他關掉，關掉之後就再也打不
: 開
:
: （工程師此時接過客人的手機，使用充電線測試看看）
:
: 工程師：所以你覺得換電池會好？
:
: 客人：我覺得
:
: 工程師：那我覺得你可能買樂透會比較容易中，怎麼可能會好啦，你別鬧了。
:
: （現在三位客人，一位在看著工程師手上的手機，一位在聽工程師說話，一位在看電視，
: 完全沒有人在大笑）
:
: 客人：你覺得不是電池的問題嗎？
:
: 工程師：這個不是啦
:
: 客人：可是因為我
:
: 工程師：電池，你你是怎樣
:
: 客人：我壞掉之前我在充電，然後它很燙，就把它拔掉
:
: 工程師：我覺得你可能買樂透中的機率會比較高一點
:
: 客人：所以你覺得換電池沒有用哦
:
: 工程師：我覺得要試一下才知道，我不是神，如果我是神，我就去廟裡開明牌，我就賺翻
: 了。
:
: （現場一位客人插話問換玻璃貼要多久，工程師暫時先回答現場的客人）
:
: 客人：所以你的意思是說要換換看嗎？
:
: 工程師：要打開看，要打開看看，你要拆嗎？
:
: 客人：嗯
:
: 工程師：可是你這個不開機，你是現在才下班嗎？還是你可以很早來？來早一點
:
: 客人：我覺得我很早來啊（手機救星晚上9點休息，客人8:20進來，現場還有三組客人）
:
: 工程師：你要不要明天早一點來，因為你這個要拆，很花時間就算了，你還不知道問題在
: 哪裡，我們還要再花更多時間尋找問題，然後我9點狗狗要便便，所以我9點要帶牠去大便
: ，還是你要留著（指手機留著），明天幫你看，或者是你明天早點送過來，我們早點拆開
: 測試，因為你現在狀況不明確，我不知道換電池會不會好，但是給你一個提示，電池就算
: 壞了，它也不會發燙，因為那批發燙的已招回，就是爆炸的那一批，其他的沒有了，現在
: 沒有人的電池會發燙，看你，因為你這個不是換電池會好，有可能啦，或許就是中樂透的
: 機率，看你（語氣平穩）
:
: （工程師的意思是，因為電池外層有防爆層，所以即使壞掉也不會發燙，會引起發燙的是
: 主機板，因為工程師秉持著要幫客人解決問題的態度，所以才不會單聽客人
: 說換電池就換，一定會問清楚狀況幫客人把手機的問題一拼處理，而現場有三組客人，所
: 以沒有解釋清楚）
:
: 客人：好吧，那我明天再過來
:
: 工程師：好，就早一點，至少留兩個小時給我，好不好，也就是說我9點休息，至少7點前
: 給我，好不好
:
: 客人：好
:
: 工程師：好，掰掰
:
:
: --