不推三和夜市內某寵物生活館 - 三重

昨晚看見夜市寵物用品花車有特價衣服，
因為我的狗是小型犬，大約是4公斤左右，
深怕買回去不能穿又不能退，我問了3次店
員相同的問題，這衣服的SIZE我的狗狗可以
穿嗎?店員說可以阿!在衣服大小標示說明書
上面標明我的狗是在那個SIZE的範圍內，到
了結帳櫃台，我又再問一次，這個大小是M號
嗎?收錢櫃台小姐說是，因為是特價100元，
所以沒給我收據之類的東西。

回到家我先把狗洗乾淨後在幫他換上，
結果扣子完全扣不上，本想就這樣穿好了，
但腳就是卡住，於是我想去換大一點尺寸或
是加錢選購其他款，店員態度很硬不肯給我
換，最後叫了老闆娘來，因為我不知道昨天
結帳的是老闆娘，他一來就非常兇的對我大
吼說:你為什麼說是我說你的狗可以穿，我回
:我沒說是你說，我只是問這衣服真的是M號嗎?
老闆娘說:(你一看就是乞丐，我不做妳生意，
錢退給你，跟店員說，把錢退給她，用丟的，
老闆娘把100元真的用丟的，丟到我身上，你
給我滾出去)，我心想你也太誇張了吧!

老闆娘說:妳們每次這樣，我說我第一次
買耶!你怎麼把所有顧客怨氣發在我身上，我
發現老闆娘失控，我再講他也聽不進去，他
硬推著把我跟狗及我小孩趕出去，第一次遇
到這種態度的老闆，店員一直說100元東西不
能換，但商家以「 特價商品，售出概不退換 」
的定型化契約條款，免除自己依民法規定應負
的擔保責任，明顯已經損及消費者的權益，
依消費者保護法第 12 條之規定，應屬無效，
店家不得拒絕消費者提出的換貨請求。我覺得重點是
老闆娘的態度，及人身攻擊，這是我不能接受的地方!

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